2023年天貓禮遇季服務(wù)要求是什么？

2023年的天貓禮遇季是淘寶旗下最重要的促銷活動(dòng)之一，為了供給優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體會(huì)，天貓對(duì)參加活動(dòng)的商家有一些特別的服務(wù)要求。

那2023年天貓禮遇季服務(wù)要求是什么?

下面咱們就來(lái)給大家解說(shuō)一下。

一.發(fā)貨時(shí)效要求1.天貓訂單2023年12月19日20:00:00-2023年12月25日23:59:59期間內(nèi)顧客付款的天貓渠道訂單，商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并保證物流單號(hào)有攬收記載;攬收后24小時(shí)內(nèi)須有物流更新記載。

商家(虛擬類目在外)完結(jié)發(fā)貨后需保證顧客可在物流概況查看到訂單的物流狀況(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，不然依照《天貓物流時(shí)效管理標(biāo)準(zhǔn)》處理。

3.定制及其他特別景象等需商家與顧客另行約好發(fā)貨時(shí)刻的以《天貓物流時(shí)效管理標(biāo)準(zhǔn)》/《天貓世界服務(wù)條款規(guī)矩》規(guī)則為準(zhǔn)。

二.包郵要求商家應(yīng)當(dāng)供給活動(dòng)產(chǎn)品收貨地為我國(guó)大陸(不包括我國(guó)香港、我國(guó)澳門、我國(guó)臺(tái)灣地區(qū))的包郵服務(wù)，特別場(chǎng)景特別處理。

三.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要求運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)是為減少本活動(dòng)產(chǎn)品退貨膠葛，提高顧客購(gòu)物體會(huì)而設(shè)置的服務(wù)，是商家與天貓合作本活動(dòng)的必要條件，一切報(bào)名的商家均應(yīng)當(dāng)在報(bào)名時(shí)通過(guò)報(bào)名頁(yè)面仔細(xì)閱讀運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議并及時(shí)簽署，詳細(xì)要求如下：1.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)刻：12月19日20:00:00-12月25日23:59:592.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)刻開(kāi)啟后，商家店鋪內(nèi)全店產(chǎn)品(特別類目及大件類目在外)均須支撐運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”在外類目下的產(chǎn)品，在顧客下單頁(yè)面不會(huì)出現(xiàn)“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)標(biāo)識(shí)，即該訂單不會(huì)發(fā)生“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”保費(fèi)。

若商家自行購(gòu)買“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，則以“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”頁(yè)面保費(fèi)為準(zhǔn)。

3.顧客通過(guò)購(gòu)物車對(duì)同一店鋪多件產(chǎn)品一起下單時(shí)，只需其間一件產(chǎn)品所屬類目支撐運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，則該父訂單中一切產(chǎn)品均須支撐運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但父訂單維度僅支撐一次理賠。

四.價(jià)格維護(hù)要求為保證會(huì)集促銷活動(dòng)的公正性、保證真實(shí)促銷效果并提高顧客在本活動(dòng)期間的購(gòu)物體會(huì)，活動(dòng)商家應(yīng)當(dāng)向顧客供給活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格維護(hù)服務(wù)，詳細(xì)如下：降價(jià)須補(bǔ)差：活動(dòng)產(chǎn)品遵從《價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》支撐全程價(jià)保。

若在價(jià)保期內(nèi)(顧客付款開(kāi)端核算-2024年1月1日23:59:59)出現(xiàn)降價(jià)(以天貓據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)成果為準(zhǔn))，顧客可申請(qǐng)補(bǔ)差，商家應(yīng)予以差額補(bǔ)回，在外類目及景象遵從《價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。

報(bào)名特定活動(dòng)玩法的產(chǎn)品若在價(jià)保期內(nèi)存在降價(jià)行為，渠道有可能自動(dòng)對(duì)顧客宣布退差提示。

五.七天無(wú)理由退換貨服務(wù)活動(dòng)產(chǎn)品依照天貓《七天無(wú)理由退換貨標(biāo)準(zhǔn)》供給七天無(wú)理由退換貨服務(wù)。

天貓世界渠道產(chǎn)品依照天貓世界渠道《“七天無(wú)理由退”標(biāo)準(zhǔn)》供給七天無(wú)理由退服務(wù)。

作為商家，參加2023年天貓禮遇季活動(dòng)是一個(gè)難得的時(shí)機(jī)，因此在參加活動(dòng)的時(shí)分一定要滿意這些要求，通過(guò)滿意這些要求，商家可認(rèn)為顧客供給更好的購(gòu)物體會(huì)，提高用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

一起，商家也可以憑借天貓的渠道資源和商場(chǎng)宣揚(yáng)，實(shí)現(xiàn)更多的曝光和出售時(shí)機(jī)。

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