在淘寶平臺上面購物是非常方便的，只需要選擇好商品，拍下付款，然后商家就會在規(guī)定的時間內給我們發(fā)貨。有時候會遇到商家店鋪顯示有貨，但是實際上已經(jīng)發(fā)不了活動的情況，這是屬于商家的違規(guī)行為，消費者是可以申請理賠的，那么淘寶拍下說沒貨了怎么賠償？

一、淘寶拍下說沒貨了怎么賠償？

1、集市店鋪：消費者拍下寶貝付款后，若賣家因沒貨不能發(fā)貨，可以保留好旺旺的聊天截圖，申請退款，退款成功后的0-15天內進入“已買到寶貝”頁面找到對應交易點擊“投訴賣家”，再發(fā)起“未按約定時間發(fā)貨”的投訴，淘寶會根據(jù)實際的情況進行判定。成立后，賣家需向買家支付該商品的實際成交金額的百分之五作為違約金，而且金額最低不少于五元，最高不超過三十元。

2、天貓店鋪：若天貓賣家缺貨沒有按照約定的時間發(fā)貨，除將受到天貓的相關處罰外，還須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆訂單最高不超過500元)對買家進行賠付，該違約金會以天貓積分形式支付。

二、投訴會成立嗎？

1、投訴“缺貨”或“未按約定時間發(fā)貨”投訴是會成立的，除了特殊商品外，會賠付未按約定的時間發(fā)貨的賠償積分。理賠金以天貓積分形式支付，賠付的時間在5個工作日左右，后續(xù)請登錄“我的積分——積分明細”中查看。

2、如果商家拒絕退款申請，也不用擔心，可以在商家拒絕申請后，在維權的頁面申請?zhí)熵埧头槿耄S權人員會在5-9個工作日跟進處理，如需反饋留言或者憑證，可在維權頁面的【發(fā)表留言憑證】中反饋。

淘寶庫存管理是每一個淘寶開店商家都需要做好的，不要因為一時的馬虎大意，讓消費者失望，這是極度影響用戶體驗的，所以一定要重視起來。

淘寶雙11退貨定金退嗎？沒貨退定金嗎？

淘寶雙11準備到了，到時候有些伙伴的錢包可要被掏空了。在淘寶雙11活動購物，很多伙伴都有過退貨的經(jīng)歷，那淘寶雙11退貨的話，雙11預售支付的定金會退嗎?

在雙十一活動期間支付了定金的消費者們，如果真的有需要退貨的，大家可以放心的退，因為申請退貨的話這個定金是可以退的。但是尚未支付尾款申請退定金的話，淘寶賣家有權不退會定金。

沒貨退定金嗎?

如果付了定金的商品沒貨了，那么可以聯(lián)系商家看下是否會補貨，假如沒有補貨的話，可以和商家協(xié)商退定金，通常來說商家是會提供退款通道。

定金規(guī)則：消費者支付定金后，應當自覺遵守擔保法的有關規(guī)定;支付定金后，如消費者因自身原因未能按期支付尾款，或消費者根據(jù)《天貓規(guī)則》、《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》等相關規(guī)則申請退款并判斷不是賣家責任，定金不予退還;如果雙方達成退還定金的協(xié)議，消費者可以聯(lián)系商家操作定金退款。

付定金立減:部分預售商品支持“付定金立減”權益。消費者購買支持付定金立減的預售商品*時，可享受預售商品總價(即詳情頁所顯示的“預售價”)立減的消費權益，即消費者支付定金后，預售價格=預售商品總價-立減金額，具體立減金額以預售商品詳情頁實際展示為準。預售商品訂單若發(fā)生退款，最高可退金額為消費者實際支付的金額。

淘寶退貨定金會退，支付定金的訂單退貨申請和平時的退貨都是一樣的，不過如果是定金立減的商品退貨，那支付定金立減的這部分金額是不會退給買家的，因為這是平臺或是商家提供給買家優(yōu)惠，不計入退款范圍內。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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