京東618保價是什么意思?這個政策是否靠譜?
2022-04-05|01:13|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:3072
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每年一次的京東618活動就要來臨了,雖然是吸引顧客、促進顧客購買的活動,但是,在這個時候購物確確實實能夠享受到優(yōu)惠。且為了保證消費者的利益,京東還推出了京東618保價政策。
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一、京東618保價是什么意思
相當于是賣家給買家的一個承諾,意思是618活動期間買的價格比以后的便宜。除非特殊的標注以外,在活動期間標注的保價都指在618活動期間保證不會有更低的價格。
二、618保價是否靠譜?
不少網(wǎng)友反饋,在購買完商品后沒多久,就出現(xiàn)了價格變動的現(xiàn)象,但是對于“保價”的處理情況,京東著實讓人不滿意。網(wǎng)友吳***說:“我申訴了兩個小時,最后把贈品寄回,才給的補價保錢”,這就相當于之前正常購買的贈品被強制取消了。
更慘的是另一位網(wǎng)友,“在客服稀里糊涂的解釋半天之后,告知因為6月1號下單時有贈品送,所以2號的價格不能申請價?!?。不能申請京東的“保價”政策,是因為有贈品。難道這個6月2號的降價打折是假的嗎?難道現(xiàn)在京東這款產品宣傳的“保價618買貴補差”就是虛假宣傳?這個網(wǎng)友就懵了。
去年618年中大促期間,而京東的“保價”成為了消費者反映最多的問題。不僅價格上來回波動,就連最基本的態(tài)度也得不到保障。記者發(fā)現(xiàn),在奧克斯空調的評論下,類似的評論還數(shù)不勝數(shù),不少上京東購買此款奧克斯空調都遇上了虛假的“保價”。
看來,此次“價?!币仓皇蔷〇|的幌子,先漲后降被批判很久,為了不引起注意,此次換湯不換藥的“保價”政策繼續(xù)套路消費者。
在京東購買冰箱產品也遇到同樣的“保價”問題。錢女士從京東購買了一臺西門子滾筒洗衣機。在購買之前,錢女士就向京東提出了價保,明明約好的60天,卻在購買之后變成了30天。這讓錢女士覺得很氣憤,言而無信的態(tài)度讓京東平臺信譽大打折扣。
到最后,問題依然沒有徹底解決,這不僅讓消費者心寒,也讓彼此之間的信任再一次崩塌。江蘇的李先生在京東同樣購買了電器用品,想要申請價保,卻被京東拒絕,而拒絕的理由是因為購買有贈品,所以申請沒有通過。這讓李先生非常郁悶,難道還需要自己購買贈品嗎?
京東618保價政策就是說,商家保證消費者在活動期間購買的商品是最低價,如果之后出現(xiàn)了降價,消費者朋友是可以申請退差價的,這就消除了消費者擔憂買貴的心理,也是一種促銷的心里手段吧。
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