淘寶退貨贈(zèng)品要退嗎？有哪些規(guī)定？

                    大家在淘寶購(gòu)物的時(shí)候，能夠看到，很多產(chǎn)品多會(huì)附贈(zèng)贈(zèng)品，其實(shí)，這也是賣家推廣產(chǎn)品，招引買家的一種手段。

對(duì)于贈(zèng)品，賣家和買家經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生一些爭(zhēng)議，那么淘寶退貨贈(zèng)品要退嗎？淘寶退貨贈(zèng)品要退嗎？對(duì)于買賣產(chǎn)品七天無理由退貨的狀況，買家應(yīng)當(dāng)保證贈(zèng)品無缺且一起退回。如果因買家原因?qū)е沦?zèng)品無法退回，或退回途中損毀、滅失的，賣家不得以此回絕買賣產(chǎn)品退貨，但可按贈(zèng)品價(jià)值自買賣貨款中扣除相應(yīng)價(jià)款。值得賣家注意的是， 賣家應(yīng)當(dāng)明示贈(zèng)品的種類、規(guī)格、數(shù)量等要素，若表述內(nèi)容呈現(xiàn)含混不清、有歧義等情形的，按有利于顧客的原則進(jìn)行確定。

在賣家與買家的買賣中，贈(zèng)品的爭(zhēng)議時(shí)常呈現(xiàn)，尤其是當(dāng)賣家對(duì)贈(zèng)品內(nèi)容含混不清、有歧義時(shí)，簡(jiǎn)單形成買家誤解，產(chǎn)生了相關(guān)的爭(zhēng)議。對(duì)此，為了讓淘寶贈(zèng)品爭(zhēng)議問題的標(biāo)準(zhǔn)愈加明晰、無缺，淘寶更新《淘寶贈(zèng)品問題爭(zhēng)議處理標(biāo)準(zhǔn)》。

有哪些規(guī)則？

1、本標(biāo)準(zhǔn)所稱的贈(zèng)品系指：買家以購(gòu)買買賣產(chǎn)品為前提而獲得的賣家許諾或兩邊約好的贈(zèng)予物或服務(wù)；賣家展開合法有獎(jiǎng)銷售的，買家中獎(jiǎng)所獲的獎(jiǎng)品亦視為贈(zèng)品，參照本處理標(biāo)準(zhǔn)處理；賣家應(yīng)當(dāng)明示贈(zèng)品的種類、規(guī)格、數(shù)量等要素，若表述內(nèi)容呈現(xiàn)含混不清、有歧義等情形的，按有利于顧客的原則進(jìn)行確定。

2、賣家附贈(zèng)的贈(zèng)品若自身需求法定售賣資質(zhì)的(如食品類等)，則應(yīng)當(dāng)具有該資質(zhì)方可進(jìn)行附贈(zèng)。不然，買家可要求按贈(zèng)品價(jià)值交還相應(yīng)價(jià)款；賣家贈(zèng)品的發(fā)貨時(shí)間應(yīng)當(dāng)和買賣產(chǎn)品許諾或規(guī)則的發(fā)貨時(shí)間相一致。

3、買賣產(chǎn)品七天無理由退貨的，買家應(yīng)當(dāng)保證贈(zèng)品無缺且一起退回，因買家原因?qū)е沦?zèng)品無法退回，或退回途中損毀、滅失的，賣家不得以此回絕買賣產(chǎn)品退貨，但可按贈(zèng)品價(jià)值自買賣貨款中扣除相應(yīng)價(jià)款。本標(biāo)準(zhǔn)另有說明的從其說明。淘寶退貨不退贈(zèng)品的行為淘寶平臺(tái)是具有約束的，商家能夠依照相關(guān)規(guī)律進(jìn)行處理，一起買家也要依照要求進(jìn)行退貨，共同維護(hù)調(diào)和的線上買賣，顧客能夠和商家進(jìn)行溝通。                

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