京東商家發(fā)布商品信息涉嫌侵權(quán)怎么辦？

為了保護京東渠道杰出的購物環(huán)境，京東發(fā)布了商家侵權(quán)違規(guī)細則，其間包含商家發(fā)布的產(chǎn)品或信息涉嫌不妥運用別人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)、肖像權(quán)以及其他不妥運用別人權(quán)力的行為等，來看本期解讀!

1.【違規(guī)界說】商家發(fā)布的產(chǎn)品或信息涉嫌不妥運用別人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)、肖像權(quán)以及其他不妥運用別人權(quán)力的行為。

1.1除出售假冒/盜版產(chǎn)品以外的不妥運用別人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)的行為：指包含不限于商家所出售的產(chǎn)品或發(fā)布的產(chǎn)品信息中、所運用的店肆名、域名中，存在不妥運用別人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等權(quán)力的行為;或相關(guān)行為發(fā)生顧客投訴告發(fā)、負面輿情等不良后果。

1.2不妥運用別人肖像權(quán)：指商家所發(fā)布的產(chǎn)品信息或出售的產(chǎn)品不妥運用別人肖像權(quán)的行為。

1.3知識產(chǎn)權(quán)投訴：指商家收到權(quán)力人發(fā)起的知識產(chǎn)權(quán)投訴，京東受理權(quán)力人所投訴的不妥運用別人權(quán)力的行為。

1.4其他不妥運用別人權(quán)力的行為：指商家其他不妥運用別人權(quán)力的行為。

2.【處理辦法】

2.1違規(guī)程度輕微的，下架或刪去違規(guī)產(chǎn)品，并約束創(chuàng)立產(chǎn)品及制止上架待售產(chǎn)品7日。

2.2違規(guī)程度嚴(yán)重的，下架或刪去違規(guī)產(chǎn)品、約束通過接口批量操作產(chǎn)品(30日)，店肆產(chǎn)品查找及引薦降權(quán)50%(7日)，店肆產(chǎn)品約束投進廣告(7日)，制止提報營銷活動(7日)并約束創(chuàng)立產(chǎn)品及制止上架待售產(chǎn)品(7日)。

2.3違規(guī)程度極其嚴(yán)重的，第一次違規(guī)扣除違約金10000元，第2次違規(guī)扣除違約金20000元，第三次違規(guī)扣除違約金40000元并執(zhí)行店肆清退，同時不管第幾次違規(guī)，京東均有權(quán)對違規(guī)店肆采取處理辦法。處理辦法包含但不限于全店產(chǎn)品下架或刪去違規(guī)產(chǎn)品，店肆屏蔽(30日)，約束通過接口批量操作產(chǎn)品(90日)，店肆產(chǎn)品約束投進廣告(30日)，制止提報營銷活動(30日)，約束創(chuàng)立產(chǎn)品及制止上架待售產(chǎn)品(30日)、店肆在售產(chǎn)品閾值下降為200個SPU(90日)、下降店肆星級至2.5星(90日)、觸及品牌予以停用并下架品牌下相關(guān)產(chǎn)品的處理。

2.4除上述辦法外，如商家屢次違規(guī)或單次違規(guī)大量出現(xiàn)以上違規(guī)行為或因上述行為引起嚴(yán)重投訴或輿情的，京東有權(quán)視違規(guī)行為對商家采取包含但不限于扣除違約金40000元、違規(guī)產(chǎn)品下架、制止發(fā)布新產(chǎn)品、制止上架待售產(chǎn)品、制止投進或提報活動、制止投進或播放廣告、品牌停用和約束申請品牌、類目停用和約束注冊類目、查找降權(quán)、引薦降權(quán)、全店產(chǎn)品下架、下降店肆星級、屏蔽降權(quán)、賬戶止付、定額凍住、提高涉事店肆應(yīng)交保證金金額、延伸結(jié)算周期、執(zhí)行店肆清退等處理辦法，而且有權(quán)視商家違規(guī)影響，扣除商家部分或悉數(shù)違規(guī)經(jīng)營所得(訂單金錢)，并對商家予以追責(zé)。

【規(guī)矩解讀】

一、“侵權(quán)違規(guī)”是指不妥運用別人的哪些權(quán)力?指除出售假冒產(chǎn)品以外的不妥運用別人商標(biāo)權(quán)(包含但不限于商標(biāo)近似、突出運用商標(biāo)、未經(jīng)授權(quán)以權(quán)力人的商標(biāo)作為店肆稱號等);

