天貓國際擾亂市場秩序的規(guī)則與實施細則

依據(jù)天貓世界規(guī)矩規(guī)定， 打亂商場次序，是指以任何方法，故意躲避天貓世界的各類規(guī)矩或商場管控辦法，或以不正當?shù)姆椒ǐ@取、運用天貓世界官方資源的行為。

打亂商場次序的，每次扣二十四分;情節(jié)特別嚴重的，每次扣四十八分。

一、哪些行為歸于打亂商場次序?

例如：1. 是故意躲避天貓或天貓世界的辦理辦法;2. 是以不正當?shù)姆椒ǐ@取或運用天貓或天貓世界官方資源，舉例：商家以任何方法參加紅包套現(xiàn)。

3、直接或直接地以不正當?shù)姆椒ɑ蚴址ㄆ茐钠渌麜T正常運營次序的行為。

直接：系指指派他人采納上述方法打亂商場次序。

怎么確定商家的“指派”行為：天貓世界基于各類有用線索并結合大數(shù)據(jù)原理及技能，會從施行動機、賬號特征、買賣行為、高度蓋然等多個維度進行排查、分析，并經(jīng)歸納判斷后予以確定。

4、以任何方法傳播不實信息損害平臺權益的，舉例：賣家因本身辦理不善導致泄露買家信息，為逃避責任，散布音訊稱該信息泄露為天貓世界系統(tǒng)漏洞等原因?qū)е隆?/p>

二、怎么界定情節(jié)嚴重?

若施行打亂商場次序行為采納手法惡劣、獲利金額較大、觸及訂單量較多或造成不良后果的，均歸于情節(jié)嚴重。

舉例：如會員參加套取紅包金額大于50000元。

三、紅包指什么?

紅包，是指天貓或天貓世界官方向顧客發(fā)放的禮券。

該禮券用于在天貓或天貓世界指定范圍內(nèi)進行消費，購買產(chǎn)品或服務，可折抵現(xiàn)金。

四、“天貓世界同時有權取消或收回會員取得、運用的不當利益”，不當利益包含哪些?

詳細怎么取消或收回?

不當利益包括但不僅限于通過不正當方法取得的天貓或天貓世界官方資源等。

天貓或天貓世界官方資源，是指天貓或天貓世界以本身資源作為結算來歷、以本身途徑作為發(fā)放途徑，賦予會員的某種優(yōu)惠辦法。

以天貓或天貓世界官方紅包為例，即指天貓或天貓世界以本身資金作為該類紅包兌現(xiàn)的資金來歷，向買家發(fā)放的可完成消費代價功能的一種優(yōu)惠辦法，買家在買賣中運用該類紅包后，賣家可通過系統(tǒng)結算或人為結算的方法直接或直接地取得天貓或天貓世界供給的兌現(xiàn)錢款。

天貓或天貓世界官方紅包可能以支付寶紅包、專項活動紅包等各種形態(tài)發(fā)放。

舉例：買家會員應在活動規(guī)矩指定的途徑、以活動規(guī)矩指定的方法取得天貓或天貓世界官方資源，不得采納虛擬條件、人為歹意、技能做弊等方法取得天貓或天貓世界官方資源。

運用、兌現(xiàn)、結算天貓或天貓世界官方資源時，買賣雙方不得以任何方式的虛偽買賣完成天貓或天貓世界官方資源的抵扣、優(yōu)惠、代價等功能。

若天貓世界發(fā)現(xiàn)會員在官方資源的取得、運用、兌現(xiàn)、結算過程中發(fā)生上述虛擬條件、人為歹意、技能做弊、虛偽買賣、套取淘寶錢款等情形的，為保證優(yōu)惠辦法公平、避免歹意行為擴大并追回資金損失，天貓世界有權采納以下辦法：1、對所涉紅包進行技能吊銷或效力否決;2、對直接或直接觸及紅包套現(xiàn)的訂單進行技能吊銷或效力否定;

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