抖音飛鴿催拍催付是什么功能？常見問題分享

                   抖音小店售前轉(zhuǎn)化不知怎么做?客服太忙無暇跟進(jìn)轉(zhuǎn)化?高效提高售前詢單轉(zhuǎn)化率的東西-飛鴿催拍催付上線啦，提高16%的售前轉(zhuǎn)化率不是問題!售前導(dǎo)購(gòu)小秘訣：回復(fù)咨詢要耐性，約請(qǐng)下單別忘記。

功用介紹：抖音飛鴿供給催拍催付功用，商家客服可在回答完用戶問題后，挑選用戶感愛好的產(chǎn)品，使用“約請(qǐng)下單”，針對(duì)性推送活動(dòng)優(yōu)惠、權(quán)益保證(運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、正品保證)等福利，精準(zhǔn)提高顧客詢單轉(zhuǎn)化率!客服催拍催付：客服可在咨詢后主意向用戶推送“約請(qǐng)下單”產(chǎn)品卡，招引用戶下單。體系催拍催付：體系會(huì)向咨詢未下單的用戶自動(dòng)推送“約請(qǐng)下單”產(chǎn)品卡和個(gè)性化案牘。

一：客服催拍催付客服在招待顧客進(jìn)線時(shí)，回答完用戶咨詢問題外，可經(jīng)過催拍催付卡推送用戶感愛好的產(chǎn)品，點(diǎn)擊產(chǎn)品卡/右側(cè)產(chǎn)品欄中產(chǎn)品卡中“約請(qǐng)下單”按鈕，或是飛鴿輸入框頂部-約請(qǐng)下單，體系會(huì)依據(jù)顧客在渠道的特征+產(chǎn)品賣點(diǎn)(如營(yíng)銷活動(dòng)、權(quán)益等)，發(fā)送個(gè)性化案牘，招引顧客下單，可有效提高至少16%的售前轉(zhuǎn)化率。備注：一個(gè)店鋪針對(duì)同一個(gè)用戶一天最多發(fā)兩次催拍催付，可前期多和用戶交流，掌握轉(zhuǎn)化時(shí)機(jī)

二：體系催拍催付使用了客服催拍催付的商家，可別忘了同時(shí)注冊(cè)體系催拍催付東西，雙重保證，高效轉(zhuǎn)化意向用戶，這種省時(shí)省力提高轉(zhuǎn)化率的小操作可別說沒告知你喲。

適用場(chǎng)景：當(dāng)客服較忙/未及時(shí)推送催拍催付卡片時(shí)，體系會(huì)依據(jù)設(shè)定，對(duì)咨詢后X分鐘內(nèi)未下單/下單后未付款的用戶，推送“約請(qǐng)下單”卡片。注冊(cè)催拍催付步驟：未注冊(cè)體系催拍催付的商家，可敞開此功用，不錯(cuò)失每一個(gè)用戶的轉(zhuǎn)化時(shí)機(jī)。已注冊(cè)體系催拍催付的商家，建議挑選智能催拍/催付，體系可依據(jù)顧客愛好和疑慮點(diǎn)智能引薦活動(dòng)優(yōu)惠、權(quán)益保證、好評(píng)等內(nèi)容，千人千面的案牘，抓住不同用戶的心。備注：體系催拍催付功用也有一定的頻次要求

三：常見問題

1、客服自動(dòng)催拍催付案牘是否能夠自定義?能夠經(jīng)過飛鴿輸入框頂部-約請(qǐng)下單案牘做更改，目前點(diǎn)擊產(chǎn)品卡“約請(qǐng)下單”的案牘為體系默認(rèn)，暫不支撐自定義

2、客服催拍催付和體系催拍催付的差異：客服催拍催付為客服自動(dòng)轉(zhuǎn)化的動(dòng)作，需客服自動(dòng)推送;體系催拍催付為幫助商家更好轉(zhuǎn)化用戶，當(dāng)客服沒有自動(dòng)推送催拍催付后，渠道會(huì)依據(jù)設(shè)定挑選可轉(zhuǎn)化用戶推送，建議商家都注冊(cè)體系催拍催付功用。

3、為什么我沒法給用戶自動(dòng)推送催拍催付卡片，顯示“今日催拍催付已達(dá)上限”?為保證用戶不被過多打擾，催拍催付做了頻次限制，請(qǐng)勿頻繁發(fā)送卡片。                

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