淘寶直播上線服務(wù)保障產(chǎn)品 “放心淘”

                   淘寶公布數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，近半年來(lái)，淘寶直播店遍布了全國(guó)二十多個(gè)產(chǎn)業(yè)帶，萬(wàn)家中小直播商家從0起步，有超2000家月成交額過(guò)50w，累計(jì)賣(mài)出產(chǎn)品件數(shù)超3000w，開(kāi)播時(shí)長(zhǎng)超7500w小時(shí)。

淘寶直播店是淘寶直播為中小產(chǎn)業(yè)帶直播型商家量身定制的一套全新店號(hào)一體產(chǎn)品化解決方案，幫助商家在入淘運(yùn)營(yíng)上愈加簡(jiǎn)單化。

現(xiàn)如今，為了幫助添加買(mǎi)賣(mài)購(gòu)物信任，從顧客服務(wù)保證出發(fā)，淘寶直播推出“定心淘”服務(wù)保證。據(jù)悉，關(guān)于顧客，“定心淘”將供給三方面保證。首先是源頭保證。

今年淘寶直播產(chǎn)業(yè)帶將繼續(xù)聚集在服飾、珠寶、食物、鮮花、運(yùn)動(dòng)野外、家居家紡等6大品類(lèi)，在杭州、廣州、深圳、嘉興、湖州、昆明、泉州、南通等全國(guó)城市，官方小二攜手300多家本地化生態(tài)服務(wù)商1實(shí)地訪問(wèn)每一位淘寶直播店商家，精挑細(xì)選，找到質(zhì)價(jià)比好的源頭廠家，通過(guò)直播間打通源頭產(chǎn)地產(chǎn)品供應(yīng)給廣大的顧客。其次，顧客購(gòu)買(mǎi)帶有“定心淘“標(biāo)簽的產(chǎn)品，服飾類(lèi)目全店支撐退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，非服飾類(lèi)目支撐48小時(shí)發(fā)貨，誠(chéng)信顧客買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中可享受未發(fā)貨0秒退、閃電退貨、上門(mén)取件、極速退款、7天無(wú)理由等保證服務(wù)。最終，帶有“定心淘”標(biāo)簽的商家，商家服務(wù)好、合規(guī)運(yùn)營(yíng)外，符合渠道一切考核要求的優(yōu)質(zhì)直播間。

商家端，針對(duì)符合定心淘注冊(cè)要求的淘寶直播店商家，注冊(cè)之后可享受5大權(quán)益：在店肆、產(chǎn)品詳情頁(yè)、直播間首頁(yè)/寶貝口袋等多渠道展現(xiàn)“定心淘”標(biāo)簽，添加顧客購(gòu)物信任感、下降下單決策本錢(qián);支撐退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，最高可享受5折優(yōu)惠;專屬流量扶持鼓勵(lì);進(jìn)步顧客服務(wù)保證，然后下降糾紛率或投訴率，添加顧客復(fù)購(gòu);達(dá)人主播更喜歡帶貨服務(wù)好、品質(zhì)好的產(chǎn)品，有利于促進(jìn)合作率。值得一提的是，淘寶直播雙11選品會(huì)近日在杭州舉辦。

本場(chǎng)選品會(huì)參展商家超1200+，參與組織和主播300+，選品會(huì)供給產(chǎn)品10000+。此次選品會(huì)的參展行業(yè)包含美妝、個(gè)護(hù)、家清、食物、生鮮、家居、消電、運(yùn)動(dòng)野外等。淘寶雙11活動(dòng)從10月10日到11月11日，共分為6個(gè)階段：雙11前站、預(yù)售種草、預(yù)售期、開(kāi)門(mén)紅、主題日和成交沖刺。詳細(xì)時(shí)刻段方面，雙11前站時(shí)刻為10月10日-10月17日，預(yù)售種草時(shí)刻為10月18日-10月23日。預(yù)售期時(shí)刻為10月26日20:00-10月31日20:00。開(kāi)門(mén)紅時(shí)刻為10月31日20:00-11月3日。主題日為11月4日-11月9日。11月10日20:00-11月11日將迎來(lái)成交沖刺。                

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