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    天貓雙十一跨店滿減/官方立減活動(dòng)期間店鋪寶滿元減錢禁用

    2024-03-18|22:37|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:11

    重要告訴!2023年天貓雙十一跨店滿減/官方立減活動(dòng)期間店肆寶滿元減錢禁用公告如下,商家請知悉!

    一、背景以往大促,各類滿元湊單的營銷玩法眾多,存在多層疊加,從而導(dǎo)致顧客價(jià)格體會(huì)雜亂,商家小伙伴相同存在價(jià)格算不清楚。


    為提升顧客體會(huì),降低商家營銷優(yōu)惠雜亂度,故針對天貓秋季家裝節(jié)、天貓秋冬新風(fēng)尚、天貓國慶狂歡、天貓服飾新風(fēng)潮活動(dòng)參與跨店滿減的商家店肆滿減活動(dòng)將無法收效。

    二、滿減活動(dòng)失效的詳細(xì)規(guī)則和規(guī)模1.商家規(guī)模:

    a.參與跨店滿減的活動(dòng)商家(即報(bào)名天貓秋季家裝節(jié)、天貓秋冬新風(fēng)尚、天貓國慶狂歡、天貓服飾新風(fēng)潮動(dòng)且設(shè)置了跨店滿減玩法的商家)

    b.僅天貓商家(含天貓世界商家)注:只需存在有用類目的跨店滿減報(bào)名記載即納入商家規(guī)模,詳見對應(yīng)大促活動(dòng)的商家報(bào)名記載-店肆玩法設(shè)置-跨店滿減報(bào)名處的類目報(bào)名記載

    2.失效活動(dòng):經(jīng)過“商家中心營銷東西中心店肆寶”設(shè)置的店肆滿元(減錢)活動(dòng)(含自選產(chǎn)品活動(dòng)和全店產(chǎn)品活動(dòng))、經(jīng)過第三方服務(wù)商(ISV)開發(fā)的營銷東西(如歡樂逛美折)設(shè)置的店肆級優(yōu)惠(含滿減滿折)(不含優(yōu)惠券),在活動(dòng)期間無法收效。

    注:

    a.店肆寶設(shè)置的滿件(打折)玩法正常收效。

    b.若商家在設(shè)置滿元(減錢)時(shí)相關(guān)的權(quán)益、滿就送優(yōu)惠券將會(huì)一起失效;

    c.僅設(shè)置滿元送權(quán)益和送優(yōu)惠券活動(dòng)可正常收效

    3.失效規(guī)模:商家在后臺(tái)可正常創(chuàng)立滿元(減錢)活動(dòng),如活動(dòng)時(shí)刻與失效時(shí)刻存在交集,則在失效時(shí)刻內(nèi),顧客端不會(huì)有任何的透出,顧客下單實(shí)踐也并不會(huì)享用滿元(減錢)活動(dòng)優(yōu)惠。


    非交集時(shí)刻則正常收效,顧客端正常透出,且下單正常享用滿元(減錢)活動(dòng)優(yōu)惠

    注:以上不收效規(guī)模均是全店產(chǎn)品和全周期(即現(xiàn)貨,預(yù)售和非活動(dòng)產(chǎn)品)

    三、留意事項(xiàng)

    1.含店肆寶滿元(減錢)的優(yōu)惠活動(dòng)在活動(dòng)期內(nèi)均失效,如:設(shè)置滿元(減錢)的一起勾選了送優(yōu)惠券,則滿元(減錢)和送優(yōu)惠券 均不收效。

    2.僅設(shè)置滿元送權(quán)益和送優(yōu)惠券活動(dòng)可正常收效,如優(yōu)惠條件選擇滿元,優(yōu)惠內(nèi)容未勾選減x元,但勾選送券,則當(dāng)前活動(dòng)可收效

    3.特殊情況:如在活動(dòng)期內(nèi),因某些要素導(dǎo)致商家退出天貓秋季家裝節(jié)、天貓秋冬新風(fēng)尚、天貓國慶狂歡、天貓服飾新風(fēng)潮跨店滿減活動(dòng)時(shí),為防止疊加店肆其他收效的優(yōu)惠(如店肆優(yōu)惠券)導(dǎo)致商家資損,活動(dòng)期間內(nèi)有用的店肆寶滿元(減錢)活動(dòng)會(huì)被系統(tǒng)暫停,若在活動(dòng)期間需求恢復(fù),需求商家手動(dòng)重啟。 經(jīng)過第三方服務(wù)商開發(fā)的營銷東西設(shè)置的店肆級優(yōu)惠(不含優(yōu)惠券)會(huì)主動(dòng)收效,請必須留意。

    4.活動(dòng)完畢后,之前創(chuàng)立的店肆寶滿元(減錢)活動(dòng)/經(jīng)過第三方服務(wù)商開發(fā)的營銷東西設(shè)置的店肆級玩法(不含優(yōu)惠券)若還在有用期內(nèi),則會(huì)主動(dòng)收效。

    4.失效期間顧客無法享用上述店肆寶滿元(減錢)和第三方服務(wù)商開發(fā)的營銷東西設(shè)置的店肆級玩法(不含優(yōu)惠券),故請勿裝修到店肆、概況主圖等,防止給商家?guī)砜驮V危險(xiǎn)。

    5.【特殊情況】單個(gè)店肆寶滿減活動(dòng)存在多個(gè)層級級優(yōu)惠時(shí),僅對存在滿元減錢那一層級優(yōu)惠失效,不存在滿元減錢層級的優(yōu)惠可正常收效該活動(dòng)中,活動(dòng)概況2和3不收效,1正常收效四、本次規(guī)則變更,店肆寶自選產(chǎn)品的滿減也失效嗎?

