2023年新版抖音口碑分8個(gè)常見(jiàn)問(wèn)答

抖音口碑分就是反映創(chuàng)作者給用戶帶來(lái)的歸納購(gòu)物體會(huì)的點(diǎn)評(píng)分級(jí)。

本次新版口碑分調(diào)整后愈加全面地評(píng)估達(dá)人全鏈路帶貨行為，完善了查核框架，可以協(xié)助用戶更好地進(jìn)行購(gòu)買決策。

下面為我們帶來(lái)了2023年新版抖音口碑分9個(gè)常見(jiàn)問(wèn)答，協(xié)助我們解惑，一起來(lái)看看吧。

1.為什么我已經(jīng)有30筆付出訂單了，還是不展現(xiàn)口碑分?

創(chuàng)作者口碑分是渠道根據(jù)創(chuàng)作者最近30天的有用付出訂單量判斷，全體有用付出訂單量≥30即可展現(xiàn)。

2.什么是有用付出訂單?

哪些類型的訂單不參加口碑分計(jì)算?

有用付出訂單是指創(chuàng)作者分享產(chǎn)品所發(fā)生的付出訂單中，除掉虛偽買賣(詳細(xì)規(guī)則見(jiàn)「創(chuàng)作者-虛偽買賣」、【商家—虛偽買賣】)、福袋、贈(zèng)品、低價(jià)(實(shí)付金額低于2元)等類型后的訂單，有用付出訂單將正常計(jì)進(jìn)口碑分查核;另，針對(duì)疫情等不可抗力原因，渠道會(huì)針對(duì)部分目標(biāo)除掉部分訂單的查核，具體需以渠道官方公示的豁免規(guī)則為準(zhǔn)。

3.用戶側(cè)內(nèi)容點(diǎn)評(píng)進(jìn)口在哪里?

我從哪里可以看到顧客對(duì)我的內(nèi)容點(diǎn)評(píng)?

進(jìn)口在訂單點(diǎn)評(píng)頁(yè)，在原“產(chǎn)品描繪”、“物流服務(wù)”、“商家服務(wù)”的基礎(chǔ)上，增加了“直播/視頻解說(shuō)”項(xiàng)的點(diǎn)評(píng)(即內(nèi)容點(diǎn)評(píng));您可以經(jīng)過(guò)【口碑分診斷頁(yè)-內(nèi)容差評(píng)率】檢查顧客差評(píng)明細(xì)，但暫無(wú)法檢查顧客全量點(diǎn)評(píng)明細(xì)。

4.內(nèi)容違規(guī)目標(biāo)的查核規(guī)模是哪些?

內(nèi)容查核規(guī)模：有掛車行為的短視頻和直播間(櫥窗訂單不計(jì)入)違規(guī)查核規(guī)模：指除掉預(yù)警類違規(guī)和申訴成功違規(guī)后，達(dá)人違規(guī)中心可見(jiàn)的違規(guī)數(shù)據(jù)5.什么是口碑優(yōu)選池?

我如何帶口碑優(yōu)選產(chǎn)品?

口碑優(yōu)選池的產(chǎn)品是渠道根據(jù)顧客視角優(yōu)選的好產(chǎn)品，有較好的產(chǎn)品生長(zhǎng)趨勢(shì)、較好的顧客體會(huì)水平，可以協(xié)助用戶更好地進(jìn)行購(gòu)買決策，助力達(dá)人更高效地做選品決策以及帶貨經(jīng)營(yíng)。

6.口碑優(yōu)選產(chǎn)品如果呈現(xiàn)了較多負(fù)向問(wèn)題且非達(dá)人職責(zé)，渠道是否給予豁免?

暫無(wú)豁免機(jī)制，建議您以顧客體會(huì)為宗旨，選擇品質(zhì)和服務(wù)雙優(yōu)的貨品/商家進(jìn)行帶貨。

7.口碑優(yōu)選產(chǎn)品沒(méi)有適合我?guī)У漠a(chǎn)品怎么辦?

為了保證用戶體會(huì)，口碑優(yōu)選產(chǎn)品準(zhǔn)入門檻較高，一定程度上縮小了產(chǎn)品池規(guī)模，但渠道將盡量保證產(chǎn)品池的豐富度，讓盡可能多的達(dá)人選到合適自己的產(chǎn)品，建議您定期重視新上架的口碑優(yōu)選產(chǎn)品，合理規(guī)劃帶貨。

8.哪些類型的賬號(hào)在新版中會(huì)被切成體會(huì)分查核?

官方旗艦店、旗艦店、賣場(chǎng)店、專賣店、專營(yíng)店、企業(yè)店、個(gè)體店的人店一體賬號(hào)和授權(quán)號(hào)全部切換為體會(huì)分查核(跨境商家在外)。

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