抖音價格保護服務(wù)規(guī)范是什么？詳細規(guī)則

價格維護服務(wù)(以下簡稱“價?！?是指當顧客購買帶有“大促價保”、“7天/15天/30天價保”服務(wù)標識的產(chǎn)品時，在顧客付出訂單后，產(chǎn)品在價保許諾時間內(nèi)，因商家調(diào)整同一產(chǎn)品價格，導致顧客購買的產(chǎn)品呈現(xiàn)降價狀況，顧客可請求退差價，體系將依據(jù)本規(guī)矩核算并交還差價。

一、適用規(guī)模本規(guī)矩適用于在小店渠道經(jīng)營的所有商家(跨境，拍賣，虛擬職業(yè)除外)二、價保服務(wù)的注冊與封閉1、價保服務(wù)的注冊日常價保：商家可進入商家后臺-店肆-后臺-權(quán)益中心--根底權(quán)益-價保服務(wù)進行注冊大促價保：如商家參與渠道的大促活動，活動規(guī)矩要求商家對參與活動的產(chǎn)品提供價保服務(wù)，商家在活動報名環(huán)節(jié)按照活動營銷體系的提示預定注冊價保服務(wù)即可。

2、價保服務(wù)的封閉日常價保：商家可進入商家后臺-店肆-后臺-權(quán)益中心--根底權(quán)益-價保服務(wù)進行封閉。

大促價保：封閉方法以商家實踐參與的渠道活動規(guī)矩要求的為準。

三、價保服務(wù)規(guī)矩1、商家提供“價格維護”服務(wù)闡明顧客購買的產(chǎn)品需帶有價保服務(wù)標識注：“大促價?！被颉?天/15天/30天價保”服務(wù)標識(服務(wù)標識可在產(chǎn)品詳情頁里查看)。

2、“價保許諾時間”的核算方法大促價保：指顧客在付出帶有“大促價?！狈?wù)標識的產(chǎn)品后，商家許諾從訂單付出成功開端 至 大促完畢后的X天內(nèi)(“X”天以大促實踐要求的價保保證天數(shù)為準)，如顧客購買的產(chǎn)品呈現(xiàn)降價狀況，顧客可請求退差價，體系將依據(jù)本規(guī)矩核算并交還差價。

日常價保：指顧客在付出帶有“7天/15天/30天價?！狈?wù)標識的產(chǎn)品后，商家許諾從訂單付出成功開端 至 產(chǎn)品付出成功的7天/15天/30天內(nèi)，如顧客購買的產(chǎn)品呈現(xiàn)降價狀況，顧客可請求退差價，體系將依據(jù)本規(guī)矩核算并交還差價。

3、價保產(chǎn)品的退差規(guī)模(1)因商家調(diào)整同一產(chǎn)品價格導致顧客購買后的產(chǎn)品呈現(xiàn)降價，顧客可在價保許諾時間內(nèi)享受價保服，請求退差價。

注：同一產(chǎn)品指同一個商家所出售的同一個產(chǎn)品，此產(chǎn)品編號、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品型號、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品銷售方法(包含但不限于最小購買單元、單次購買數(shù)量)等產(chǎn)品特點參數(shù)完全一致，任何一項產(chǎn)品特點參數(shù)產(chǎn)生變化，均不歸于同一產(chǎn)品，不支撐價保。

4、商家違反許諾處理方法商家提供價格維護服務(wù)后，如產(chǎn)生未按價保規(guī)矩履約的行為，將按違規(guī)處理。

顧客向渠道反應并提供有效舉證，渠道核實違規(guī)屬實的，有權(quán)從商家保證金或貨款中扣除50元賠付顧客。

違規(guī)場景包含且不限于如下狀況(直播達人專屬優(yōu)惠除外)：(1)針對參與價格維護的產(chǎn)品，在價格維護期間以增加、減少、改變贈品等方法，規(guī)避價保責任導致購買產(chǎn)品的顧客利益受損;(2)針對參與價格維護的產(chǎn)品使用重復鋪貨(同款產(chǎn)品多產(chǎn)品id多價格)等方法呈現(xiàn)店肆內(nèi)同款降價(同款定義指同一商家的同一產(chǎn)品，即品名、規(guī)格、型號、品牌、尺度、尺碼、色彩、口味、售賣方法等單一產(chǎn)品維度的系列基本信息均一致的同一商家店肆內(nèi)的產(chǎn)品)。

四、差價計入闡明1、部分限時定量超低價優(yōu)惠，如：報到類優(yōu)惠、新人專享優(yōu)惠、贈品等不計入優(yōu)惠，且運費，稅費，紅包不計入差價;2、渠道各類優(yōu)惠中，僅秒殺，商家券，商家滿減，商家多件優(yōu)惠計入差價，其余優(yōu)惠現(xiàn)在均不支撐被比價;3、直播間價格僅支撐作為基準價，不支撐作為核準價。

五、“產(chǎn)品價格維護”核算方法差價金額=下單時基準價-請求價保時核準價闡明下單時基準價=下單時產(chǎn)品根底價格-下單時優(yōu)惠金額;請求價保時核準價=請求價保時產(chǎn)品根底價格-請求價保時優(yōu)惠金額。

補白若產(chǎn)品參與活動，根底價格則為實踐成交中的活動營銷價;若產(chǎn)品參與了預售，根底價格則為實踐成交中的定金+尾款總和;若產(chǎn)品未參與任何活動，根底價格則為實踐成交中的原價舉例一件產(chǎn)品活動價為100元包郵，收取商家優(yōu)惠券滿100減10元，紅包5元，實踐成交價為85元;在保價期內(nèi)發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品仍是100元包郵，可是商家優(yōu)惠券滿100減20元，實踐成交價為80元;所以差價核算為(100-10)-(100-20)=10，也便是能夠請求10元差價補貼。

五、發(fā)起路徑“我的訂單”中找到對應訂單產(chǎn)品，挑選“請求售后”，再挑選“價保服務(wù)”即可發(fā)起。

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