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    拼多多2020春節(jié)服務(wù)規(guī)則是什么?附相關(guān)問答

    2022-08-15|13:38|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:274

    春節(jié)馬上就要到了,因?yàn)檫@是一個(gè)全國人民都十分重視的節(jié)日,因此很多人都會(huì)把重心放在跟家人團(tuán)聚、親朋好友串門這些事情上,而拼多多的服務(wù)規(guī)則也在春節(jié)期間作出了一些合理的調(diào)整,希望能幫助到各位拼多多商家。

    1、2020年春節(jié)期間的售后處理時(shí)效是多少?春節(jié)期間消費(fèi)者申請退款多久會(huì)逾期?

    針對參與春節(jié)不打烊的商家:

    1)消費(fèi)者在2020年1月17日00:00:00至2020年1月31日23:59:59期間申請退貨退款/僅退款/換貨補(bǔ)寄/維修,或者修改退貨退款/僅退款/換貨補(bǔ)寄/維修申請的,商家處理時(shí)限調(diào)整為4天(指自然日,下同)。

    拼多多2020春節(jié)服務(wù)規(guī)則是什么?附相關(guān)問答

    2)消費(fèi)者申請平臺介入,且平臺在2020年1月17日00:00:00至2020年1月31日23:59:59期間同意退貨退款,待商家提供寄回地址的,商家處理時(shí)限調(diào)整為4天。

    3)消費(fèi)者在2020年1月17日00:00:00至2020年1月31日23:59:59期間提交寄回快遞信息的,商家處理時(shí)限調(diào)整為9天。

    4)商家在2020年1月17日00:00:00至2020年1月31日23:59:59期間同意消費(fèi)者的補(bǔ)寄申請的,商家發(fā)貨時(shí)限調(diào)整為3天。

    針對沒有參與拼多多春節(jié)不打烊活動(dòng)的商家:

    1)消費(fèi)者在2020年1月17日00:00:00至2020年1月31日23:59:59期間申請退貨退款/僅退款/換貨補(bǔ)寄/維修,或者修改退貨退款/僅退款/換貨補(bǔ)寄/維修申請的,商家處理時(shí)限調(diào)整為5天(指自然日,下同)。

    2)消費(fèi)者申請平臺介入,且平臺在2020年1月17日00:00:00至2020年1月31日23:59:59期間同意退貨退款,待商家提供寄回地址的,商家處理時(shí)限調(diào)整為5天。

    3)消費(fèi)者在2020年1月17日00:00:00至2020年1月31日23:59:59期間提交寄回快遞信息的,商家處理時(shí)限調(diào)整為15天。

    4)商家在2020年1月17日00:00:00至2020年1月31日23:59:59期間同意消費(fèi)者的補(bǔ)寄申請的,商家發(fā)貨時(shí)限調(diào)整為15天。

    2、2020春節(jié)期間消費(fèi)者申請退貨退款/換貨/維修的發(fā)貨逾期時(shí)間是多久?

    商家在2020年1月17日00:00:00至2020年1月31日23:59:59期間同意退貨/換貨/維修申請的,待消費(fèi)者填寫退貨信息的時(shí)限調(diào)整為15天。

    3、春節(jié)期間極速退款服務(wù)如何調(diào)整?

    消費(fèi)者在2020年1月17日00:00:00至2020年1月31日23:59:59期間提交寄回快遞信息的訂單,極速退款服務(wù)關(guān)閉。

    4、春節(jié)期間閃電退貨服務(wù)如何調(diào)整?

    消費(fèi)者在2020年1月17日00:00:00至2020年1月31日23:59:59期間發(fā)起退貨退款申請的訂單,閃電退貨服務(wù)關(guān)閉。

    5、春節(jié)期間舉證逾期時(shí)間如何調(diào)整?

    針對沒有參與春節(jié)不打烊的商家,商家舉證統(tǒng)一逾期時(shí)間為2020年2月1號23:59:59。

    針對參與春節(jié)不打烊的商家,不涉及與物流商核實(shí)的商家舉證時(shí)長不做調(diào)整,涉及與物流商核實(shí)的,商家舉證統(tǒng)一逾期時(shí)間為2020年2月1號23:59:59。

    6、拼多多春節(jié)期間提交商品/店鋪審核要多久?

    【商品審核】

    商家在2020年1月19日00:00:00至2020年2月2日23:59:59期間提交的商品(包括但不限于商品發(fā)布、編輯等操作,下同),上架時(shí)間將有不同程度的延遲,平臺將在2020年2月4日23:59:59以前處理完畢。

    商家在2020年2月3日00:00:00及以后提交的商品,平臺處理時(shí)效恢復(fù)正常。

    【店鋪審核】

    商家在2020年1月23日00:00:00至2020年2月3日 23:59:59期間提交的入駐申請,平臺審核將有所延遲,將在2020年2月6日23:59:59前完成審核。

    商家在2020年2月4日00:00:00及以后提交的入駐申請,平臺處理時(shí)效恢復(fù)正常。

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