其實(shí)在淘寶和天貓店鋪運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，賣家們也需要借助各種輔助開店的工具來運(yùn)營(yíng)，比如說八卦盾就是其中的一種，那么他到底是什么呢?又有什么作用呢?我這就給各位介紹。

“八卦盾”是阿里CRO(風(fēng)險(xiǎn)管理事業(yè)群)基于商家在經(jīng)營(yíng)鏈路中存在的：惡拍、惡退、惡意敲詐等風(fēng)險(xiǎn)，為商家提供一站式店鋪經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防及防控的服務(wù)平臺(tái)。

“八卦盾”首期主要為商家提供：黃牛風(fēng)險(xiǎn)和惡意訂單風(fēng)險(xiǎn)的防控服務(wù)，包括訂單攔截、訂單預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)上報(bào)等服務(wù)內(nèi)容。八卦盾的機(jī)制很迷，由系統(tǒng)分析得出你的號(hào)是否是黃牛或者黑號(hào)。

有什么用?

阿里安全小二介紹，通過技術(shù)手段，“八卦盾”能夠針對(duì)不同場(chǎng)景不同行業(yè)，為商家提供黃牛風(fēng)險(xiǎn)和惡意訂單風(fēng)險(xiǎn)的防控服務(wù)，消除非個(gè)人消費(fèi)和異常交易行為對(duì)商家和消費(fèi)者帶來的不良影響。

有了這套工具，商家只要開通相應(yīng)權(quán)限，就可以分別針對(duì)黃牛和惡拍、惡退、敲詐等惡意訂單，開展有效的防控應(yīng)對(duì)，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)上報(bào)等。

而對(duì)于惡拍、惡退、敲詐等可疑訂單，只要商家申請(qǐng)開通“八卦盾”的惡意訂單風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)，系統(tǒng)就會(huì)主動(dòng)識(shí)別、攔截并進(jìn)行預(yù)警，之后由商家核實(shí)確認(rèn)相關(guān)訂單是否存在異常。

“‘八卦盾’提示發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)后，商家只需要按照頁面提示上傳憑證，就能夠提交給負(fù)責(zé)的小二，對(duì)相關(guān)訂單進(jìn)行處理。” 阿里安全小二表示，對(duì)于存在異常的訂單，核實(shí)為風(fēng)險(xiǎn)的，系統(tǒng)會(huì)對(duì)相關(guān)的指標(biāo)進(jìn)行剔除;對(duì)于開展惡意訂單違規(guī)行為的賬號(hào)，平臺(tái)則會(huì)進(jìn)行限購處理，保障商家的正常經(jīng)營(yíng)，維護(hù)普通消費(fèi)者的權(quán)益。

淘寶八卦盾在哪里開通？八卦盾作用是什么？

在淘寶平臺(tái)中，淘寶商家們?cè)谶\(yùn)營(yíng)店鋪的過程中可能會(huì)遇到各種各樣的問題，比如說可能會(huì)遇到過買家惡意要挾給差評(píng)等行為，淘寶平臺(tái)有淘寶八卦盾的服務(wù)，這個(gè)在哪里去進(jìn)行開通呢?

淘寶八卦盾在哪里開通?

據(jù)了解，目前此工具暫時(shí)沒有對(duì)全部的商家開放，有部分的商家暫時(shí)無法使用，如果大家有興趣的，可以直接登錄網(wǎng)址ss.taobao.com/，找到注冊(cè)報(bào)名，如果注冊(cè)和報(bào)名成功，就可以使用此工具了。

八卦盾作用是什么?

此工具可以針對(duì)退貨風(fēng)險(xiǎn)、敲詐風(fēng)險(xiǎn)、攻擊風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和預(yù)警作用。

1、退貨風(fēng)險(xiǎn)

消費(fèi)者使用濫用退貨退款權(quán)益，利用虛假的物流信息或者是空包少件等行為，欺騙甚至是威脅商家，從中牟取利益。

2、敲詐風(fēng)險(xiǎn)

消費(fèi)者是沒有購物欲望，然而是專門對(duì)商家進(jìn)行敲詐勒索等等行為。

3、攻擊風(fēng)險(xiǎn)

這個(gè)功能是對(duì)于消費(fèi)者用打擊行為，批量提高商品訂單，卻不付款，然而占用庫存，這樣會(huì)造成商家的成本浪費(fèi)，經(jīng)營(yíng)的指標(biāo)下降等。

4、異常評(píng)價(jià)防控

異常評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)剔除，潔凈店鋪評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。

5、黃牛防控

自由設(shè)置防控、快速攔截黃牛訂單;海量底層數(shù)據(jù)，有效識(shí)別黃牛訂單。

6、惡意訂單防控

淘寶平臺(tái)是大數(shù)據(jù)沉淀，會(huì)主動(dòng)識(shí)別和處理惡意訂單。

八卦盾的防控范圍有哪些?

該工具可以針對(duì)退貨風(fēng)險(xiǎn)、敲詐風(fēng)險(xiǎn)和攻擊風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和預(yù)警。

退貨風(fēng)險(xiǎn)：

消費(fèi)者使用濫用退貨退款權(quán)益，利用虛假的物流信息或者是空包少件等行為，欺騙甚至是威脅商家，從中牟取利益。

敲詐風(fēng)險(xiǎn)：

消費(fèi)者沒有真實(shí)的購物欲望，而是專門進(jìn)行敲詐勒索等正常的行為。

攻擊風(fēng)險(xiǎn)：

這類消費(fèi)者用打擊、報(bào)復(fù)的行為，批量拍下大量的商品，但是不付款，占用庫存，造成商家的成本浪費(fèi)，經(jīng)營(yíng)的指標(biāo)下降等。

在八卦盾平臺(tái)的左側(cè)導(dǎo)航中，有一項(xiàng)是“惡意訂單風(fēng)險(xiǎn)”，點(diǎn)擊進(jìn)入找到惡意訂單預(yù)警——已處理完結(jié)訂單即可進(jìn)行查看。對(duì)于惡意行為，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)識(shí)別，商家不需要自己去檢測(cè)，只要在今日平臺(tái)識(shí)別的惡意訂單量中進(jìn)行查看并處理。

淘寶官方平臺(tái)也上線很多保障工具，比如是八卦盾，這個(gè)功能對(duì)于淘寶商家來說是一款非常不錯(cuò)的工具，比如說其中的惡意訂單風(fēng)險(xiǎn)功能，可以解決很多商家們的問題哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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