手機怎么干淘寶客服？有什么技巧？

現(xiàn)在很多朋友都習(xí)慣于使用手機操作，運營人員可以通過手機查看和分析運營數(shù)據(jù)那么客服人員也可以通過手機來回復(fù)客戶的消息，今天詳細(xì)聊一聊關(guān)于手機怎么干淘寶客服 的問題，感興趣的朋友接著往下看吧!

可以的，下載app:手機旺旺 登入賣家客服號就可以了 。

只是手機一般打字不如電腦快 如果多個客戶咨詢的話，可能會忙不過來。

你是要幫別人做客服的話應(yīng)該不會讓你用手機做客服吧，如果是做客服的時候玩那就看你了，如果你是自己給自己做客服用手機掛也可以。

工作輕松嗎?

1、做淘寶工作的也不是所有人都是一樣的，每個檔次的工作內(nèi)容和淘寶客服工資待遇也是不同的，像小編那個朋友她已經(jīng)在那干了一年了，現(xiàn)在一個月能拿一兩萬差不多，不過也不一定，因為我們那個公司的運營一般都是是基礎(chǔ)工資加上提成，而客服的基礎(chǔ)工資并不多，沒錯，一個月下來拿的也不多，要想有高工資就得往運營上熬。

2、就是工作時間問題，每天兩班倒，從上班開始就一直盯著電腦，不停和人聊天，而且有時候經(jīng)常會遇到一些奇怪的客戶，你和他說道理說不通，每次都把你氣到吐血，完了還要去投訴你，你還沒轍。再就是周末和一些法律規(guī)定的節(jié)假日休息不了，因為很多顧客都是在休息的時間里才忙著購物的，然后就完全沒有自己可以支配和放松的時間，這樣一個月工作下來，整個人都傻了。

淘寶客服聊天技巧

1.及時回復(fù)顧客信息。如果顧客等太久，得不到你的回復(fù)，就大大減小了顧客成交的可能性。顧客會感覺到被忽略不重視，導(dǎo)致顧客流失。

2.溝通態(tài)度。在與顧客交流的時候，不論是態(tài)度上面還是我們的語氣上都需要非常的熱情和真誠，千萬不要出現(xiàn)冷淡的情緒。有時候，顧客可能因為你一句話說得不好，就不想繼續(xù)溝通下去。

3.注意用詞。交流用詞需讓顧客感到熱情親切，避免使用一些帶有質(zhì)問或者是命令的語氣詞，同時在介紹商品的時候，避免使用一些顧客聽不懂的專業(yè)性名詞。

如果阿里人事部看簡歷覺得符合會對投遞簡歷者進行邀約面試，但是這個面試含金量比較大，如果面試人沒什么經(jīng)驗的話，是不會被錄取的!其次可以在私人店鋪積累一些經(jīng)驗在進行投遞，被錄取的幾率會大很多。

推薦閱讀：

淘寶客服工作流程是什么?淘寶客服工作有哪些技巧?

淘寶客服介入退款要多久?相關(guān)內(nèi)容介紹

淘寶客服介入后賣家不處理怎么辦?淘寶顧客維權(quán)幾天后客服介入?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶開店培訓(xùn)多久？多久才能學(xué)習(xí)到淘寶知識？

“美術(shù)作品侵權(quán)”的整改指引及申訴材料

關(guān)于淘寶直播平臺限制推廣商品變更公示通知

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。