抖音商家延遲發(fā)貨怎么賠付？附延遲發(fā)貨賠付規(guī)則

                   跟著抖音電商的發(fā)展，越來(lái)越多的顧客開(kāi)端在抖音上購(gòu)買產(chǎn)品。

但是，如果商家推遲發(fā)貨，可能會(huì)影響顧客的購(gòu)物體會(huì)，甚至導(dǎo)致顧客投訴和退款。因此，了解抖音商家推遲發(fā)貨怎樣賠付非常重要。

一、抖音推遲發(fā)貨怎樣賠付?

商家需依照產(chǎn)品詳情頁(yè)公示的發(fā)貨時(shí)刻許諾發(fā)貨，若商家未依照許諾發(fā)貨且顧客投訴建立，商家需向顧客賠付違約金。違約金=產(chǎn)品實(shí)踐成交金額 x 5%同一訂單中多件產(chǎn)品的違約金疊加核算，最高不超越 100 元。

違約金將以優(yōu)惠券的形式發(fā)放到顧客的抖音賬號(hào)中，顧客可在抖音 APP-我-右上角“…”-我的優(yōu)惠券中查看并使用。

二、抖音推遲發(fā)貨賠付規(guī)矩以下是抖音推遲發(fā)貨賠付規(guī)矩的具體闡明：

定義：

推遲發(fā)貨是指商家未在許諾發(fā)貨時(shí)刻內(nèi)發(fā)貨的行為。

賠付條件：

商家未依照產(chǎn)品詳情頁(yè)公示的發(fā)貨時(shí)刻許諾發(fā)貨。顧客投訴建立。

賠付規(guī)范：

違約金=產(chǎn)品實(shí)踐成交金額 x 5%同一訂單中多件產(chǎn)品的違約金疊加核算，最高不超越 100 元。違約金將以優(yōu)惠券的形式發(fā)放到顧客的抖音賬號(hào)中，顧客可在抖音 APP-我-右上角“…”-我的優(yōu)惠券中查看并使用。

賠付流程：

顧客建議投訴：

顧客在訂單完成后 24 小時(shí)內(nèi)，能夠通過(guò)抖音 APP 或抖音小店商家后臺(tái)建議投訴。

渠道審核：

渠道將在投訴提交后 24 小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審核。

違約金發(fā)放：

審核通往后，渠道將違約金以優(yōu)惠券的形式發(fā)放到顧客的抖音賬號(hào)中。需求留意的是，推遲發(fā)貨賠付規(guī)矩僅適用于在抖音渠道上經(jīng)營(yíng)的商家，不適用于其他電商渠道。同時(shí)，商家應(yīng)該恪守發(fā)貨時(shí)刻許諾，避免推遲發(fā)貨，以提高顧客的購(gòu)物體會(huì)和滿意度。                

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