拼多多dsr是什么意思？如何提高dsr評(píng)分？

　　拼多多作為現(xiàn)在最火熱的團(tuán)購(gòu)電商平臺(tái)，其實(shí)它的很多平臺(tái)規(guī)則都跟淘寶很相似。比如，我們經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)淘寶dsr評(píng)分很重要，而也有它的dsr評(píng)分，那么dsr是什么意思呢，接下來(lái)讓我們來(lái)了解一下dsr的相關(guān)內(nèi)容。

　　一.dsr是什么意思?

　　dsr是賣家服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。dsr顧名思義就是平臺(tái)的賣家服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，其包含三項(xiàng)評(píng)分，即寶貝描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)質(zhì)量，這三項(xiàng)買家根據(jù)自己的購(gòu)物體驗(yàn)，分別可以打一星到五星。每個(gè)店鋪的起始評(píng)分都是5.0，之后的動(dòng)態(tài)評(píng)分是取店鋪連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買家給予評(píng)分總和的平均值，且100個(gè)內(nèi)有效評(píng)價(jià)以上。

　　其中，店鋪的dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分的五星，其中一星表示非常不滿意，二星表示不滿意，三星表示一般，四星表示滿意，五星表示非常滿意。

　　二.如何提高dsr評(píng)分?

　　dsr評(píng)分對(duì)店鋪有深重的影響，店鋪評(píng)分越高，店鋪的流量訂單自然會(huì)相對(duì)越多，如果dsr評(píng)分過(guò)低將影響營(yíng)銷活動(dòng)報(bào)名資格，以及受到流量限制和監(jiān)管。所有，評(píng)分低的店鋪有必要提高一下dsr評(píng)分。以下列舉了一些提高dsr評(píng)分的方法：

　　1.如實(shí)描述、按實(shí)發(fā)貨，不觸碰DSR雷區(qū)

　　2.選擇有實(shí)力的物流公司，不掉鏈子

　　3.售前售后齊發(fā)力，收獲好評(píng)

　　4.合理引導(dǎo)好評(píng)，惡意訂單舉報(bào)

　　5.向客戶解釋店鋪售前做過(guò)測(cè)試，告知縮水標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，打消非購(gòu)買用戶的疑慮

　　6.自我調(diào)整，把商品的標(biāo)題圖片詳情全部修改，把差評(píng)的主要原因尺寸在顯眼的位置標(biāo)注清楚，有什么選擇尺寸的大小，客服處的一個(gè)機(jī)器人的卡片回復(fù)也添加清楚一個(gè)尺寸的一個(gè)描述。

　　7.感動(dòng)客戶，向買家解釋問(wèn)題是如何產(chǎn)生的，用真誠(chéng)的態(tài)度向買家表達(dá)歉意，強(qiáng)調(diào)客觀原因，可以贈(zèng)送客戶店鋪優(yōu)惠券以表歉意。

　　除此之外，我們還要做好客服的一個(gè)培訓(xùn)，對(duì)于客戶的一個(gè)問(wèn)題已及時(shí)響應(yīng)筆記回答，千萬(wàn)不要出現(xiàn)無(wú)人解答的一個(gè)尷尬局面。對(duì)于客戶的一個(gè)售后問(wèn)題，我們客服也一定要及時(shí)的去溝通處理，有問(wèn)題及時(shí)解掉，千萬(wàn)不能拖延，主動(dòng)提醒客戶簽收。

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