除出售盜版產(chǎn)品以外的不妥運用別人著作權(quán)(包含但不限于盜用圖片讀、字體侵權(quán)、盜用藝術(shù)規(guī)劃/動漫周邊/視頻等);不妥運用別人專利權(quán)(包含但不限于外觀專利、實用新型、發(fā)明專利等);

及其他不妥運用別人權(quán)力的行為。其間，關(guān)于不妥運用別人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)的景象，詳細見下：

(一)不妥運用別人商標(biāo)權(quán)：是指商家在出售產(chǎn)品或服務(wù)進程中侵略別人商標(biāo)權(quán)力，但不屬于假冒的景象。包含但不限于以下景象：

1、未經(jīng)權(quán)力人答應(yīng)，在店肆頁面、產(chǎn)品主圖等位置突出展示權(quán)力人商標(biāo);

2、被投訴產(chǎn)品和權(quán)力人產(chǎn)品屬同類產(chǎn)品，商家所運用的商標(biāo)標(biāo)識和權(quán)力人注冊商標(biāo)近似，且未取得有用的商標(biāo)權(quán);

3、被投訴產(chǎn)品被司法機關(guān)裁決或被行政機關(guān)認定構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán);4、除上述景象外的其他商標(biāo)侵權(quán)行為。

(二) 不妥運用別人著作權(quán)：是指商家所售產(chǎn)品或在頁面中侵略別人著作權(quán)但不屬于盜版的景象。包含但不限于以下景象：

1、未經(jīng)權(quán)力人答應(yīng)，在店肆、產(chǎn)品頁面或產(chǎn)品包裝上運用權(quán)力人具有著作權(quán)的圖片、文字著作、動漫形象及衍生品、奧林匹克標(biāo)志、體育賽事視頻、演出表演、人物肖像等景象;

2、商家所售的為正規(guī)出版社出版的圖書，但權(quán)力人證明圖書是在其對該出版社的版權(quán)授權(quán)已停止或超期后出版發(fā)行的;

3、被投訴產(chǎn)品被司法機關(guān)裁決或被行政機關(guān)認定為著作權(quán)侵權(quán);

4、除上述景象外的其他著作權(quán)侵權(quán)行為。

(三)不妥運用別人專利權(quán)：是指商家出售的產(chǎn)品侵略別人外觀規(guī)劃專利，實用新型專利或發(fā)明專利。包含但不限于以下景象：

1、未經(jīng)權(quán)力人答應(yīng)，被投訴產(chǎn)品運用了權(quán)力人專利的技能方案、內(nèi)部結(jié)構(gòu)或外觀規(guī)劃;

2、被投訴產(chǎn)品被司法機關(guān)裁決或被行政機關(guān)認定為專利侵權(quán);

3、除上述景象外的其他專利侵權(quán)行為。

(四)不妥運用別人肖像權(quán)：是指商家未經(jīng)肖像權(quán)人答應(yīng)，在出售產(chǎn)品或服務(wù)進程中運用了肖像權(quán)人的肖像。

包含但不限于以下景象：

1、未經(jīng)肖像權(quán)人答應(yīng)，在店肆、產(chǎn)品頁面或產(chǎn)品包裝上運用肖像權(quán)人具有肖像權(quán)的圖片;

2、在肖像權(quán)人授權(quán)已停止或超期后，商家仍然在店肆、產(chǎn)品頁面或產(chǎn)品包裝上運用肖像權(quán)人具有肖像權(quán)的圖片;

3、除上述景象外的其他肖像權(quán)侵權(quán)行為。

二、京東怎么斷定商家侵權(quán)違規(guī)的違規(guī)程度?京東有權(quán)基于商家“違規(guī)次數(shù)”、“違規(guī)個數(shù)”、“違規(guī)歹意程度”、“商家因違規(guī)所形成的影響和丟失”等情況歸納斷定商家違規(guī)程度。

三、什么叫“權(quán)力人”?

權(quán)力人是指具有商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)或肖像權(quán)、其他合法權(quán)力的法人、其他組織或自然人。

四、短期內(nèi)商家會被屢次投訴么?

京東處理投訴及商家接到投訴后進行整改需求時間，同一權(quán)力人在3日內(nèi)對同一商家的投訴視為一次投訴。

五、怎么查詢店肆是否已收到權(quán)力人的投訴?

