小紅書全新商家延遲發(fā)貨報備操作指南

                   關(guān)于小紅書商家在實際運營過程中，或許遇到的因自然災(zāi)害等不可抗力、大型會議、顧客未能供給有效信息或顧客自動要求推遲發(fā)貨等原因?qū)е律碳覠o法按時履約發(fā)貨的問題，商家可以經(jīng)過商家辦理后臺進(jìn)行訂單推遲發(fā)貨報備，防止由于違背渠道辦理規(guī)矩被處罰。

1、說明如小紅書渠道已針對大促、自然災(zāi)害、會議賽事等特殊情況放寬報備約束的，以實際公告為準(zhǔn)；關(guān)于未經(jīng)渠道公示的情況，商家需在發(fā)貨前經(jīng)過報備辦理東西進(jìn)行自動報備。本攻略于2023年8月15日開始公示，2023年8月23日正式施行。

2、報備方法商家可按照下述步驟進(jìn)行訂單報備：

（1）登錄小紅書商家辦理后臺后，在左面欄挑選“訂單”；

（2）繼續(xù)挑選“訂單東西”；

（3）進(jìn)入報備辦理頁面，點擊“新增報備”；

（4）輸入對應(yīng)的內(nèi)容，挑選報備原因，并上傳對應(yīng)的憑據(jù)。請注意，渠道審閱時效為24小時，請商家在訂單最晚發(fā)貨時刻前（詳細(xì)以小紅書體系展現(xiàn)的為準(zhǔn)），預(yù)留足夠時刻進(jìn)行報備，防止報備失利。

提交報備請求的時刻約束：

（1）首次報備：提交報備的時刻不得晚于規(guī)則的發(fā)貨時效或許預(yù)售設(shè)置的發(fā)貨時效（詳細(xì)以小紅書體系展現(xiàn)的為準(zhǔn)），否則將無法提交報備請求。例如，訂單最晚發(fā)貨時刻為10月24日，若商家需求報備，則商家需求在10月24日23:59:59前完結(jié)報備；

（2）再次報備：提交報備的時刻不得晚于首次報備中商家填寫的最晚發(fā)貨時刻，否則將無法提交報備。例如，商家在第一次報備時，訂單報備的最晚發(fā)貨時刻為10月24日，若商家需求再次報備，則商家需求在10月24日23:59:59前完結(jié)報備；

（3）只支持狀況為“未發(fā)貨”的訂單報備，關(guān)于狀況為“部分發(fā)貨”、“已發(fā)貨”渠道不支持報備。小紅書商家推遲發(fā)貨報備操作攻略

3、報備成果查詢商家可經(jīng)過相同途徑，在“小紅書商家辦理后臺訂單訂單東西“中經(jīng)過訂單id、審閱狀況或請求時刻查詢報備成果。請注意，若報備請求被渠道審閱經(jīng)過，報備成功訂單的發(fā)貨時刻將調(diào)整為超期報備中商家報備的最晚發(fā)貨時刻；

若報備請求被拒絕，可檢查“審閱概況”欄內(nèi)的“渠道補白”檢查駁回原因，若需求從頭報備，需在訂單最晚發(fā)貨時刻前完結(jié)提交。

4、支持報備的場景及要求關(guān)于最近30天內(nèi)產(chǎn)生的未發(fā)貨訂單及現(xiàn)已報備成功、需求再次報備的歷史訂單，小紅書僅支持下表的報備場景，不接受因商家原因（如缺貨、超賣）導(dǎo)致無法按時履約的報備，商家在報備時應(yīng)供給對應(yīng)場景的證明資料并經(jīng)小紅書審閱。                

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