在京東購物的一大好處就是，如果我們剛買了某件有價保的商品，過了一兩天之后，發(fā)現(xiàn)該商品價格反而降下來，我們是有權(quán)要求退差價的，那京東價格保護是多少天呢?

電腦辦公、通訊等類的商品是妥投之前及妥投7天內(nèi)，而 家用電器類的商品是妥投之前及妥投30天內(nèi)，不同的商品價保的時間也不同。

如何獲得商品降價信息?

價保的前提是你發(fā)現(xiàn)自己買了的商品已經(jīng)降價，因此需要知道商品降價的信息。那么如何第一時間發(fā)現(xiàn)商品降價了呢?

1、 商品加關(guān)注

打開APP端的商品頁面，內(nèi)有心形的關(guān)注圖標，點擊關(guān)注之后，即可在“我的”頁面內(nèi)查看到關(guān)注商品，內(nèi)有降價、是夠滿減等信息可供查詢。

2、 短信提醒

在商品頁面和關(guān)注商品頁面內(nèi)，有降價提醒的選項。輸入降價預(yù)期數(shù)字之后，勾選站內(nèi)信+短信方式通知之后，關(guān)注商品若有降價就會有短信+站內(nèi)信通知。

3、 加入購物車

此外，加入購物車之后的商品，在有降價發(fā)生的情況下，會歸納到降價一欄，非常直觀。

以上是三種比較方便的獲取商品降價信息的方式，下面我們來談?wù)勅f一保價申請被拒絕應(yīng)該要怎么處理。

1、在訂單列表，訂單號旁邊找在線客服，客服解決不了會聯(lián)系專員打電話過來，更專業(yè)。一般只要你有理，退款就很爽快了。

2、注意隨時截圖，包括價保神器狀態(tài)、與客服的聊天記錄，以及購物車、商品頁面的截圖。有截圖跟客服周旋起來比較方便，特別是部分在購買頁面標注了” 價保雙11“或者” 價保618“，這種商品的保價周期會更長，所以一定要截好圖，可以減少大量的交流成本。

3、京東有些時候商品價格波動較大，為了防止出現(xiàn)一下子漲回原價或者售罄，導(dǎo)致保價條件失效的情況。

除了截圖，另外一個方法就是價格變動的時候重新下單一個在線支付單，然后不支付并且截圖，留下證據(jù)，這樣大部分的客服應(yīng)該都無話可說了。

4、假如客服以各種理由拒絕價格保護，而且你的商品還在七天退換期內(nèi)?？梢赃x擇重新拍一個商品，退掉舊的。但需要注意這種必須是商品本身支持七天無理由退貨的，例如蘋果手機就是激活后不允許退貨。

建議大家不要經(jīng)常無理由退貨，這樣除了會虧掉優(yōu)惠券、白條券之外，還會對賬戶的信用值構(gòu)成負面影響，能使用價保就盡量使用價保吧，這樣可以降低的自己的損失。

京東商城有假貨嗎？買到假貨怎么辦？

京東平臺自推出以來口碑就一直很好，由于其對商品質(zhì)量、品質(zhì)的把關(guān)十分嚴格，消費者對其售賣的產(chǎn)品也是十分的信任。那么京東商城有沒有可能有假貨呢?如果在京東商城買到假貨怎么辦?

一、京東商城有假貨嗎?

京東也是有一部分是假貨的，尤其是第三方賣家的，很有可能會因為管控不嚴而有假貨。而京東營的話，畢竟一批次進那么多貨，不可能一件一件的去查驗，還是有混入假貨的可能性的。

一位疑似前京東員工的爆料說的：“市面上幾乎所有的電商平臺都是真貨假貨摻著賣，但京東更勝一籌，為什么呢，京東有一套大倉存款調(diào)撥系統(tǒng)。就是全國劃分成幾大區(qū)塊，比如華東華南等，各地的商品都是從這些大倉運輸?shù)接脩羲诘某鞘械姆种}庫。

如果用戶買完發(fā)現(xiàn)是假貨，投訴或者要求換貨，客戶會第一時間處理，等到某個大區(qū)的投訴值到了某個警告閾值，比如20%，京東的智能調(diào)撥系統(tǒng)就會將投訴比較高的大倉的貨，調(diào)撥到別的大倉里，以降低某個大區(qū)的投訴值。

隨著業(yè)務(wù)的擴張，京東不僅在己的營平臺存在進貨渠道參假，也對第三方商家的資質(zhì)和監(jiān)管存在漏洞，這兩點是真實存在的。

二、買到假貨怎么辦?

1，首先是跟京東在線申請退貨，待結(jié)果回來一定是答復(fù)京東全部為正品，處理未通過。

2，其次在線跟京東客服溝通聯(lián)系，描述商品與正品的明顯不同?？头竽阍俅翁峤煌素浬暾?，照著流程做就可以了。

3，如果京東的第三方要求消費者提供正品檢驗證明，這是非法要求。作為消費者，商家不提供商品的有效發(fā)票，我們有權(quán)索取發(fā)票，同時如果該商家不能提供發(fā)票，我們就有權(quán)質(zhì)疑該商品的真實性，并要求賣方提供該商品的質(zhì)檢證明。不管是什么商品，不管是原品還是贈品，都是應(yīng)該有國家質(zhì)檢部門提供的質(zhì)量檢驗報告才可售賣的。

4，如果協(xié)商不能退貨，那就找工商局去做質(zhì)檢，這個質(zhì)檢是免費的。當(dāng)然吃官糧的朋友們工作量大，也許需要咱們耐心的等。也許有的會要求您提供質(zhì)檢費用，但我覺得既然是假貨，做質(zhì)檢也是ok的。

5，如果有發(fā)票，又能確認該商品為假貨，直接去法院起訴，可以退款并且得到相應(yīng)賠償。

總而言之，就如上文所說，市面上幾乎所有的電商平臺都是真假混賣的，所以即便是管控再嚴格的平臺也會有買到假貨的可能性。所以大家在購買品牌商品時，不能光憑平臺就確認它是正品。

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