拼多多怎么刪自己評價？店鋪有差評應(yīng)該怎么處置？

有些小伙伴在拼多多平臺上購物，到貨之后，會給予這個商品的評價，可能過了幾天之后，覺得商品不是那么的好，就想著要把評價刪了，那么大家知道怎么刪自己的評價嗎?下面我們就來講解一下。

買家一旦做出了評價之后，是沒有辦法更改或者刪除評價的。不管大家給予賣家的是好評還是中評或者是差評，只要是提交到平臺上并且生效了的評價都不能再次進行修改了。

所以肯定也是不支持刪除的。在評價板塊也只有查看訂單、回復(fù)、舉報 三個按鈕，所以也只能進行這三項操作。具體查看方法如下：

1、打開拼多多商家頁面，在左側(cè)找到并點擊：商品管理--評價管理，會打開右側(cè)的頁面;在右側(cè)輸入商品Id，并點擊右側(cè)的“查詢”即可查看到此商品的評價內(nèi)容。

2、評價內(nèi)容顯示的時間默認是“近7天評分”，如果想要查看到此商品所有的評價內(nèi)容，這時可以點擊下方左側(cè)的下拉列表選擇里面的“全部評分”按鈕，查看此產(chǎn)品的所有評分明細。

3、選擇好后如果此產(chǎn)品有很多的評價內(nèi)容，這時會在下方頁面全部展現(xiàn)出來，在右側(cè)會看到相關(guān)的：查看訂單、回復(fù)、舉報 三個按鈕，可根據(jù)所需點擊相應(yīng)的按鈕進行操作。

店鋪有差評應(yīng)該怎么處置?

1、因店鋪給的中差評

如果是這種原因的話，要第一時間客客氣氣的咨詢買家，一定要有耐心，搞清楚是客服的原因還是物流的原因。如果是客服的原因，要具體到是態(tài)度不好還是回復(fù)不夠及時，這時一定要誠懇的致歉。如果是物流的原因，能否是運輸、發(fā)貨環(huán)節(jié)，還是配送環(huán)節(jié)，或是物流公司選擇的原因，這時店家可以在快遞包里送一些小禮品。這樣都能減少顧客給予的差評率。

2、因商品與實物差別太大給的中差評

如果是這種情況的話，同樣要快速的確認情況，如確如此，可以讓消費者選擇退貨或退款補償。當成績處理后還可以引導(dǎo)顧客追加評價。

3、職業(yè)差評師給的中差評

因為拼多多的評價管理有舉報選項，如果店家莫名的收到許多中差評，懷疑是職業(yè)差評師給予的話，那么一定要收集證據(jù)，交給拼多多客服處理。

以上就是今天分享的相關(guān)內(nèi)容，希望能夠幫助到小伙伴們哦。相信大家看完文章之后，應(yīng)該知道拼多多上的評價是沒有辦法刪除的吧，所以，建議大家在寫評價之后，一定要想好哦，否則，一旦做出評價，就是無法修改的。

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