什么是淘寶服務(wù)分

                   淘寶服務(wù)分是淘寶店肆評分的一部分，由買家對店肆賣家的服務(wù)態(tài)度和物流公司的服務(wù)進(jìn)行點評。

買家在淘寶店肆交易后，可以對以下四個維度進(jìn)行評分：寶物與描繪相符度賣家服務(wù)態(tài)度賣家發(fā)貨速度物流公司服務(wù)評分規(guī)矩以下是淘寶天貓店肆評分的打分參考維度和規(guī)范：

1. 寶物與描繪相符度分?jǐn)?shù)點評內(nèi)容5分產(chǎn)品質(zhì)量適當(dāng)滿足，與賣家描繪完全一致，沒有差異。4分產(chǎn)品質(zhì)量不錯，與賣家描繪的基本一致。3分產(chǎn)品質(zhì)量一般，沒有賣家描繪的那么好。2分產(chǎn)品部分有破損，與賣家描繪不符，不滿足。

1分差得太離譜，與賣家描繪嚴(yán)峻不符，十分不滿足。

2. 賣家服務(wù)態(tài)度分?jǐn)?shù)點評內(nèi)容5分賣家服務(wù)太棒了，考慮適當(dāng)周到，現(xiàn)已完全超出對買家的期望值。4分賣家服務(wù)挺好，交流也挺順利，總體來說是滿足的。3分賣家回復(fù)很慢，態(tài)度也十分一般，談不上交流順利。2分賣家有點不耐煩，承諾的服務(wù)也兌現(xiàn)不了。1分賣家的態(tài)度很差，在咨詢時客服會謾罵、講臟話，沒有把不客戶當(dāng)回事。

3. 賣家發(fā)貨速度n分?jǐn)?shù)點評內(nèi)容5分賣家的發(fā)貨速度快，且產(chǎn)品包裝十分仔細(xì)、嚴(yán)實。4分賣家發(fā)貨挺及時的，運費收取很合理。3分賣家發(fā)貨速度很一般，要買家提示后商家才發(fā)貨。物流公司態(tài)度十分差，送貨慢，外包裝有破損。                

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