由于在今年三月份的時候，淘寶已經(jīng)把原來的紅包功能給下線了，所以推出了淘寶小額打款功能，目前部分淘寶賣家欲要使用小額打款，但是確不知入口在哪里，那么現(xiàn)在我來告訴大家入口。

【千牛工作臺】-【客服】-【接待管理】-【接待工具】，在這里邊就能看到小額打款。

小額打款增加退款率嗎?

不會。

小額打款只是用于退差價/退運費/補償?shù)榷?，這并不會導致退款率的增加，而真正導致退款的率的因素如下：

1、產(chǎn)品質(zhì)量

非專業(yè)的質(zhì)量問題，一般只退款退貨即可，不會有太大的影響;這里的影響會是：店鋪動態(tài)評分或是糾紛上有增加;專業(yè)的質(zhì)量問題，有可能會導致對店鋪進行罰款或是降級，降低排名等處罰，同時還會在店鋪上標明一些處罰標識。

2、售后的服務(wù)態(tài)度。

現(xiàn)在，消費者對于商品的購買，尤其是大件、耐用型的商品，所要求的，早已經(jīng)遠遠超越了商品的本身，購買商品后所能享受到的保修、退換等服務(wù)同樣是消費者買單的重要原因。因此，當一件商品無法提供除商品本身以外的服務(wù)價值時，那么退費便成為了消費者心中第一個冒出來的念頭。

3、缺貨和虛假發(fā)貨

賣家虛假發(fā)貨，6分一次;缺貨，商家需向買家支付該商品實際成交金額的30%作為違約金，且金額最高不超過500元;描述不符要看各種定義3，6，12分都有的 未按約定時間發(fā)貨就是延遲發(fā)貨，就是交30%作為違約金。

淘寶小額打款從千牛工作臺是可以進去的，賣家用了小額打款之后，打款的到賬速度是很快的，而賣家也不必擔心用了該功能之后會增加退款率，該功能是不會影響退款率的。

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淘寶品質(zhì)退款率不能超過多少？多久清零？

淘寶品質(zhì)退款率高是賣家不愿意看到的，因為從用戶搜索、咨詢、再到下單，沒個環(huán)節(jié)賣家都做了很多的鋪墊才能成交的，那商品品質(zhì)退款率，淘寶規(guī)定不能超過多少才不會影響經(jīng)營呢?

沒有規(guī)定。

品質(zhì)退款率只是參考數(shù)據(jù)，旨在督促商家盡力完善商品的品質(zhì)，在淘寶營銷規(guī)則中品質(zhì)退款率并未參與考核，不影響淘寶商家報名營銷活動，也請您不必太過擔心。

品質(zhì)退款率多久清零?

30日。30天品質(zhì)退款率=品質(zhì)相關(guān)退款原因發(fā)起的退款筆數(shù)/支付寶支付子訂單數(shù)。

淘寶品質(zhì)退款率都是因為因商品質(zhì)量問題發(fā)起的退款，所以賣家為避免品質(zhì)退款率太高，那么得控制好產(chǎn)品的質(zhì)量，而控制的方法如下：

1. 核對數(shù)量，包裝信息，嘜頭信息，產(chǎn)品銘牌貼紙是否符合你的要求。

2. 測量外包裝，產(chǎn)品的一些尺寸，重量是否符合訂單要求，這一點也是很重要的，這個關(guān)系的你的貨運成本，裝柜的方面，如果尺寸重量不對會造成很大的麻煩。

3. 接下來就是看產(chǎn)品了，我們可以從產(chǎn)品的外觀，顏色，材料，功能，安全，內(nèi)部結(jié)構(gòu)等等方面去把關(guān).

4. 那我們一般驗一批貨的話，數(shù)量一般驗多少呢?專業(yè)第三方驗貨有一個國際通用標準，我們可以通過這個標準，根據(jù)你的出貨數(shù)量來決定需要抽檢的樣品數(shù)，根據(jù)這個標準我們來判定這批貨物是否合格;如果針對的客戶對質(zhì)量要求特別高的話，我們可以采取全檢的方式這樣就避免有漏網(wǎng)之魚了但缺點就是工作量大。

淘寶品質(zhì)退款率的高低對賣家是沒有任何的直接影響的，它影響不了權(quán)重、影響不了流量等等，而賣家卻可以通過品質(zhì)退款率來了解產(chǎn)品的質(zhì)量情況。

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