1688商品七日無理由退貨服務規(guī)則

1688產品七日無理由退貨服務規(guī)矩更新，下面是修訂之后規(guī)矩全文的介紹!一、適用景象：1. 產品適用要求2. 起批量和現(xiàn)貨檔/定制檔適用要求2.1 此次規(guī)矩調整收效之日起，對于賣家新設置或前史已設置產品支撐1件起批且歸于有必要支撐“七天無理由退貨“類型時，該產品的現(xiàn)貨檔位買賣需求支撐“七天無理由退貨”，1件起批場景包括但不限于產品設置1件起批、1件混批、活動1件、直播1件等場景(下同)。

賣家可針對定制檔勾選是否供給七天無理由退貨服務此次規(guī)矩調整收效之日起，針對賣家新增修改產品若新增修改產品支撐件起批且滿意有必要支撐七天無理由退貨類型時，則產品的現(xiàn)貨檔買賣需求支撐七天無理由退貨。

賣家可針對定制檔勾選是否供給“七天無理由退貨”服務;2.2.2 若新增/修改產品不支撐1件起批或支撐1件起批但產品類型為可以挑選支撐“七天無理由退貨”時，賣家可以自主勾選是否支撐“七天無理由退貨”服務，勾選后對產品現(xiàn)貨檔、定制檔買賣均收效支撐“七天無理由退貨”2.3 此次規(guī)矩調整收效之日起，針對前史已經(jīng)發(fā)布的存量產品：2.3.1 產品前史設置“七天無理由”：保存產品原設置，買賣默認均支撐“七天無理由退貨”2.3.2 產品前史未設置“七天無理由”：2.3.2.1 已設置1件起批且歸于有必要支撐“七天無理由退貨”類型時 ，產品現(xiàn)貨檔將需求支撐“七天無理由退貨”服務。

賣家可針對定制檔勾選是否供給“七天無理由退貨”服務;2.3.2.2 未設置1件起批或已設置支撐1件起批但產品類型為可以挑選支撐“七天無理由退貨”時，則保存產品原設置，買賣默認不支撐“七天無理由退貨”。

2.4 此次規(guī)矩調整收效之日起，若產品前史已設置“8天無理由(僅面向淘貨源買家供給)”、“8天無理由(分銷)”，則：2.4.1 產品滿意有必要支撐“七天無理由退貨”要求時，現(xiàn)貨檔買賣需求支撐“七天無理由退貨”服務(不區(qū)別采購渠道和人群等條件)。

賣家可針對定制檔勾選是否供給七天無理由退貨服務。

2.4.2. 產品為可以挑選支撐“七天無理由退貨”時，賣家可以自主勾選是否支撐“七天無理由退貨”服務，勾選后對產品現(xiàn)貨檔、定制檔買賣均支撐“七天無理由退貨”。

二、什么是產品無缺1. 產品可以堅持原有質量、功用，產品本身、配件、商標標識齊全的，視為產品無缺。

基于查驗需求而打開產品包裝，或許為承認產品的質量、功用而進行合理的調試不影響產品的無缺。

2. 對超出查驗和承認產質量量、功用需求而運用產品，導致產品價值貶損較大的，視為產品不無缺。

詳細判定規(guī)范如下：(一)食物(含保健食物)、化妝品、醫(yī)療器械、計生用品：必要的一次性密封包裝被損壞;(二)電子電器類：進行未經(jīng)授權的修理、改動，損壞、涂抹強制性產品認證標志、指示標貼、機器序列號等，有難以康復原狀的外觀類運用痕跡，或許發(fā)生激活、授權信息、不合理的個人運用數(shù)據(jù)留存等數(shù)據(jù)類運用痕跡;(三)服裝、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居類：商標標識被摘、標識被剪，產品受污、受損。

三、退貨相關流程及規(guī)矩：1. 對支撐七天無理由退貨并契合無缺規(guī)范的產品，買家可在簽收產品之日起七日內向賣家建議七天無理由退貨請求，七日期間自物流顯現(xiàn)簽收產品的次日零時開端算，滿168小時為7天。

2. 買家退貨時應當將產品本身、配件及贈品一起退回。

贈品包括贈送的實物、積分、代金券、優(yōu)惠券等方法。

如果贈品不能一起退回，賣家可以要求買家依照事先標明的贈品價格付出贈品價款。

3. 買家退貨的產品應當無缺。

若買家退回的產品無缺的，賣家應當自收到退回產品之日起七日內返還買家付出的產品價款。

退回產品的運費由買家承當;賣家和買家還有約好的，依照約好。

4. 買家選用積分、代金券、優(yōu)惠券等方法付出價款的，賣家在買家交還產品后應當以相應方法返還買家。

對積分、代金券、優(yōu)惠券的運用和返還有約好的，可以從其約好。

5. 買家購買產品時選用信用卡付出方法并付出手續(xù)費的，賣家退款時可以不退回手續(xù)費。

買家購買產品時選用信用卡付出方法并被賣家免除手續(xù)費的，賣家可以在退款時扣除手續(xù)費。

6. 退貨價款以買家實際支出的價款為準。

套裝或許滿減優(yōu)惠活動中的部分產品退貨，導致不能再享受優(yōu)惠的，依據(jù)購買時各產品價格進行結算，多退少補。

7. 買家參加滿意必定條件免運費活動，但退貨后已不能到達免運費活動要求的，賣家在退款時可以扣除運費。

8. 賣家應完善退貨產品的檢驗和處理制度，對可以徹底康復到初始出售狀況的七日無理由退貨產品，可以作為全新產品再次出售;對不可以徹底康復到初始出售狀況的七日無理由退貨產品而再次出售的，應當通過明顯的方法將產品的實際狀況清晰標注。

四、附錄：1. 如賣家支撐“七天無理由退貨”選項，賣家可到自己的【商家工作臺】-【我的保證金】檢查已注冊的服務、【產品管理】-【產品概況】檢查單品注冊狀況。

一起針對契合對應采購需求和服務許諾時，在產品展現(xiàn)頁面上標注“支撐七天無理由退貨”，則賣家應向買家履行“七天無理由退貨”的服務許諾;如賣家不支撐“七天無理由退貨”選項，產品展現(xiàn)頁面上不展現(xiàn)“支撐七天無理由”相關則可不適用“七天無理由退貨”(買賣雙方還有約好的除外)。

2. 請廣闊賣家必須保證“七天無理由退貨”的選項狀況契合本身經(jīng)營狀況，并及時依據(jù)您的買家服務能力和方案及時調整起批量和服務表達等設置。

如顯現(xiàn)支撐“七天無理由退貨”，則須向買家履行“七天無理由退貨”的服務許諾，不然，將依據(jù)1688平臺《買賣爭議處理規(guī)矩》進行違規(guī)處罰。

3. 本次調整收效后，平臺將依照上述適用規(guī)矩執(zhí)行產品適配和管控，針對不契合買家服務表達的狀況進行逐步排查和管理，請賣家進行自查自檢。

4. “七天無理由退貨“的要求應以此次調整上線后的實際狀況為準，一起，上述要求也會基于法律法規(guī)及各行業(yè)發(fā)展進行不定期的調整，請賣家堅持重視1688產品七日無理由退貨服務規(guī)矩更新!商家要了解清楚了。

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