百億補貼正品保障服務(wù)規(guī)范是什么？

自從拼多多推出了百億補助活動之后，淘寶也跟著推出了百億補助活動。

官方是許諾百億補助里的產(chǎn)品都是正品。

那么，百億補助正品保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?

第一條 百億補助正品保證服務(wù)是指，百億補助活動商家許諾顧客在百億補助購買產(chǎn)品，在收到貨后若承認(rèn)該產(chǎn)品非“正品”，則商家需向顧客交還產(chǎn)品的實踐成交金額，并向顧客付出產(chǎn)品實踐成交金額的九倍作為補償。

該賠付職責(zé)將由商家(以商家賬戶保證金可用余額為限)進(jìn)行承當(dāng)。

其中“正品”，以《天貓規(guī)矩》、《淘寶渠道規(guī)矩總則》及/或各渠道相關(guān)規(guī)矩關(guān)于正品的定義描述規(guī)矩為準(zhǔn)。

第二條 顧客投訴1、顧客投訴產(chǎn)品非“正品”的，應(yīng)向百億補助提供有用憑據(jù)，該憑據(jù)包括但不限于具備相關(guān)檢測資質(zhì)的質(zhì)檢機構(gòu)出具的原料判定報告、品牌方出具的冒充(包括盜版)品牌判定報告等。

2、如承認(rèn)百億補助產(chǎn)品為非“正品”，顧客可選擇適用《百億補助正品保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》或渠道其他與正品保證相關(guān)的賠付方法。

顧客獲得上述任一服務(wù)賠付后，該非正品問題不再歸于其他正品保證服務(wù)的投訴受理范圍。

3、商家實行“正品保證”補償職責(zé)后，并不免除商家按照國家有關(guān)法令法規(guī)依法應(yīng)當(dāng)承當(dāng)?shù)难a償職責(zé)。

如國家相關(guān)法令法規(guī)規(guī)矩的賠付標(biāo)準(zhǔn)高于渠道規(guī)矩賠付標(biāo)準(zhǔn)的，顧客就補償不足部分可通過法令途徑持續(xù)向商家追償。

第三條 特別說明正品保證服務(wù)以保證顧客權(quán)益為核心，百億補助將依托有限的技術(shù)手段和普通人的認(rèn)知作出判別。

為保證買賣兩邊權(quán)益，下述情形百億補助不支持顧客的九倍賠付請求并無權(quán)強制劃扣商家保證金，由顧客與商家自行交流處理，具體如下：1、服務(wù)請求方為品牌權(quán)利人或疑似為品牌權(quán)利人的。

注：品牌權(quán)利人的權(quán)益維護(hù)行為可通過“阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)維護(hù)渠道”發(fā)起建議。

2、顧客要求商家制假、售假的。

3、非以日子消費為意圖生成的訂單。

4、買賣標(biāo)的疑被顧客調(diào)換的。

5、依據(jù)當(dāng)前依據(jù)，百億補助難以判別及確定商家未實行“正品保證”許諾的。

注：百億補助的處理并非終局成果，顧客還可以通過司法途徑解決。

以上便是百億補助正品保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容介紹了。

假如買家覺得產(chǎn)品不是正品，或是有所懷疑，可以進(jìn)行投訴。

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