抖音春節(jié)發(fā)貨時效調(diào)整，商家該如何做好發(fā)貨履約？

                   抖音已于日前發(fā)布了新年發(fā)貨及服務(wù)時效的調(diào)整公告，商家需求如安在假期前做好安排，以免違規(guī)?本次我們來為各位商家解讀!

一、關(guān)于小店商家發(fā)貨時效調(diào)整詳情新年期間，渠道主動延長發(fā)貨時刻至2024年2月22日，詳細(xì)包括：

1、訂單范圍：2024年02月02日00:00:00~2024年02月20日23:59:59期間付款的訂單

2、發(fā)貨要求：最晚2024年2月22日23:59:59前需發(fā)貨

3、收效邏輯：無需進(jìn)行額定裝備，體系主動收效。

二、新年可正常發(fā)貨怎么辦?

1、商家可在2024年2月2日后，手動撤銷推遲發(fā)貨裝備;

2、手動裝備途徑：【抖店后臺】–【產(chǎn)品】-【產(chǎn)品管理】-批量勾選-【批量操作】–【批量修正】-【選擇設(shè)置項-推遲發(fā)貨】-【特殊日期推遲發(fā)貨時刻先翻開再關(guān)閉】

三、小主張一新年店鋪打祥裝備新年度假期間，渠道已主動收效訂單推遲發(fā)貨，主張商家提早做好下述裝備，以減少不必要的咨詢：

1、店鋪首頁掛公告：您可提早在店鋪首頁設(shè)置度假公告，并配以圖文展示;

2、飛鴿敞開機(jī)器人形式：您可通過敞開機(jī)器人智能輔佐形式，提升值班服務(wù)功率;敞開方式：高階版&極速版相同，飛鴿左面欄“客服管理”-機(jī)器人-首頁-翻開“智能輔佐招待”右側(cè)開關(guān)(詳見下圖)

四、依然無法在渠道規(guī)定時效內(nèi)發(fā)貨怎么辦?

1、如商家發(fā)貨超時，渠道會按規(guī)定進(jìn)行發(fā)貨違規(guī)判罰，主張您提早規(guī)劃產(chǎn)品發(fā)貨時刻;

2、如受客觀因素影響無法發(fā)貨，您能夠提早進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)售裝備，或下架不可發(fā)貨的產(chǎn)品;預(yù)售設(shè)置途徑：抖店后臺-【產(chǎn)品管理】-修正-【價格庫存】-【發(fā)貨形式】-預(yù)售發(fā)貨形式

3、主張您提早與顧客洽談交流，商家可通過飛鴿或抖店APP發(fā)送修正時刻卡片至顧客，顧客承認(rèn)后，商家能夠按最新約定時刻發(fā)貨。假如顧客不愿意等待,主張您與顧客交流撤銷訂單。                

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