為什么淘寶店鋪評分減少了？

                   淘寶店肆評分是反映商家諾言和服務質量的重要指標，但是近期不少商家發(fā)現(xiàn)店肆評分有所削減，這背后終究隱藏著哪些原因呢?關于淘寶商家來說，怎么提高評分呢？

一、為什么淘寶店肆評分削減了?淘寶店肆評分削減的原因多種多樣，或許是產(chǎn)品質量方面的問題。

產(chǎn)品描述與實踐不符、瑕疵較多或質量問題頻發(fā)，都會讓顧客發(fā)生不滿，從而影響店肆的整體評分。物流服務也是影響評分的重要因素。物流速度慢、包裹破損、發(fā)貨錯誤等問題，都會下降顧客對店肆的滿意度，從而影響評分。假如店肆的售后響應速度慢，處理問題不及時，乃至存在態(tài)度問題，都會讓顧客感到不滿，從而在點評中表達這種不滿，價格策略的不合理、營銷策略的過度等，也或許導致顧客對店肆的點評下降。

有時候店肆評分削減并非由于服務或產(chǎn)品自身的問題，而是由于之前的評分沒有被正確累計。例如，淘寶買家在有效時間內將中評修改為差評，或許好評因被投訴或系統(tǒng)刪除而未被計入評分，這些都會導致店肆評分下降。訂單被賤價管控、涉嫌違背淘寶虛偽交易標準等違規(guī)行為，也或許導致訂單點評內容被系統(tǒng)屏蔽，從而影響評分累計。

二、怎么提高評分?針對以上原因，商家能夠從多個方面下手提高店肆評分。應保證產(chǎn)品描述準確、詳細，提高產(chǎn)品質量，削減因產(chǎn)品問題引發(fā)的投訴和糾紛。優(yōu)化物流服務，保證產(chǎn)品在約定時間內準時發(fā)貨，提高物流速度，削減包裹破損和發(fā)貨錯誤等問題提高售后服務水平，及時回應買家問題，活躍解決售后問題，提高買家滿意度。商家還能夠通過鼓勵買家點評、定時分析數(shù)據(jù)、處理糾紛活躍等方法，引導買家在購買后給予點評，并保證點評的真實性和可信度。通過定時查看店肆的經(jīng)營數(shù)據(jù)，商家能夠了解買家的需求和反饋，針對性地調整經(jīng)營策略，從而提高歸納評分。淘寶店肆評分削減并非無法逆轉，商家只需從產(chǎn)品質量、物流服務、售后服務等多個方面下手，活躍改進并提高服務質量，就能逐步挽回買家的信任，提高店肆評分。商家還應遵守淘寶的規(guī)則和政策，避免違規(guī)行為對店肆評分造成不良影響。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

天貓新品怎么推廣-天貓問答電商問答

雙十二以后-淘寶店主如何做好店鋪運營

拼多多邀請下單是什么功能-拼多多問答電商問答

更多資訊請關注幕 思 城。