手誤給抖店差評怎么辦？賣家如何補(bǔ)救？

關(guān)于抖音小店商家來說，產(chǎn)品的點(diǎn)評十分的重要，假如產(chǎn)品差評十分多的話，會(huì)直接影響到產(chǎn)品的信譽(yù)，然后直接影響到銷量。

若是手誤給抖店差評怎么辦?

下面進(jìn)行解答。

手誤給抖店差評怎么辦?

這種狀況下買家能夠挑選撤銷，或是修改點(diǎn)評。賣家如何補(bǔ)救?

第一步：翻開抖店后臺(tái)，找到”訂單“中的”點(diǎn)評管理“

第二步：找到咱們要處理的中差評，往后拉，點(diǎn)擊“申述”再回復(fù)。

第三步：“申述”里面有許多的類型，咱們能夠根據(jù)自身狀況進(jìn)行挑選。

第四步：最終，清楚描述你的問題，上傳憑據(jù)就能夠了。

抖音小店差評申述技巧是什么?

1、當(dāng)客戶心情不好的時(shí)分當(dāng)差評呈現(xiàn)了，首先要處理客戶的心情問題，這個(gè)十分重要吧，心情問題處理好了，后面的問題都好處理。

留意：不要直接上來就對客戶說，咱們補(bǔ)償你多少錢，真的不是每個(gè)客戶都能夠用錢來打發(fā)的，對方或許需求一種心情的宣泄，處理心情問題之后，再考慮跟對方去協(xié)商怎么去處理這個(gè)問題。咱們能夠考慮經(jīng)過補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品、補(bǔ)償金額、贈(zèng)品優(yōu)惠券、退款等等不同的方式來處理問題，這樣的大概率下客戶是不會(huì)給你差評的。

2、當(dāng)客戶需求大額返款的時(shí)分面對這樣的客戶，你先考慮對方索要的金額是不是你自己所承受的范圍之內(nèi)，假如能夠直接用錢處理就處理掉。假如處理不了，咱們能夠經(jīng)過旺旺，讓對方把索賠的金額以及支付寶賬號在旺旺上發(fā)送給你，同時(shí)你要跟對方確認(rèn)你打款給他了，他必定不給你差評或者把差評刪去。這樣操作的意圖是為了保留滿足的證據(jù)，然后咱們能夠投訴對方的賬號，使用中差評來謀取利益，這樣即使對方給你差評，后臺(tái)也會(huì)幫你刪去掉的。

總之，手誤給抖店差評以后還是有辦法去補(bǔ)救的，因?yàn)轭櫩湍軌驅(qū)Τ水a(chǎn)品點(diǎn)評進(jìn)行修改，作為商家假如發(fā)現(xiàn)店肆差評比較多的話，能夠參閱以上的辦法去進(jìn)行申述。                

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