店鋪違規(guī)的話，商家一定要及時的查看，這樣可以更好解決店鋪違規(guī)，但是一些拼多多的新手賣家并不知道在哪里查看，那么拼多多違規(guī)訂單在哪看?怎么避免違規(guī)?

一、拼多多違規(guī)訂單在哪看?

商家如果收到了虛假發(fā)貨的站內(nèi)信，可以在查看通知中是否注明了訂單號，平臺目前針對虛假發(fā)貨會有兩種站內(nèi)信，一種是注明了訂單編號的站內(nèi)信，這種情況下涉及的訂單數(shù)量比較少。

還有一種情況是沒有注明訂單號的站內(nèi)信，出現(xiàn)這種情況說明有很多訂單都涉及虛假發(fā)貨。針對這種情況，商家可以在店鋪管理-違規(guī)信息-店鋪違規(guī)管理-待申訴里上傳站內(nèi)信違規(guī)信息截圖。

也可以直接在站內(nèi)信通知中的申訴鏈接，填寫獲取單號并上傳站內(nèi)信截圖。申訴內(nèi)容可以填寫獲取違規(guī)訂單明細(xì)，申訴材料可以上傳站內(nèi)信截圖，會有專人回復(fù)違規(guī)訂單明細(xì)。

二、怎么避免違規(guī)?

1、不管是什么電商平臺，出售假貨都是大忌，一旦被平臺發(fā)現(xiàn)，就一定會被封店。如果商家被買家惡意投訴，則需要準(zhǔn)備小票、授權(quán)證明、進貨單等憑證進行申訴。如果商家售賣違禁品的話，那就不單是違反平臺規(guī)則這么簡單，還涉嫌觸犯法律，商家千萬不要觸碰這根“紅線”。

2、虛假發(fā)貨是違反物流時效造成的違規(guī)，拼多多平臺所考察的物流時效包含了物流軌跡、攬件時效、走件時效等多個方面，并不是看你有物流軌跡或提交的運單號正確就不判你虛假發(fā)貨了。

總得來說，商家在經(jīng)營店鋪的時候，一定要遵守平臺規(guī)則，用心做好拼多多店鋪運營，這樣才能減少店鋪的違規(guī)，并且避免店鋪被扣分。

拼多多發(fā)錯貨處理規(guī)定，收到投訴有何后果？

拼多多作為電商平臺還是很受消費者們歡迎的，有的時候拼多多店鋪的訂單數(shù)量比較多，可能會出現(xiàn)商家發(fā)錯貨的情況。如果遇到了這樣的情況，拼多多商家會面臨什么樣的懲罰呢?

如果買家收到商品發(fā)現(xiàn)商家發(fā)錯貨了，為了保障買家自己的利益，買家可以保留好相關(guān)的憑證，比如把錯發(fā)的商品拍照留證，然后打開手機“拼多多”app，進入拼多多“個人中心”，找到“我的訂單”，找到相應(yīng)的商品后，點擊該商品，然后把憑證發(fā)送給商家，與商家協(xié)商處理。

如果聯(lián)系不到商家或者商家不處理問題，買家可以申請退款。如果商家拒絕退款，買家可以在拼多多找到拼多多客服，然后要求拼多多客服介入處理，拼多多客服會在72小時內(nèi)介入處理。拼多多客服介入后，你說明情況后上傳憑證，拼多多平臺會根據(jù)實際情況退款給買家。

商家收到投訴有何后果?

1、物流投訴

物流投訴這一塊，不少商家都會喊冤，畢竟自己無法控制。如果物流異常率不高于類目均值5倍是不用過于擔(dān)心的。若物流服務(wù)異常率和物流服務(wù)異常訂單數(shù)兩項指標(biāo)均持續(xù)高于五倍類目均值，將受到店鋪二級限制和全店商品降權(quán)處罰的!

2、客服投訴

客服是買家與店鋪接觸的第一道門，客服的服務(wù)如何，是直接影響著店鋪的轉(zhuǎn)化率的。如果店鋪客服被買家投訴的話，如果投訴率及投訴總?cè)藬?shù)在一段時間內(nèi)持續(xù)偏高，是會受到以下處罰的：

①店鋪全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架，為期1天;

②全店商品降權(quán)，包括但不限于分類頁降權(quán)、搜索頁降權(quán)和屏蔽等，為期1天。

3、盜圖投訴

商品被投訴盜圖，那么該商品就會被受到限制，疑似侵權(quán)信息會被刪除屏蔽。例如在資源位上的商品無法進行整改，若不符合活動要求，則會影響活動的參加。還有就是會被下架、刪除或斷開鏈接的商品/服務(wù)，如果是熱銷款的話，影響可不小!

4、知識產(chǎn)權(quán)投訴

侵犯知識產(chǎn)權(quán)投訴，跟盜圖投訴的處罰差不多，不同之處在于賬戶資金可能會被凍結(jié)，而且需要支付一定的賠償金。

各位拼多多用戶們，如果你發(fā)現(xiàn)自己收到的商品并不是自己購買的商品，那么是可以去投訴的哦，然后拼多多平臺也會對拼多多商家做出相應(yīng)的處罰?，F(xiàn)在大家都清楚了嗎?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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