在做網(wǎng)店時，各位賣家肯定也需要去學(xué)習(xí)一些運營的方法，當(dāng)然了，也有賣家會直接選擇聘請專業(yè)的運營來做，那么做網(wǎng)店運營到底需要學(xué)會一些什么呢?這就來給各位介紹。

一、開店基礎(chǔ)：1.電子商務(wù)概況2.開店基本流程3.網(wǎng)店的定位4.淘寶賬號注冊以及支付寶的認證流程5. 旺旺的使用

二、淘寶交易規(guī)則：1.網(wǎng)購交易流程 2.消費者保障 3.了解保證金和先行支付 4.淘寶規(guī)則快速解讀：了解商品規(guī)格,特性,使用方法,售后與保養(yǎng)等描述

三、后臺管理：1.物流管理 2.寶貝管理 3.店鋪管理 4.貨源中心 5.營銷中心 6.軟件服務(wù) 7.客戶服務(wù) 8.友情鏈接

四、寶貝發(fā)布：1.發(fā)布商品 2.運費模板及地址管理3.商品上下架及櫥窗管理 4.寶貝管理4.1查看寶貝狀態(tài)4.2確認買家付款 4.3物流選擇4.4收款確認4.5交易評價4.6提取貨款4.7管理交易(修改價格.關(guān)閉交易.退款等)

五、店鋪的基本設(shè)置：1.店鋪基本設(shè)置 2.店鋪裝修基礎(chǔ) 3.店頭裝修與設(shè)計 4.管理推薦商品 5.寶貝分類設(shè)置 6.模板應(yīng)用 7.設(shè)置二級域名

六、Photoshop的使用：1.圖片處理規(guī)格 2.選擇工具.修飾工具.繪畫工具.繪圖和文字工具.裁剪與切片工具的使用技巧，圖層的概念3.實戰(zhàn) 使用photoshop制作以下內(nèi)容所需要的圖片Logo設(shè)計 店招設(shè)計 分類導(dǎo)航設(shè)計

七、淘寶助理：運用淘寶助理批量上傳svc文件，批量編輯寶貝信息，熟練運用svc文件，使用淘寶助理管理店鋪中的寶貝，運用批量好評，圖片搬家等工具提升工作效率

八、將軍令：1.使用將軍令管理網(wǎng)店2.運用自動櫥窗3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計4.參加促銷活動，引爆流量 5.查看客服績效，時時掌握客服工作效率6.量子恒道：分析數(shù)據(jù)量子恒道對現(xiàn)階段數(shù)據(jù)的總結(jié),通過數(shù)據(jù)分析，提高房客數(shù)，提高轉(zhuǎn)化率

九、數(shù)據(jù)魔方：數(shù)據(jù)魔方對現(xiàn)階段及以前數(shù)據(jù)的總結(jié)后的分析。制定未來發(fā)展計劃，運用實時數(shù)據(jù)，市場行業(yè)數(shù)據(jù)，關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)分析市場走向，及制定計劃

十、客服培訓(xùn)：1.客服入職培訓(xùn) 2.售前知識儲備 3.留言管理(店鋪留言、旺旺留言、站內(nèi)信留言) 4.交易管理(等待買家付款、買家已付款、賣家已發(fā)貨、交易成功、退款交易)5.評價規(guī)則6.糾紛管理(評價解釋、修改評價) 7.客戶管理(建立客戶檔案、客戶管理、客戶維護)

十一、站內(nèi)推廣：1.利用旺鋪功能 2.加入幫派 3.聊天工具宣傳 4.添加江湖好友 5.淘寶論壇 6.設(shè)置直通車關(guān)鍵字7.滿就送買就送 8.代金券 9.打折促銷 10.抵價券活動 11.搭配套餐

十二、站外推廣：1.利用人脈推廣 2.淘寶客推廣 3.博客推廣 4.微信推廣 5.論壇推廣 6.Q群推廣 7.郵箱推廣 8.空間推廣 9.簽名推廣10.百度推廣(貼吧文庫知道)

十三、物流合作：1.倉庫管理 2.貨物打包 3.物流選擇 4.物流談判技巧

十四、總結(jié)：1.案例分析 2.經(jīng)驗交流分享

在做淘寶運營時，賣家們應(yīng)該要及時的掌握一些方法和技巧，同時還要掌握做網(wǎng)店運營應(yīng)該從哪些方面入手，這樣才能夠更好的提高賣家的運營能力。

淘寶運營助理工作流程是什么？提成是多少？

如果想要將一家淘寶店鋪做大做強，那肯定也離不開運營人員的努力，有時候光有淘寶運營還不夠，也需要有運營助理，那么運營助理的工作流程是什么呢?提成會是多少?

一、網(wǎng)店商品管理、投放

1、商品的整理、協(xié)助攝影師進行拍攝;

2、收取攝影提供的圖片，進行文案的撰寫;

3、將圖片及文案提供給設(shè)計師團隊，進行詳情頁的制作，后期負責(zé)產(chǎn)品的上傳，并相互進行排查;

4、頁面的優(yōu)化。

二、活動策劃、推廣

1、負責(zé)店鋪的推廣、提高店鋪點擊率和瀏覽量，達成店鋪銷售目標(biāo)，維護店鋪正常的運營;

2、策劃店鋪的促銷、推廣活動方案;

3、定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進措施，給出確 實可行的改 進方案;

4、負責(zé)網(wǎng)店日常的推廣項目，店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略論壇社區(qū)、搜索引擎營銷、 直通車、 淘寶客、鉆展、幫派等，并配合店鋪自身的各類營銷推廣;

5、完成部門主管交辦的其他事項;

三、內(nèi)部運作

1、生活圈商戶資料建檔與數(shù)據(jù)整理;

2、用戶與商戶問題溝通與問題解答;

3、整理運營報表，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考之用;

4、商戶收入對賬與結(jié)算;

5、用戶投訴與退款處理。

提成是多少?

1.無指標(biāo)銷售額提成：客服部人員發(fā)放的提成方法。比如銷售額提成2%，客服工作人員無任何銷售指標(biāo)，只按照自己成功完成的銷售額進行提成。一個客服當(dāng)月完成10萬元的銷售額，那么按照2%的提成即2000元;

2.訂單數(shù)量定額提成：數(shù)據(jù)部和物流部的提成方法。如每個月成功的訂單數(shù)量有10000筆，那么按照每筆定額提成1元共計1萬元發(fā)放給物流部員工，每筆定額提成0.5元共計5000元發(fā)放給數(shù)據(jù)部員工;

3.單指標(biāo)完成提成：市場部提成方法。即市場部員工需要完成市場銷售指標(biāo)才能享受規(guī)定比例的提成。

作為一名淘寶運營助理，肯定還需要不斷的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提升自己的業(yè)務(wù)能力，這樣才能夠幫助各位早日成為淘寶運營，也可以獲得更高的工資。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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