淘寶客服機器人話術(shù)有哪些？回答哪些問題好？

淘寶客服機器人在接待用戶時，其實，也可以適當?shù)脑O(shè)置一下話術(shù)，這樣用戶的方面的體驗也會更好，所以，在給機器人設(shè)置話術(shù)時，有哪些可用?如果大家想知道，下面我們就來好好的講下。

一、淘寶客服機器人話術(shù)有哪些?

1、實在對不起、請您原諒、打擾您了、這是我們的錯、對不起、謝謝您的提醒、我們立即采取措施，盡量使您滿、請不要介意。

2、親不好意思，剛才接了個電話/親讓您久等了，剛才出去了一下等等。

3、親~ 掌柜外出發(fā)貨，非常抱歉不能及時回復(fù)您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等掌柜哦!掌柜回來馬上回復(fù)!

4、親~ 不好意思!店主去忙了，可能沒及時的回復(fù)你!親~看到喜歡的寶貝請直接先拍下來吧，回來聯(lián)系親。謝謝!祝生活愉快!親有空多來坐坐哦!

5、親~ 客人比較多哦，不要著急呢，我會一個個回復(fù)哦，我已經(jīng)變成三頭六臂了。

二、淘寶機器人客服回答哪些問題好?

具體看商家這邊的情況，當然，最重要就是發(fā)貨、物流、退貨、售后的相關(guān)問題，可以在機器人回復(fù)里設(shè)置，這些都是顧客常問的，因此，商家可以收集平時用戶問到最多的問題，然后去設(shè)置回答。

淘寶客服機器人話術(shù)其實也是非常多的，這個可以根據(jù)店鋪日常跟客戶的對話來調(diào)整內(nèi)容，建議可以在回復(fù)時俏皮有趣點，用戶也會比較喜歡，當然，也要考慮到店鋪的人群習(xí)慣，按這個來設(shè)置話術(shù)是最符合大家需要的。

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