關(guān)于權(quán)力人的投訴，京東會進行怎么處理?

商家可登陸京東知產(chǎn)維權(quán)渠道檢查投訴概況。

京東會根據(jù)同一店肆在年度內(nèi)的累計被投訴建立的次數(shù)，歸納斷定做出處理。

六、侵權(quán)違規(guī)申述資料怎么準(zhǔn)備?商家可提供包含但不限于以下資料進行申述：

(一)針對商標(biāo)侵權(quán)投訴申述憑據(jù)。

1、完好合法正規(guī)進貨憑據(jù)：指向商標(biāo)權(quán)力人或其授權(quán)經(jīng)銷商的進貨憑據(jù)(發(fā)票/報關(guān)單/加蓋出貨方公章的進貨單據(jù)/正規(guī)商場小票)，并表現(xiàn)品牌、詳細稱號、型號或款式信息;

2、合法出售授權(quán)憑據(jù)：授權(quán)出售證明鏈完好，應(yīng)清晰指向權(quán)力人至申述方、授權(quán)憑據(jù)所涵蓋的產(chǎn)品規(guī)模應(yīng)包含被告發(fā)產(chǎn)品、授權(quán)憑據(jù)應(yīng)在有用期內(nèi)，應(yīng)有權(quán)力人簽字或蓋章;

3、商標(biāo)運用授權(quán)憑據(jù)：授權(quán)鏈完好，應(yīng)清晰指向權(quán)力人至申述方、授權(quán)憑據(jù)所涵蓋的產(chǎn)品規(guī)模應(yīng)包含被投訴產(chǎn)品種類、授權(quán)憑據(jù)應(yīng)在有用期內(nèi)，應(yīng)有權(quán)力人簽字或蓋章;

4、其他資料，如未運用權(quán)力人商標(biāo)的截圖、書面闡明等、商家自有的商標(biāo)注冊證掃描件、與本投訴產(chǎn)品有關(guān)的收效司法判定，行政裁決等證明文件(若有)等。

(二)針對專利侵權(quán)投訴申述憑據(jù)。

1、被控侵權(quán)產(chǎn)品來自于投訴人的憑據(jù);

2、自有專利權(quán)或別人專利權(quán)合法出產(chǎn)的憑據(jù)(權(quán)屬證明和/或授權(quán)證明);

3、與投訴人外觀規(guī)劃專利不相同且不相近似的對比闡明;

4、與投訴人發(fā)明、實用新型專利采用的技能不同的對比闡明;

5、專利申請日之前已公開相同技能方案或外觀規(guī)劃的文獻資料或出售記載;

6、與本投訴產(chǎn)品有關(guān)的收效司法判定，行政裁決等證明文件(若有)等。

(三)針對著作權(quán)侵權(quán)投訴申述憑據(jù)。

1、著作權(quán)答應(yīng)協(xié)議，證明產(chǎn)品合法來歷的憑據(jù)，著作權(quán)登記證書或其他相關(guān)權(quán)力證明等;

2、針對盜用圖片的投訴，可提交被投訴圖片規(guī)劃原稿及其他可證明被投訴圖片系其自行創(chuàng)作的證明資料;

3、針對盜用視頻的投訴，可提交被投訴視頻的獨立拍照底稿及其他可證明被投訴視頻系其自行創(chuàng)作的證明資料;

4、未運用權(quán)力人著作權(quán)的截圖、書面闡明等;

5、被投訴產(chǎn)品相關(guān)的收效司法判定、行政裁決等證明文件(若有)等。

(四)針對肖像權(quán)侵權(quán)投訴申述憑據(jù)。

1、肖像權(quán)答應(yīng)協(xié)議，可提交至肖像權(quán)人至商家的逐級肖像權(quán)授權(quán)答應(yīng)證明，授權(quán)鏈應(yīng)當(dāng)清晰完好，授權(quán)憑據(jù)應(yīng)在有用期內(nèi)，應(yīng)有權(quán)力人簽字或蓋章等;

2、未運用肖像權(quán)人肖像圖片的證據(jù)，店肆、產(chǎn)品頁面或產(chǎn)品包裝未運用肖像權(quán)人圖片的截圖、書面闡明等;

3、相關(guān)的收效司法判定、行政裁決等證明文件(若有)等。                 

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