小紅書協(xié)商發(fā)貨功能是什么？操作流程

                   小紅書開店商家，假如遇到特殊情況需求拖延發(fā)貨，該怎么運(yùn)用洽談發(fā)貨功用呢?接下來一起來看該功用的介紹。

一、洽談發(fā)貨功用介紹洽談發(fā)貨指的是當(dāng)顧客提出拖延發(fā)貨志愿，或商家在特殊場景下需求修正最晚發(fā)貨時刻時，商家可同顧客洽談一致后，經(jīng)過小紅書千帆中【洽談發(fā)貨】工具拖延最晚發(fā)貨時刻。在顧客贊同后，商家可按照最新約好時刻發(fā)貨的一種功用。

二、洽談發(fā)貨操作流程注：該功用僅APP端操作

2.1 APP操作流程

1. 登錄小紅書千帆. 點(diǎn)擊【客服會話頁】-點(diǎn)擊【買家訂單】-【洽談發(fā)貨】

3. 挑選洽談時刻后，主動發(fā)送消息，承認(rèn)洽談時刻

4. 用戶點(diǎn)擊【贊同】后即可注：顧客贊同/拒絕洽談或超過24小時未回復(fù)，商家都會在小紅書千帆APP客服談天界面收到提醒

三、洽談發(fā)貨操作流程：

經(jīng)過洽談發(fā)貨功用，約好發(fā)貨期后是否需求報備?

A：不需求，在訂單發(fā)貨時效內(nèi)“洽談發(fā)貨”成功后，訂單不會執(zhí)行主動賠付;一起洽談發(fā)貨后將以洽談成功時刻作為是否推遲發(fā)貨的參考。：

洽談發(fā)貨同一訂單，最多可以洽談幾次?

A：同一訂單最多只能發(fā)送3次洽談發(fā)貨卡片;買家贊同洽談時刻后該訂單不能再次主張洽談。

：洽談發(fā)貨工具運(yùn)用后顧客一向不承認(rèn)怎么辦?

A：運(yùn)用洽談發(fā)貨工具前，主張與買家交流并得到承認(rèn)，防止發(fā)送后買家未承認(rèn)的情況。若顧客未承認(rèn)，不屬于洽談一致，主張?zhí)嵩缗c買家交流洽談，發(fā)貨時刻內(nèi)最多可發(fā)送3次(買家贊同洽談后不行再主張)，若買家未承認(rèn)，以訂單原發(fā)貨時效為準(zhǔn)。假如商家遇到任何問題，都可以進(jìn)在線商服。

PC端：登錄小紅書千帆PC端，點(diǎn)擊任何頁面右側(cè)即可進(jìn)線商服。APP端：登錄小紅書千帆APP，點(diǎn)擊【?】-【在線客服】。                

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