新手怎么應聘淘寶客服？淘寶客服需要培訓的內(nèi)容有哪些？

有很多小伙伴都想去應聘淘寶客服，畢竟做淘寶客服這個工作還是很鍛煉人的，但是卻不知道怎么應聘淘寶客服?那么接下來，我們就這個問題來跟大家具體的講解一下，為大家解決難題!

1、打開淘寶app，點擊右下角我的淘寶。

2、找到工具欄，點擊查看更多工具。

3、進去后找到高薪工作。

4、找到適合自己的客服工作，點擊查看。覺得可以就點擊投簡歷，對方查看后會給出回應。確保是否被錄取。

5、也可以提前把簡歷寫好，找到工作時直接頭即可。方法是點擊右下角我的，進去后找到我的簡歷進行填寫。

淘寶客服需要培訓的內(nèi)容有哪些?

不管是有經(jīng)驗的客服還是沒有工作經(jīng)驗的客服，剛來上班的時候，對我們這個團隊是非常陌生的。我們可以先帶她熟悉基礎的環(huán)境，了解我們的團隊規(guī)模，了解我們的主營產(chǎn)品，了解我們的價值理念，以及了解我們的奮斗目標、企業(yè)愿景以及他的工作職責、工作內(nèi)容。

淘寶客服培訓第一天：我們盡量讓他多多熟悉產(chǎn)品。比如我們家是賣女裝的，我們第一天基本是讓客服盤貨，整理倉庫，量尺寸，盡量讓她每一款衣服都有一個了解并且表格進行登記：店里大概有多少款衣服?每款衣服大概有多少庫存等這些問題。

第二天：如果第一天沒有盤完，第二天可以繼續(xù)，直到全部整理完畢。貨盤完，就開始檢查詳情頁，根據(jù)表格的數(shù)據(jù)，核對詳情頁數(shù)據(jù)，查漏補缺。沒有上架的衣服，登記聯(lián)系美工重新上架，已經(jīng)上架的衣服，修改錯誤的庫存數(shù)據(jù)。

第三天：登記退貨包裹，無名件登記，快遞查件，基礎的售后問題，快遞打單子，核對訂單，配貨，熟悉淘寶規(guī)則、買家常問問題大全、售后規(guī)則以及防騙手冊。

第四天：設置子賬號，嘗試接單，常見問題解答。

第五天：書面考核淘寶規(guī)則，買家常問問題，售后規(guī)則以及防騙手冊。主管進行工作能力和業(yè)務考核，如果可以勝任的根據(jù)之前談好的工作內(nèi)容正式上崗，售前、售后還是其他崗位，也可以根據(jù)她的性格，工作能力約談?chuàng)Q崗。如果考核能力不夠，那么繼續(xù)先做基礎的工作，直到考核合格。

總的來說，做淘寶客服需要完成的事情還是很多的，但是雖然做的多，但也會慢慢的積累自己的經(jīng)驗，提高自己的能力。另外，要提醒大家的是，應聘淘寶客服一定要去正規(guī)的招聘網(wǎng)站，切莫讓自己上當受騙。

推薦閱讀：

淘寶客服怎么處理投訴？如何避免投訴發(fā)生？

淘寶客服用手機可以嗎？做手機淘寶客服的工作流程有哪些？

淘寶客服不理人怎么辦？客服為什么總是不回復？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

在家也能輕松創(chuàng)業(yè)，無貨源，無經(jīng)驗，如何做淘寶呢？

淘寶電商培訓靠譜嗎？有沒有其他更好推薦？

手機版怎么查看什么淘寶寶貝被加入了購物車呢？該如何提升權(quán)重？

更多資訊請關注幕 思 城。