eBay美國站優(yōu)化正品鑒定流程

                   eBay美國站發(fā)布公告稱，其將改善正品判定流程。

當發(fā)現(xiàn)物品listing描繪不符時，其將通知買家，買家有權挑選持續(xù)買賣或將物品退還給賣家。公告顯示，當時eBay手袋認證流程包括認證和listing的準確性2個過程。

在某些情況下，雖然物品是正品，但eBay專家發(fā)現(xiàn)物品可能與listing中的描繪不符。產(chǎn)生這種情況時，eBay會向買家闡明差異地點，并讓買家挑選持續(xù)買賣或將物品退還給賣家。

在九月底推出的新平臺升級中，當eBay發(fā)現(xiàn)listing描繪與物品不符時，買家和賣家都會收到提醒。而且，eBay會提供有關問題的詳細信息。針對賣家，一旦發(fā)現(xiàn)“l(fā)isting準確性”問題，eBay將在賣家中心或通過電子郵件通知賣家。

針對買家，eBay將把“l(fā)isting準確性”問題發(fā)送到買家的電子郵件，同時將在“購買歷史記錄”和“查看訂單概況”頁面中發(fā)出新通知，要求買家在新的“查看概況”頁面中作出回應。據(jù)了解，eBay的新正品判定流程今年從美國商場的手袋類別開始，并將在2024年上半年逐漸擴展到其他類別和商場。得一提的是，eBay此前推出了一項新的寄售服務，答應用戶直接聯(lián)系eBay上的品牌賣家，由賣家代為列出和出售他們的奢侈品。該服務開始針對奢侈品手袋推出，下一年將擴展到包括珠寶和手表等其他奢侈品類別。

為了推進這項服務的推出，eBay與Lindas Stuff的創(chuàng)始人、領先的奢侈品銷售商Linda Lightman合作。Linda在eBay上運營一家寄售店已有20多年。eBay全球奢侈品總經(jīng)理Tirath Kamdar表示：“推出寄售服務建立在正品確保和品牌認證等產(chǎn)品的勢頭之上，為我們的客戶提供更值得信任的在商場上買賣的方法?！?               

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