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    京東素材中心商品營銷短標(biāo)題&營銷賣點(diǎn)規(guī)范(京東商品問答在哪找?怎么做?)

    2023-06-30|11:39|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:21

    京東商家發(fā)布商品營銷短標(biāo)題&營銷賣點(diǎn)需要注意哪些細(xì)節(jié),京東對(duì)這些內(nèi)容有哪些規(guī)定?本期內(nèi)容我們將為大家講解,來看看吧!

    一、輸入規(guī)范

    (一)京東營銷短標(biāo)題輸入規(guī)范

    1、營銷短標(biāo)題字?jǐn)?shù)范圍為 8-16個(gè)字符(一個(gè)漢字等于2個(gè)字符,數(shù)字、符號(hào)、英文算作1個(gè)字符)。

    2、營銷短標(biāo)題信息不得和賣點(diǎn)、屬性外露的信息重復(fù)。

    3、營銷短標(biāo)題中禁止出現(xiàn)和售賣商品無關(guān)的信息,營銷短標(biāo)題中出現(xiàn)的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、特殊字符需符合語義/語境,禁止添加無意義信息。如因斷句需求需使用空格,禁止使用除空格以外的其它符號(hào)進(jìn)行斷句,禁止使用空格等任何符號(hào)使?fàn)I銷短標(biāo)題信息出現(xiàn)歧義、不通順等問題,如:★、?、:smile: 等標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、特殊字符、emoji表情。

    (二)營銷賣點(diǎn)輸入規(guī)范

    1、分組填寫,最少2組,最多3組。

    2、每組完整描述一個(gè)賣點(diǎn),每個(gè)賣點(diǎn)3-7個(gè)字。

    3、總字?jǐn)?shù)范圍9-21個(gè)字(數(shù)字、符號(hào)、英文算1個(gè)字)。

    4、營銷賣點(diǎn)之間以中文狀態(tài)下的“ ▏”做為分隔符,系統(tǒng)自帶,不需要再填寫。

    5、營銷賣點(diǎn)中不可以使用與賣點(diǎn)描述無關(guān)的符號(hào),如:★I?【】/等。

    二、營銷短標(biāo)題&營銷賣點(diǎn)基本規(guī)范

    1、營銷短標(biāo)題和營銷賣點(diǎn)中的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確,不得出現(xiàn)虛假、錯(cuò)誤、存在歧義或和商品無關(guān)的內(nèi)容,不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。

    2、營銷賣點(diǎn)中不得出現(xiàn)品牌信息。營銷短標(biāo)題中填寫的品牌信息應(yīng)和商家經(jīng)營的商品品牌保持一致,不可以使用其他品牌信息。禁止出現(xiàn)為使其發(fā)布的商品引人注目,而在商品名稱中擅自使用未經(jīng)授權(quán)的品牌名稱、堆砌關(guān)鍵詞或填寫和商品無關(guān)的字詞等行為。

    3、營銷短標(biāo)題和營銷賣點(diǎn)中的商品屬性、品名、規(guī)格參數(shù)描述應(yīng)語言精練,并突出商品特質(zhì),禁止使用和商品真實(shí)信息無關(guān)的文字或符號(hào),且不得重復(fù)、互斥關(guān)鍵詞或出現(xiàn)無關(guān)的關(guān)鍵詞。

    4、營銷短標(biāo)題和營銷賣點(diǎn)中不得出現(xiàn)宣傳其他商品的信息,不得和其他商品/店鋪相類比,不得涉及第三方商品/店鋪的負(fù)面信息,不得貶損第三方商品/店鋪。

    5、營銷短標(biāo)題和營銷賣點(diǎn)中不得出現(xiàn)無實(shí)際商品信息、僅提供發(fā)布者聯(lián)系方式等非商品信息的內(nèi)容,包括但不限于:心情故事、店鋪介紹、外網(wǎng)購物鏈接、批發(fā)、招商、代購等形式的違規(guī)信息。

    6、營銷短標(biāo)題和營銷賣點(diǎn)中不得出現(xiàn)廣告類信息,包括但不限于:導(dǎo)購、團(tuán)購、批發(fā)、微商、微信號(hào)、代理、滿199-100、買一贈(zèng)一、打折、熱賣、瘋搶、直降、清倉、推薦、爆款、首發(fā)、讓利、特價(jià)等信息,不得強(qiáng)調(diào)或者包含京東自營、自營、京東物流、京東金榜等標(biāo)簽內(nèi)容。

