拼多多dsr是什么意思？如何提高dsr評分？

　　拼多多作為現(xiàn)在最火熱的團(tuán)購電商平臺，其實它的很多平臺規(guī)則都跟淘寶很相似。比如，我們經(jīng)常聽說淘寶dsr評分很重要，而也有它的dsr評分，那么dsr是什么意思呢，接下來讓我們來了解一下dsr的相關(guān)內(nèi)容。

　　一.dsr是什么意思?

　　dsr是賣家服務(wù)評價系統(tǒng)。dsr顧名思義就是平臺的賣家服務(wù)評價系統(tǒng)，其包含三項評分，即寶貝描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)質(zhì)量，這三項買家根據(jù)自己的購物體驗，分別可以打一星到五星。每個店鋪的起始評分都是5.0，之后的動態(tài)評分是取店鋪連續(xù)六個月內(nèi)所有買家給予評分總和的平均值，且100個內(nèi)有效評價以上。

　　其中，店鋪的dsr動態(tài)評分的五星，其中一星表示非常不滿意，二星表示不滿意，三星表示一般，四星表示滿意，五星表示非常滿意。

　　二.如何提高dsr評分?

　　dsr評分對店鋪有深重的影響，店鋪評分越高，店鋪的流量訂單自然會相對越多，如果dsr評分過低將影響營銷活動報名資格，以及受到流量限制和監(jiān)管。所有，評分低的店鋪有必要提高一下dsr評分。以下列舉了一些提高dsr評分的方法：

　　1.如實描述、按實發(fā)貨，不觸碰DSR雷區(qū)

　　2.選擇有實力的物流公司，不掉鏈子

　　3.售前售后齊發(fā)力，收獲好評

　　4.合理引導(dǎo)好評，惡意訂單舉報

　　5.向客戶解釋店鋪售前做過測試，告知縮水標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點，打消非購買用戶的疑慮

　　6.自我調(diào)整，把商品的標(biāo)題圖片詳情全部修改，把差評的主要原因尺寸在顯眼的位置標(biāo)注清楚，有什么選擇尺寸的大小，客服處的一個機(jī)器人的卡片回復(fù)也添加清楚一個尺寸的一個描述。

　　7.感動客戶，向買家解釋問題是如何產(chǎn)生的，用真誠的態(tài)度向買家表達(dá)歉意，強(qiáng)調(diào)客觀原因，可以贈送客戶店鋪優(yōu)惠券以表歉意。

　　除此之外，我們還要做好客服的一個培訓(xùn)，對于客戶的一個問題已及時響應(yīng)筆記回答，千萬不要出現(xiàn)無人解答的一個尷尬局面。對于客戶的一個售后問題，我們客服也一定要及時的去溝通處理，有問題及時解掉，千萬不能拖延，主動提醒客戶簽收。

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