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    手誤給抖店差評怎么辦?賣家如何補(bǔ)救?

    2024-03-12|19:08|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:260

    關(guān)于抖音小店商家來說,產(chǎn)品的點(diǎn)評十分的重要,假如產(chǎn)品差評十分多的話,會(huì)直接影響到產(chǎn)品的信譽(yù),然后直接影響到銷量。


    若是手誤給抖店差評怎么辦?

    下面進(jìn)行解答。

    手誤給抖店差評怎么辦?

    這種狀況下買家能夠挑選撤銷,或是修改點(diǎn)評。賣家如何補(bǔ)救?

    第一步:翻開抖店后臺(tái),找到”訂單“中的”點(diǎn)評管理“

    第二步:找到咱們要處理的中差評,往后拉,點(diǎn)擊“申述”再回復(fù)。

    第三步:“申述”里面有許多的類型,咱們能夠根據(jù)自身狀況進(jìn)行挑選。


    第四步:最終,清楚描述你的問題,上傳憑據(jù)就能夠了。

    抖音小店差評申述技巧是什么?

    1、當(dāng)客戶心情不好的時(shí)分當(dāng)差評呈現(xiàn)了,首先要處理客戶的心情問題,這個(gè)十分重要吧,心情問題處理好了,后面的問題都好處理。

    留意:不要直接上來就對客戶說,咱們補(bǔ)償你多少錢,真的不是每個(gè)客戶都能夠用錢來打發(fā)的,對方或許需求一種心情的宣泄,處理心情問題之后,再考慮跟對方去協(xié)商怎么去處理這個(gè)問題。咱們能夠考慮經(jīng)過補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品、補(bǔ)償金額、贈(zèng)品優(yōu)惠券、退款等等不同的方式來處理問題,這樣的大概率下客戶是不會(huì)給你差評的。

    2、當(dāng)客戶需求大額返款的時(shí)分面對這樣的客戶,你先考慮對方索要的金額是不是你自己所承受的范圍之內(nèi),假如能夠直接用錢處理就處理掉。假如處理不了,咱們能夠經(jīng)過旺旺,讓對方把索賠的金額以及支付寶賬號在旺旺上發(fā)送給你,同時(shí)你要跟對方確認(rèn)你打款給他了,他必定不給你差評或者把差評刪去。這樣操作的意圖是為了保留滿足的證據(jù),然后咱們能夠投訴對方的賬號,使用中差評來謀取利益,這樣即使對方給你差評,后臺(tái)也會(huì)幫你刪去掉的。

    總之,手誤給抖店差評以后還是有辦法去補(bǔ)救的,因?yàn)轭櫩湍軌驅(qū)Τ水a(chǎn)品點(diǎn)評進(jìn)行修改,作為商家假如發(fā)現(xiàn)店肆差評比較多的話,能夠參閱以上的辦法去進(jìn)行申述。                

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