    7、營銷短標(biāo)題和營銷賣點(diǎn)必須保證語句通順,不得語意前后不搭,不得使用和商品無直接關(guān)聯(lián)的詞匯,包括但不限于:京東物流、包郵、貨到付款等,不得添加用戶熱搜詞或熱搜句。

    8、營銷短標(biāo)題和營銷賣點(diǎn)不得借用明星、組織、影視節(jié)目、社會(huì)熱點(diǎn)人物的名義進(jìn)行宣傳,包括但不限于:XX節(jié)目鼎力推薦、XXX(明星)同款、XXXXX(影視作品)款。

    9、營銷短標(biāo)題和營銷賣點(diǎn)中不得出現(xiàn)在未取得專賣資格或特約經(jīng)銷商資格的情況下,暗示其和商標(biāo)權(quán)持有人或者生產(chǎn)廠家之間存在授權(quán)或者合同關(guān)系的字眼,包括但不限于:“特約經(jīng)銷商”、“官方”、“官方授權(quán)”、“專供”、“特供”、“專用”等。

    10、如果商家不具有相關(guān)資質(zhì)或未參加京東的相關(guān)活動(dòng),不允許在商品營銷短標(biāo)題和營銷賣點(diǎn)中使用和特定資質(zhì)或者活動(dòng)相關(guān)的詞匯。

    11、營銷短標(biāo)題和營銷賣點(diǎn)中不得出現(xiàn)帶有貶義性質(zhì)的詞語。

    12、營銷短標(biāo)題和營銷賣點(diǎn)中不得出現(xiàn)不科學(xué)的斷言或者保證類描述。

    13、營銷短標(biāo)題和營銷賣點(diǎn)中關(guān)于商品的性能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、價(jià)格、生產(chǎn)者、有效期限、允諾或者服務(wù)的內(nèi)容、形式、質(zhì)量、價(jià)格、允諾的描述應(yīng)當(dāng)清楚、明白。

    14、營銷短標(biāo)題和營銷賣點(diǎn)中不得出現(xiàn)法律法規(guī)中明令禁止的內(nèi)容和法律法規(guī)及京東規(guī)則禁止的其他情形。

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    京東商品問答在哪找?怎么做?

    京東商品問答板塊中,用戶可以提出任何關(guān)于京東商品的問題,例如商品的特性、使用方法、售后服務(wù)等等,而賣家也可為用戶給出解答和建議。那商品問答板塊在哪里能夠找到呢?

    在商家后臺(tái)>商品管理>商品問答。而賣家也是通過此途徑來查看并回復(fù)(只展示用戶回答過的問題 ),回復(fù)審核時(shí)效為1個(gè)工作日,請(qǐng)及時(shí)查看駁回原因,并進(jìn)行內(nèi)容修改。

    商品問答怎么做?

    包含有效信息的回答對(duì)于潛在消費(fèi)者至關(guān)重要,商家可以通過自主回答,針對(duì)提問中的潛在需求,直觀有效地展現(xiàn)用戶關(guān)心的信息,在用戶回答基礎(chǔ)上,補(bǔ)充更精確和全面的參考信息,促成用戶下單。那么在哪些問題下,商家必須做好回答呢?

    1、用戶回答片面,商家回答應(yīng)解決提問者的潛在痛點(diǎn)。

    2、用戶無法回答的專業(yè)性問題,商家提供專業(yè)公正的信息。

    3、用戶回答兩極分化,商家回答提供客觀的商品信息作參考。

    4、用戶回答不準(zhǔn)確/錯(cuò)誤,商家需提供正確答案。

    另外,對(duì)于絕大部分問題,商家都應(yīng)積極補(bǔ)充參數(shù)/成分/售后服務(wù)等擴(kuò)展信息,盡可能解決提問用戶的需求關(guān)注點(diǎn),在用戶購買決策中起到推動(dòng)作用。

    語言上,盡量生動(dòng)活波,簡潔明了,正面回答用戶的提問,解決用戶痛點(diǎn)。忌機(jī)器人化、官方化、客服化。

    而京東商品問題對(duì)于同一個(gè)問題一個(gè)賬號(hào)只能回答一次,問答列表排序?yàn)椋嚎蛻絷P(guān)注> 回答數(shù)>時(shí)間(倒序),即:問題被關(guān)注的多,沒有回答數(shù)也是排在前面,其次回答數(shù)越多越靠前,最后才按時(shí)間排序。

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