    答:是的,店肆寶滿元減錢包含自選產(chǎn)品活動(dòng)和全店產(chǎn)品活動(dòng)都會(huì)失效;

    2、我參與了天貓秋季家裝節(jié)、天貓秋冬新風(fēng)尚、天貓國慶狂歡、天貓服飾新風(fēng)潮活動(dòng),還能設(shè)置滿元/件包郵、滿元/件贈(zèng)嗎?

    答、能夠的,用全店包郵模板和贈(zèng)品2.0模板設(shè)置。

    3、我的店肆類目是不支撐跨店滿減的,是不是正常收效店肆寶滿元減錢?

    答:是的;假如店肆下所有類目均不支撐跨店滿減,則正常收效店肆寶滿元減錢,但是假如店肆有多個(gè)類目,有一個(gè)類目是支撐跨店滿減,其他類目都不支撐跨店滿減,店肆滿減優(yōu)惠也會(huì)失效。

    留意:店肆是否存在有用的跨店滿減類目以實(shí)踐報(bào)名的玩法活動(dòng)記載為準(zhǔn),詳見對應(yīng)大促活動(dòng)的商家報(bào)名記載-店肆玩法設(shè)置-跨店滿減報(bào)名處的類目報(bào)名記載

    4、店肆沒有報(bào)名跨店滿減活動(dòng)的產(chǎn)品也不能使用店肆寶滿減嗎?

    答:只需天貓商家的店肆報(bào)名了天貓秋季家裝節(jié)、天貓秋冬新風(fēng)尚、天貓國慶狂歡、天貓服飾新風(fēng)潮活動(dòng),且設(shè)置了跨店滿減,全店產(chǎn)品店肆寶滿元減錢(包含自選產(chǎn)品活動(dòng)和全店產(chǎn)品活動(dòng))都不收效;

    5、活動(dòng)半途退出了(含被清退),店肆寶滿減會(huì)收效嗎?

    答:活動(dòng)半途清退,活動(dòng)期間內(nèi)有用的店肆寶滿元(減錢)活動(dòng)會(huì)被系統(tǒng)暫停,若在活動(dòng)期間需求恢復(fù),需求商家手動(dòng)重啟。經(jīng)過第三方服務(wù)商開發(fā)的營銷東西設(shè)置的店肆級玩法(不含優(yōu)惠券)會(huì)主動(dòng)收效,請必須留意。

    7、天貓秋季家裝節(jié)、天貓秋冬新風(fēng)尚、天貓國慶狂歡、天貓服飾新風(fēng)潮活動(dòng)商家在活動(dòng)期間,設(shè)置的滿元送權(quán)益、送優(yōu)惠券會(huì)失效嗎?

    答;分2種情況

    a.商家在設(shè)置滿元(減錢)時(shí)相關(guān)權(quán)益、滿就送優(yōu)惠券將會(huì)一起失效

    b.設(shè)置滿元時(shí),未勾選減錢,僅勾選權(quán)益、滿就送優(yōu)惠券則正常收效

    8、我在天貓秋季家裝節(jié)、天貓秋冬新風(fēng)尚、天貓國慶狂歡、天貓服飾新風(fēng)潮活動(dòng)前設(shè)置了店肆寶滿減,活動(dòng)時(shí)刻橫跨天貓秋季家裝節(jié)、天貓秋冬新風(fēng)尚、天貓國慶狂歡、天貓服飾新風(fēng)潮開始后店肆寶滿減會(huì)主動(dòng)失效嗎?

    答:會(huì)的,只需報(bào)名了且設(shè)置了跨店滿減玩法,天貓秋季家裝節(jié)、天貓秋冬新風(fēng)尚、天貓國慶狂歡、天貓服飾新風(fēng)潮全周期店肆寶滿元(減錢)都主動(dòng)不收效,等天活動(dòng)完畢后店肆寶活動(dòng)假如還在有用期內(nèi),會(huì)主動(dòng)收效,其他活動(dòng)同理。

    9、店肆寶滿減降級了,店肆寶設(shè)置的滿元減錢是否計(jì)入價(jià)格力?

    報(bào)名天貓秋季家裝節(jié)、天貓秋冬新風(fēng)尚、天貓國慶狂歡、天貓服飾新風(fēng)潮活動(dòng)且設(shè)置了跨店滿減玩法的商家,經(jīng)過店肆寶設(shè)置的店肆滿元(減錢)活動(dòng)在活動(dòng)期間不收效。

    故預(yù)計(jì)普惠成交價(jià)在活動(dòng)預(yù)熱后將不列入核算規(guī)模,詳細(xì)請您以價(jià)格力頁面展現(xiàn)為準(zhǔn)。                

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