賣家違背發(fā)貨時間承諾規(guī)則變更了什么?前后對比詳解

對于淘寶賣家，淘寶渠道不只會給予一些獎勵扶持，一起也會擬定很嚴(yán)厲的規(guī)矩來約束他們，一方面防止賣家之間進行惡意競賽，另一方面也是為了保護顧客的權(quán)益，就在近期，賣家違反發(fā)貨時刻許諾規(guī)矩也作出了調(diào)整。

為了營建更優(yōu)質(zhì)的市場環(huán)境，提升淘寶網(wǎng)的發(fā)貨體驗，淘寶網(wǎng)對《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理標(biāo)準(zhǔn)》違反許諾-違反發(fā)貨時刻許諾規(guī)矩進行調(diào)整。

此次規(guī)矩改變于2024年8月19日進行公示通知，將于2024年8月26日正式收效。

此次規(guī)矩首要改變點：1.違反發(fā)貨時刻許諾的，提高違約金金額，一般情況下撤銷扣分;情節(jié)特別嚴(yán)重的(如很多推遲發(fā)貨的)，可采納扣A類6分、下架或刪去產(chǎn)品等辦法。

2.撤銷原酷動城和大家電的違反發(fā)貨時刻許諾的特別規(guī)矩，適用新的違反許諾規(guī)矩。

前后對比詳解改變前：第四十一條 違反許諾【定義】違反許諾，指賣家未按約好或淘寶網(wǎng)規(guī)矩向買家供給許諾的服務(wù)，波折買家權(quán)益的行為。

【違規(guī)行為糾正】賣家須按約好及淘寶網(wǎng)規(guī)矩向買家實行許諾。

【違規(guī)類型】一般違規(guī)行為(A類)【違規(guī)扣分與違規(guī)處理辦法】(一)賣家違反發(fā)貨時刻、交易價格、運送方法等許諾的，須向買家付出違約金。

買家建議投訴后，賣家在淘寶網(wǎng)斷定投訴成立前自動付出違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時扣A類3分;賣家未在淘寶網(wǎng)斷定投訴成立前自動付出違約金的，除須付出違約金外，每次扣A類3分。

亂用上述規(guī)矩建議賠付請求的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。

(二)賣家違反交易方法、服務(wù)許諾的，每次扣A類4分;(三)賣家違反特別許諾的，每次扣A類6分：除上述羅列的行為外，淘寶網(wǎng)發(fā)布的其他管理內(nèi)容中以為構(gòu)成違反許諾行為的，從其規(guī)矩。

改變后：第四十一條 違反許諾【定義】違反許諾，指賣家未按約好或淘寶網(wǎng)規(guī)矩向買家供給許諾的服務(wù)，波折買家權(quán)益的行為。

【違規(guī)行為糾正】賣家須按約好及淘寶網(wǎng)規(guī)矩向買家實行許諾。

【違規(guī)類型】一般違規(guī)行為(A類)【違規(guī)扣分與違規(guī)處理辦法】(一)賣家違反發(fā)貨時刻、交易價格、運送方法等許諾的，須向買家付出該產(chǎn)品實踐成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特別產(chǎn)品除外。

賣家未在淘寶網(wǎng)斷定投訴成立前自動付出違約金的，除須向買家付出違約金外，還須向淘寶網(wǎng)付出平等金額的違約金。

情節(jié)嚴(yán)重的，還可采納扣A類6分、下架產(chǎn)品、刪去產(chǎn)品等辦法。

亂用上述規(guī)矩建議賠付請求的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。

(二)賣家違反交易方法、服務(wù)許諾的，每次扣A類4分;(三)賣家違反特別許諾的，每次扣A類6分：除上述羅列的行為外，淘寶網(wǎng)發(fā)布的其他管理內(nèi)容中以為構(gòu)成違反許諾行為的，從其規(guī)矩。

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