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    淘寶違規(guī)行為記分周期是多久?怎么查詢?

    2023-08-14|19:06|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:24

    淘寶的規(guī)則是很多的,賣家也很難把每一項規(guī)則都記住,所以,賣家就會時不時又有違規(guī)行為的發(fā)生,那淘寶違規(guī)了,如果被扣分,計分周期是多長時間?

    一個自然年。不過賣家如果是嚴重違規(guī)被扣分的,到年底扣分不一定能清零。

    怎么查詢?

    登錄到【商家服務大廳】-【自助服務】-【違規(guī)處理及查詢】-【違規(guī)原因及申訴辦理】,點擊【待您處理的違規(guī)】或【待您處理的管控】,找到對應的記錄后點擊【查看詳情】,查看違規(guī)對象、違規(guī)類型、處置方式、查看詳情。

    以下這些歸為行為值得大家關(guān)注:

    1、賣家不可以自己或是通過第三方來要求購物的買家修改和追加評價、只寫好評;

    2、賣家不能用金錢或是物質(zhì)作為條件來鼓勵、引導買家給商品進行“好評”,包括但不限于:全五星返現(xiàn)、好評返現(xiàn)、好評免單、好評返紅包、好評返優(yōu)惠券;

    3、不得通過誘導買家、虛假交易等不正當方式獲取不真實的評價;

    4、不得自行或通過第三方故意給予同行競爭者與事實不符的評價。

    同時,淘寶網(wǎng)也對買家行為作出要求:

    5、不得以給予中評、差評、負面評論內(nèi)容等方式謀取額外財物或其它不當利益。

    6、買家不能發(fā)布很多的和商品實際不符和的信息和沒有實際意義的信息。

    對于違反以上要求的,淘寶網(wǎng)將根據(jù)平臺相應管理規(guī)則作出處理。如:針對違規(guī)信息可采取屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計等措施;針對違規(guī)賣家可采取向買家賠付一定金額、下架商品、刪除商品,限制使用阿里旺旺、扣分等措施;針對違規(guī)買家可采取限制買家行為等措施。

    如果淘寶賣家的違規(guī)行為只是一般的違規(guī)行為而已,那么被扣分所累計的積分,會在次年1月1日0點起會清零,如果是嚴重違規(guī)行為且被了48分的,就不能清零了。

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