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    ?淘寶產(chǎn)品侵權(quán)該如何投訴?方法有哪些?(淘寶賣家不舉證會怎么處理?判誰贏?)

    2023-02-10|08:24|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:59

    在淘寶平臺中,各位淘寶商家們一定要遵守規(guī)則才行,如果有違反規(guī)則的行為,肯定會對你的賬戶造成影響。如果遇到了淘寶產(chǎn)品侵權(quán)的情況該如何投訴?下面為大家進(jìn)行解答。

    淘寶產(chǎn)品侵權(quán)該如何投訴?

    一、舉報(bào)電商賣家的侵權(quán)行為,可從相應(yīng)的平臺入手。

    1、投訴方在淘寶知識產(chǎn)權(quán)平臺發(fā)起投訴;

    2、淘寶平臺審核投訴理由,并對投訴鏈接進(jìn)行逐條審核,審核通過后淘寶平臺將會刪除侵權(quán)鏈接;

    3、被投訴的店鋪將會收到通知,可以在3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)起申訴;

    4、若是商家發(fā)起申訴,投訴方的投訴后臺可以收到申訴通知,這時(shí)候可以選擇撤訴或要求淘寶平臺的介入;

    5、若是撤訴,被投訴的鏈接會恢復(fù),對商家的處罰也會取消。若是要求淘寶平臺介入,如果對方提供的申訴材料無效,申訴不成功,處罰繼續(xù);若是對方提供的申訴材料有效,申訴成功,鏈接恢復(fù),處罰取消。

    二、舉報(bào)電商賣家的侵權(quán)行為,還可以從以下3個(gè)方式入手。

    1、向市工商局商標(biāo)管理處或者工商分局商標(biāo)廣告合同管理科投訴。向工商行政管理機(jī)關(guān)請求處理的,要出具書面請求。請求書應(yīng)當(dāng)寫明請求的事由、請求的法律依據(jù)、請求人的名稱、地址、侵權(quán)人的名稱及侵權(quán)行為發(fā)生地等內(nèi)容。

    2、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

    3、向人民法院提起訴訟。

    三、舉報(bào)電商賣家的侵權(quán)行為,需要搜集有效的證據(jù)。

    1.侵權(quán)人的具體信息,如侵權(quán)人的名稱、地址、企業(yè)性質(zhì)等等,都必須調(diào)查清楚,并提交相關(guān)數(shù)據(jù),詳細(xì)的證據(jù)可以提高投訴的準(zhǔn)確性。

    2.當(dāng)知識產(chǎn)權(quán)人是投訴方本人時(shí),應(yīng)提供專利證書、商標(biāo)注冊證、著作權(quán)證書等;知識產(chǎn)權(quán)人不是投訴方本人時(shí),應(yīng)提供專利證書、商標(biāo)注冊證、著作權(quán)證,及知識產(chǎn)權(quán)人授權(quán)投訴方進(jìn)行投訴的證明文件,且必須要有知識產(chǎn)權(quán)人的簽字或蓋章。

    3.損害賠償?shù)淖C據(jù),比如侵權(quán)方在使用外觀專利或商標(biāo)后,對權(quán)利人造成的經(jīng)濟(jì)損失。

    各位淘寶商家們,千萬不要有任何的侵權(quán)行為。不然的話肯定會對你的淘寶店不造成影響,畢竟家保留了證據(jù)的話,都是可以去投訴的,一旦有證據(jù)的話,大多都是可以投訴成功的。

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    淘寶賣家不舉證會怎么處理?判誰贏?

    當(dāng)淘寶賣家與買家產(chǎn)生了糾紛,發(fā)起投訴時(shí)可以舉證也可以不舉證,但是,但是淘寶舉證會提升投訴成功的機(jī)會,那淘寶賣家不舉證的話,淘寶小二是怎么處理的?

    如果在淘寶介入之前賣家沒有舉證的話,那么賣家一直不舉證,淘寶客服會給賣家通知并且告知舉證時(shí)間。

    一、賣家不舉證判誰贏?

    一般來說,買家贏。

    但是如果商家有足夠的信息證明自己沒有過錯(cuò),淘寶小二還是會公平的。此外,還會出現(xiàn)賣家投訴買家的情況,比如惡意差評、敲詐勒索等。

    二、維權(quán)舉證要求

    ●描述問題

    1、例如顏色,款式等憑證參考:

    1)商品圖片:圖片商品與訂單商品一致,圖片需清晰展示收到的商品與實(shí)際購買商品不一致或重點(diǎn)展示不一致的部位;

    2)顏色.圖案等是買家和賣家在阿里旺旺中單獨(dú)約定的或賣家承認(rèn)商品不符的,請同時(shí)提供旺旺聊天記錄截圖;

    3)實(shí)物照片為自然光線下拍攝。

    2、大小/尺寸不符測量參考:

    1)實(shí)物圖片:圖片商品與訂單商品一致;

    2)測量圖片:商品平鋪,測量數(shù)字清晰可見,測量的起始位置與結(jié)束位置需保持同框;

    3)請按照賣家寶貝頁面上描述的測量方式正確測量,測量部位為實(shí)際不符部位;

    4)如尺寸型號是雙方約定的,還需提供買家與賣家溝通的完整阿里旺旺聊天記錄截圖或賣家承認(rèn)尺寸有問題的聊天記錄截圖。

    ●假貨問題

    1、假貨鑒定書;

    2、賣家承認(rèn)售假的旺旺記錄。

    ●少件/漏發(fā)

    1、包裹上黏貼的快遞底單可以看出運(yùn)單號確實(shí)為當(dāng)前訂單賣家提供的發(fā)貨單號;

    2、包裹內(nèi)實(shí)際收到的商品排列擺放,清晰可見貨物內(nèi)容、數(shù)量;

    3、如果賣家在阿里旺旺中承認(rèn)商品存在少件等問題,請?zhí)峁┝奶煊涗浗貓D;

    ps:當(dāng)面驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)問題的還要提供快遞人員信息(快遞員姓名+工號+聯(lián)系方式等)。

    在舉證的時(shí)間期限內(nèi),如果賣家不舉證,淘寶平臺客服會通知賣家舉證,而賣家不舉證,那淘寶平臺大概率會判定買家贏,所以賣家千萬不要錯(cuò)過舉證的時(shí)間舉證。

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