在拼多多平臺中客服是非常重要的崗位，拼多多客服每天都需要去處理很多的問題。所以作為客服一定要掌握一些技能才行，為什么現(xiàn)在做拼多多客服特別的累呢?下面為大家進行解答。

拼多多客服為什么特別累?

做拼多多客服覺得累，其實有很多原因，節(jié)假日的時候都是在線服務回復顧客的高峰期，很多人都打電話過來咨詢，自己一個人也忙不過來，有時候遇到一些比較奇葩的顧客還會容易影響上班心情，這些可能就是做客服覺得累的原因。

拼多多客服好做嗎?

1、眾所周知的一點就是，基本上客服的工作最為主要的一點就是要服務好前來咨詢的顧客，解答他們的問題，拼多多的客服時一個非常重要的職位，它是作為買家與店鋪溝通的橋梁，直接影響到店鋪的形象聲譽等問題，對店鋪的影響非常大。

2、那么我們作為一個客服還是有非常多的方面需要我們來牢記的，首先的一點就是積極接待客戶，認真的解答客戶的問題是第一重要的，回復超過了5分鐘可就是屬于延遲回復了的哦，每天的回復率還必須要達標的，需要在80%以上，這是一個拼多多客服的基本標準。

3、其次就是一定要多關注店鋪的里有關于售后售前等問題，在平時的時候就要做到正確的去引導客戶，畢竟如果我們做的不好的話，要是有客戶退款就會計入自己的品質(zhì)退款率，這會對自己有影響，也會對店鋪有影響;

4、再者就是我們在與客戶的對話過程中也要注意細節(jié)上的問題，最好的就是不要出現(xiàn)有不文明的用語出現(xiàn)，否則會要做出賠償?shù)?，店鋪也會有嚴重的懲罰。最后就是我們在給客戶的訂單等要做好備注，評價等也要做出解釋，快遞等發(fā)貨信息要做好備注不能出差錯。這些事屬于客服每天最基本的任務，所以啊，拼多多的客服可是不容易的，需要認真仔細才行。

總之，拼多多客服并沒有那么好做，因為大家在做客服的時候需要面對各種各樣的客戶，有些客戶非常的刁鉆，這個時候就需要大家控制好情緒，耐心的去回答問題哦。

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拼多多經(jīng)常退款會影響買家信譽嗎？有哪些后果？

拼多多這個平臺有很多的小伙伴們會去購買商品，不過大家也知道拼多多平臺的商品很多的質(zhì)量也不行，有時候買到不滿意的大家也會退款，拼多多經(jīng)常退款會影響買家信譽嗎?

一、拼多多經(jīng)常退款會影響買家信譽嗎?

不會影響信譽。

只要不是經(jīng)常惡意退貨就不會對買家信譽值有影響。如果退款訂單過多，真正影響的是賣家，會影響權重和店鋪的動態(tài)評分。

一個月退款幾次會黑號是要看買家的退款理由是否充分的，如果如果是多次的無理由退款，平臺就會認為你惡意操作，次數(shù)大概在5——6次左右就會被黑號或者會被限制買家行為，從而封號。

二、會怎么樣?

1、實際上在拼多多服務平臺上，退貨多了不會影響買家信譽，賣家會受到影響，過多的退款會導致店鋪權重下降，店鋪的排名也會靠后，面臨退款時，商家可以先和買家協(xié)商，盡可能降低退款率。

每一筆退款訂單信息都是會造成一定的服務費，而這一服務費是由商家擔負的，受服務費的則是拼多多服務平臺。

因此商家還是得盡可能做好產(chǎn)品品質(zhì)的工作中，不必出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題造成訂單信息很多退貨，要不然僅是服務費就得虧一筆了。

2、還有一點便是假如退款訂單信息過多的話，肯定是會危害權重值的，可是危害并不算太大，真實危害大的是店面的淘寶動態(tài)評分，但是設想假如顧客經(jīng)常規(guī)定退款，店面的得分又能有多好呢。

拼多多經(jīng)常退款的話對于自己的信譽會有一定的影響，所以大家在拼多多購物的時候，可以先去看看商品的評價如何，大家不要隨意的去退款，不然會被認為惡意退款。

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