天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核分的作用是什么？怎么經(jīng)營(yíng)店鋪？

在天貓，如果新手商家想要入駐其中的話，那么就需要開(kāi)通一家店鋪。當(dāng)然店鋪的類(lèi)型還是需要自己去選擇的，而且天貓還有基礎(chǔ)服務(wù)考核分，那么天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核分的作用是什么？

天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核分的作用是什么？

天貓商家基礎(chǔ)服務(wù)考核指結(jié)合商家在商品體驗(yàn)(商品評(píng)價(jià))、物流體驗(yàn)(攬收及時(shí)率/物流評(píng)價(jià))、咨詢(xún)體驗(yàn)(旺旺回復(fù)率)、售后體驗(yàn)(僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)、退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng))、糾紛投訴(糾紛退款率)五個(gè)維度指標(biāo)的單項(xiàng)表現(xiàn)，綜合計(jì)算得出“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”。

店鋪銷(xiāo)售額滿(mǎn)足對(duì)應(yīng)類(lèi)目考核標(biāo)準(zhǔn)(若有);(店鋪銷(xiāo)售額是指，在考核期間，商家所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單金額總和(虛假的交易訂單等違規(guī)訂單除外)。該金額中不含運(yùn)費(fèi)，亦不包含因維權(quán)、售后等原因?qū)е碌氖〗灰捉痤~及一級(jí)類(lèi)目名稱(chēng)為“其他”項(xiàng)下的交易金額。

怎么經(jīng)營(yíng)店鋪？

1.合理設(shè)置寶貝名稱(chēng)。首先我們要設(shè)置好寶貝名稱(chēng)，這是搜索的根本，理應(yīng)放到第一條，寶貝名稱(chēng)盡量多包含熱門(mén)搜索關(guān)鍵詞，同時(shí)即要有專(zhuān)業(yè)詞匯同時(shí)又要有通俗詞匯，當(dāng)然是要跟你的寶貝有關(guān)的，不然算是違規(guī)哦。多包含熱門(mén)搜索關(guān)鍵詞，能增加寶貝被搜索到的幾率，自然也增加了被買(mǎi)走的幾率。

2.建立會(huì)員折扣制度。把買(mǎi)家設(shè)置為會(huì)員，以后來(lái)買(mǎi)東西給優(yōu)惠，這樣到他下次想買(mǎi)這個(gè)東東的時(shí)候，自然又會(huì)到我們的店里來(lái)啦，不要忘了抓住老顧客才會(huì)做大哦!

商家要注意的是，天貓店鋪的規(guī)則比較嚴(yán)格，出現(xiàn)違規(guī)行為導(dǎo)致店鋪被扣分，那么后續(xù)是有很大影響的，會(huì)影響到店鋪能不能參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)違規(guī)嚴(yán)重的話，店鋪將會(huì)受到店鋪屏蔽、公示警告等等處罰。

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