為了更好地促進行業(yè)的發(fā)展，給消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務體驗，天貓擬新增《天貓維修清潔類目管理規(guī)范》。本次規(guī)則于2022年12月21日進行公示通知，將于2022年12月28日正式生效。

第一章 概述

第一條 本規(guī)范為《天貓規(guī)則》、《淘寶爭議處理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定的補充規(guī)則，本規(guī)范中有規(guī)定的管理情形，按照本規(guī)范相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行;本規(guī)范未規(guī)定的管理情形，按《天貓規(guī)則》、《淘寶爭議處理規(guī)則》等相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。

第二條 本規(guī)范適用范圍：本地化生活服務類目下3C數(shù)碼服務、家電相關(guān)服務、房屋維修、特色上門服務、服裝服飾售后服務、在線清洗/洗衣券、服務卡、家政服務類目。

第二章 商品發(fā)布

第一節(jié) 商品發(fā)布要求

第三條 商家應按《天貓規(guī)則》及以下要求發(fā)布商品及信息：

(一)服務內(nèi)容標準化，商品必須完整描述服務名稱，具體包含的服務內(nèi)容，商品詳情須明確描述有效期，使用注意事項等內(nèi)容。

(二)禁止發(fā)布1000元以上的大額代金券類商品。

(三)若發(fā)布的寶貝需線下服務后支付尾款，則商品標題必須標記為【定金】，不標記【定金】的服務商品，不得線下向用戶收取額外費用。

(四)僅允許發(fā)布以服務為主的商品。

(五)僅允許通過儲值卡產(chǎn)品發(fā)布儲值卡商品的。

(六)允許使用品牌兌換卡和次卡產(chǎn)品功能發(fā)布多次卡類型商品。

第二節(jié) 商品發(fā)布違規(guī)處理

第四條 商家違反前述商品發(fā)布要求的，根據(jù)《天貓市場管理規(guī)范》中的相關(guān)規(guī)定進行處理。具體如下：

(一)違反第三條第一款、第二款、第三款規(guī)定的，將按照《天貓市場管理規(guī)范》濫發(fā)信息處理;

(二)違反第三條第四款、第五款、第六款情形的，將按照《天貓市場管理規(guī)范》擾亂市場秩序的相關(guān)規(guī)定進行處理;

第三章 交易規(guī)范及爭議處理

第五條 商家服務過程中應當保障消費者的權(quán)益不受到侵害，不得造成消費者資產(chǎn)損毀，如有損毀應當立即告知消費者并照價賠償。買賣雙方在天貓平臺交易發(fā)生爭議，按照《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》、《淘寶平臺服務類商品爭議處理規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定進行處理。

第四章 考核

第七條 商家除按照《天貓商家考核總則》、相應年度天貓商家考核標準等參與日?？己送?，還需就糾紛發(fā)起率參與類目特殊考核。

第八條 考核對象：店鋪主營類目在本規(guī)范適用范圍內(nèi)的商家均需參與考核。

第九條 考核周期：本規(guī)則生效后次月進入考核期，以按自然月為周期實行循環(huán)制考核，即一個考核周期結(jié)束后，自動進行下一個考核周期。

第十條 考核要求：為確保良好的交易秩序，保障交易雙方的權(quán)益及交易體驗，商家應當積極響應并妥善處理交易糾紛，確保糾紛發(fā)起率小于0.4%或者糾紛發(fā)起比數(shù)小于10筆。

第十一條 考核執(zhí)行：商家考核不達標的，將根據(jù)其考核周期內(nèi)的實際考核情況進行處置。

第十二條 定義及說明

(一)糾紛發(fā)起量：指在考核周期內(nèi)，針對本規(guī)范適用范圍下，買家發(fā)起退款、商家拒絕退款后且買家申請?zhí)熵埧头槿氲挠唵?“糾紛訂單”)數(shù)量，每筆訂單只計算1次糾紛發(fā)起量。

(二)糾紛發(fā)起率：指在考核周期內(nèi)，針對本規(guī)范適用范圍下，糾紛訂單數(shù)量占商家所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單數(shù)量的比例。

天貓主圖什么時候更新不影響權(quán)重？為什么？

消費者在天貓搜索產(chǎn)品的時候，首先看到的就是產(chǎn)品的主圖，如果產(chǎn)品不好，消費者是不會點擊的。所以，產(chǎn)品主圖的設(shè)計非常重要，若是沒有做好需要修改，什么時候改不影響權(quán)重呢？

一、什么時候更新主圖不影響權(quán)重？

首先說主圖，主圖對權(quán)重本身沒影響。

不是因為你換了主圖這個動作會影響寶貝權(quán)重，而是因為通過換主圖影響了寶貝的點擊率，從而影響你的進店訪客的。那么如果同樣的展現(xiàn)，你的點擊率比其他人高，反過來又會增加你的權(quán)重，提高你的展現(xiàn)(當然，點擊率只是一部分，還有轉(zhuǎn)化率啊，坑產(chǎn)啊之類的，但是點擊率高，是正向作用的影響)。

所以，我們換主圖對寶貝的訪客會有影響，在其他因素不變的情況下(坑產(chǎn)啊，未受處罰啊等等)，你的訪客可能會更多，可能會更少，也可能不變。因為你換了主圖，你的點擊率可能會更高，可能會更低，可能沒啥變化。

寶貝主圖，你想換就換，覺得新的主圖更牛逼更好，你換就是了。因為重新設(shè)計活動，要把主圖小修改一下，你換就是了。

那么為啥有些大佬不輕易換主圖呢，因為人家一天的訪客破萬，一個轉(zhuǎn)化率的影響，都是幾千幾萬的營業(yè)額，所以特別小心，都要先專門測圖。而且在凌晨12點換，可以便于觀察前后天的訪客變化。

但是，對于小賣家而言，首先小類目，本來對手就不強，很多時候，做出來的主圖也不錯了。一般做出來的新主圖，明顯感覺更好，問問周圍幾個人也都覺得更好。那么就換，不管啥時間。

二、換詳情頁影響權(quán)重嗎？

天貓詳情頁會影響轉(zhuǎn)化率，通過影響轉(zhuǎn)化率進而影響到寶貝的權(quán)重。所以覺得有更好的詳情頁，換就可以了，要重新設(shè)置活動，換活動圖就是了。

每個月都要更改詳情頁最前面的海報圖。那么大店換詳情頁就更小心了，每次改三分之一，或者改三屏，覺得數(shù)據(jù)不好就不換了。要改就直接全改。

但是要換新的詳情頁，是確實感覺比之前的好很多，你才換嘛。

最后，不要同時一起改主圖、詳情頁、標題、改寶貝標題，屬性。不然淘寶天貓以為你要偷換寶貝。今天改主圖，那就明天再改詳情頁。

主圖的重要性毋庸置疑，大家在上架產(chǎn)品之前，就要設(shè)計好主圖，讓它完全展示賣點，也不影響美觀，如果主圖沒有點擊率沒有交易，那就一定要換，不管它是否會影響權(quán)重。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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