淘寶賣家回復買家好評怎么寫?詳細介紹!
2022-12-10|12:02|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:100
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我們在網上購物之后,一般覺得產品沒問題的話就會評價的,一般都是給一個好評的,這個時候淘寶賣家朋友也會回復給對方的,那這個回復要如何去寫呢,很多人不知道這個思路,下面就來詳細介紹!
淘寶賣家回復買家好評怎么寫?詳細介紹!
信用評價對每個賣家影響程度不同,賣家對信用評價依賴程度也不一樣,淘寶賣家如何回復買家的好評標準也必定不盡相同,用心淘也曾是淘寶賣家,咱就從自身情況說說吧。
作為中小賣家咱沒有太多資源,也不懂太多的推廣手段,沒關系,謹記用心做好每一筆交易,積極解決客戶每一個疑問,累積到一定程度,量變到質變,得到一個意想不到的回報的。既然信用評價是每個客戶必然訪問的頁面,那為何不在此做出詳盡的回復,得到該買家認可的同時,也凸顯自己可信,靠譜的外在形象,以便贏得更多后續(xù)買家的支持和認可?
謹記一個宗旨:不管買家給予好評或是中差評,虛心接納,不管誰是誰非,心懷感激。因為網絡上彼此互不相識,買家愿意冒險下單購買,就是給予咱的一份信任,一份支持。如果買家收到貨物開心,滿意,那咱只不過是完成了該完成的事情。
如果買家非但沒能滿意,還感覺上當受騙,那就是咱辜負了買家的信任和期望,理應表示歉意,盡全力幫助買家解決售后。最后不管如何對于買家給予的信任,咱還得深表感謝。
至于具體賣家該如何回復買家好評,仁者見仁智者見智,中心突出自己感激之情,同時塑造負責任,可信賴的形象,讓該買家感覺到您真誠的同時,為后續(xù)贏得更多客戶的認可。
其實回復的話是以感謝為主的,因為我們是需要感謝淘寶買家朋友的,因為或許下一次他也會來購買的,所以各位朋友這個回復還是很重要的,一定要真情實意去寫,不能敷衍了事!
淘寶提升評論是在提升銷量完成之后的最后一個環(huán)節(jié),買家評論對店鋪的影響很大,直接影響淘寶店鋪動態(tài)評分,所以提升銷量完成之后一般會要求進行五星好評,所以淘寶好評肯定是可以提升的,而且你會發(fā)現(xiàn)淘寶店鋪上面的好評大部分都是提升出來的,那么淘寶是怎么做評論的呢?A01
如果你是商家,建議將如下所列方法作為參考,并以努力提高產品質量和專業(yè)性為最佳“提升銷量”途徑,因為只有返璞歸真的提升銷量才是最好的、成本最低的“提升銷量”;如果你是買家,對如下幾種常見的提升銷量方式做一下了解也有好處,至少可以避免被某些不良商家下套。
1、請朋友購買:請各地的朋友進店購買并寫好評自然是最保險的提升銷量方案。有的朋友可能會直接拍下,收到貨后不由分說確認收貨并給個好評;還有些有實際需要的朋友甚至會大批量購買,一是捧個場,二來買回去真的能派上用場;就算是那種只發(fā)空包的虛假購買也沒有問題,拍下付款后直接把款退回,然后再發(fā)個空包過去,收到貨后好評即可。
2、單純提升好評:找各種提升銷量群、提升銷量平臺來提升,最好用那種正在使用的真實淘寶帳號,并且要產生真實的選貨、瀏覽、聊天咨詢、下單付款、發(fā)物流、確認收貨的過程,評價用語也最好是買家自己組織的、內容不同的、高度相關的內容,如此方可取得最佳效果,當然,我們并不建議各位商家采用這種方式,首先成本較高,其次也不利于在實際運營過程中提高服務能力,在競爭如此慘烈的市場中恐怕弊多利少。
3、好評返現(xiàn):好評返現(xiàn)是一種幾乎所有商家都會使用的變相提升銷量手法,這種手法的優(yōu)點是整個購買過程真實有效,對于好評率的提升也有較大幫助。但據說淘寶比較反感這樣的行為,并不排除以后會禁止這種變相提升好評的營銷方式。
4、打電話要好評:只要你在網上下單付款,商家就對你的收貨地址及聯(lián)系方式了如指掌。我曾在網上買過一款價格明顯低于其他同類產品的健腹板,收貨不久之后賣家的電話響起,接通后是一個嬌嗲嗲的聲音,詢問我對商品的看法之后請求我給個好評,我自然滿口答應。 這樣的方式倒也可取,但不知會有多少人真的會特意花時間去寫個好評,說不定有人還會因為個人信息被非法保存、利用而心生厭惡。
5、發(fā)短信求好評:和打電話要好評的方式比較相近,不同之處在于發(fā)短信相對而言不那么遭人反感,有人甚至每天發(fā)一遍,直發(fā)到買家真的去寫好評為止(也可能會去投訴)。
當然還有一種就是通過提升銷量來提升好評,這樣的方法是需要一定的成本的,但是物有所值就行,而提升銷量也不需要什么門檻,只要有實名認證的淘寶賬號,有手機號能夠進行正常購物就可以。
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