抖音小店有差評了怎么辦？如何處理？

                   在抖音開店，假如歐差評，商家要想辦法去消滅差評。

畢竟用戶決定買一件產(chǎn)品之前，都會看產(chǎn)品的點評，假如差評多，就不會買了。那么，抖音小店有差評了怎么辦?

如何處理?

1.產(chǎn)品有質(zhì)量問題給予差評有些小店，可能因為店肆訂單量太大，導(dǎo)致發(fā)貨前沒有做好查看，所以當有一部分用戶拿到產(chǎn)品的時候會出現(xiàn)質(zhì)量問題，從而用戶給了差評。遇到這種狀況，首要要向顧客表達誠摯的抱歉，然后詢問顧客定見，是需求退貨還是換貨，運費由商家來承擔，能夠恰當給客戶一些小紅包，比方優(yōu)惠券什么的。假如客戶同意這個處理方案，咱們就能夠要求客戶幫忙修正點評。

2.產(chǎn)品沒有問題，但不行讓人滿意送到的產(chǎn)品用戶是能夠承受的，可是跟自己預(yù)期想的不一樣，碰到這種狀況，用戶也是會給予差評的，那應(yīng)該怎么處理呢?首要咨詢客戶是哪里還不太滿意，看看能不能幫助協(xié)調(diào)一下，然后恰當?shù)念~給客戶發(fā)一些小紅包、優(yōu)惠券、代金券一些之類的虛擬產(chǎn)品，最終，要求幫忙客戶修正點評。

3.歹意差評雖然歹意差評的人不多，可是不掃除有這種可能，拒絕與商家交流，碰到這種狀況咱們應(yīng)該怎么處理?遇到歹意差評，商家能夠向渠道申訴，渠道會依據(jù)咱們提供的證明材料進行審核。經(jīng)渠道審核后斷定點評為歹意點評，渠道有權(quán)屏蔽或刪去該點評。

總的來說，當抖音小店有差評的時候，商家要先找到買家給差評的原因。然后再去跟買家交流洽談，看能不能用優(yōu)惠券或者別的補償方式，來修正下點評。                

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