淘寶的小蜜很多人在使用的時(shí)候，并不知道是不是真人還是系統(tǒng)里面，那么這個(gè)淘寶小蜜是真人嗎?我們要去如何去使用呢?很多人并不清楚這個(gè)事情，有想法的朋友來看看這篇文章吧!

淘寶小蜜可以很好的幫你處理售后問題，以及解答。當(dāng)你和賣家溝通不一致的情況下可以截圖聊天記錄，聯(lián)系淘寶小蜜，讓小蜜告訴你該怎么去做，怎么處理。

淘寶小蜜有什么功能怎么用

質(zhì)量問題，如果你在淘寶買的東西有質(zhì)量問題，在淘寶售后期內(nèi)，跟賣家溝通不一致，可以聯(lián)系淘寶小蜜，小蜜就會(huì)讓你直接申請售后，然后賣家拒絕我們就選擇淘寶客服介入處理。

快遞問題

如果快遞一直在途中，賣家不處理的話，可以聯(lián)系淘寶小蜜，小蜜會(huì)算計(jì)一下時(shí)間，超過七天后小蜜會(huì)給賣家下達(dá)通知書，通知賣家24小時(shí)內(nèi)給你處理這件事情，這樣你的快遞就會(huì)有進(jìn)展了。

催發(fā)貨

如果你購買的寶貝，很久賣家沒有發(fā)貨，一直放著不發(fā)貨，或者虛假發(fā)貨，我們可以聯(lián)系淘寶小蜜給你處理，然后小蜜下達(dá)了通知書賣家還沒有做再次投訴將會(huì)對(duì)賣家降權(quán)。

各種查找服務(wù)

淘寶小蜜可以幫你挑選好貨，可以選擇衣服，可以幫你查天氣，車票等等，還有醫(yī)生資助，非常的不錯(cuò)，人工服務(wù)也會(huì)很方便。

大型活動(dòng)售后

例如雙十一雙十二的售后，淘寶都是非常重視的，有任何問題可以馬上聯(lián)系淘寶小蜜幫助你處理，可以投訴賣家，可以看購物攻略，怎么購物才更優(yōu)惠。

淘寶小蜜是干嘛的？介入申請退款有用嗎？

想必各位淘寶賣家們都對(duì)淘寶小蜜有一定的了解，但是卻不知道它具體是干嘛的，也不知道當(dāng)它介入申請之后，能不能對(duì)退款有用呢?我馬上就給各位解答。

淘寶小蜜是一種人工智能服務(wù)系統(tǒng)，淘寶的會(huì)員用戶可以在淘寶的任意界面上找到淘寶小蜜，向淘寶小蜜咨詢自己在購物中遇到的各種各樣的問題。

根據(jù)阿里巴巴公司的統(tǒng)計(jì)，淘寶小蜜推出之后，在短短三個(gè)月的時(shí)間里，就接待了將近每天四百萬的用戶，大多數(shù)的用戶選擇了想淘寶小蜜咨詢而不是傳統(tǒng)的撥打客服熱線。這樣看起來，淘寶小蜜的工作能力可以說是相當(dāng)于三萬個(gè)人工服務(wù)熱線。

消費(fèi)者可以很容易的找到淘寶小蜜并且快速的向淘寶小蜜咨詢自己遇到的問題，大大的省去了撥打客服熱線的時(shí)候排隊(duì)的時(shí)間。

根據(jù)阿里巴巴的數(shù)據(jù)顯示，淘寶小蜜還會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的行為來預(yù)測消費(fèi)者需要的服務(wù)，有時(shí)候在消費(fèi)者還沒有向淘寶小蜜咨詢的時(shí)候，淘寶小蜜就把消費(fèi)者所需要的信息發(fā)給消費(fèi)者了，這大大的提高了工作效率，使消費(fèi)者能夠在最短的時(shí)間內(nèi)得到自己所需要的信息。

淘寶小蜜還可以幫助消費(fèi)者充話費(fèi)，查天氣預(yù)報(bào)，買機(jī)票。只需要淘寶用戶的一句話，淘寶小蜜就能幫用戶進(jìn)行話費(fèi)充值，整個(gè)過程僅僅需要五秒鐘。

介入申請退款有用嗎?

客服小蜜的工作內(nèi)容包含了代替人工客服解決消費(fèi)者的一些常規(guī)問題，如有了解自己的物流信息，申請退款和售后，有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的就退運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。還能查看天氣，以及進(jìn)行話費(fèi)充值，機(jī)票預(yù)訂等多種服務(wù)。

當(dāng)你詢問客服小蜜無法解決你的問題時(shí)，消費(fèi)者還可以通過找淘寶人工客服來解決問題。比如退款這種常規(guī)的工作，一般情況下都是按照流程去進(jìn)行操作，客服小蜜會(huì)告訴你流程，那么你按照這個(gè)流程去做問題就解決了。但是如果商家不愿意退款，按照相關(guān)規(guī)定的話，會(huì)有人工客服介入去處理。

客服小蜜不能強(qiáng)制退款，如果賣家不退款，可以申請?zhí)詫毧头槿?，讓客服來判定誰輸誰贏，如果買家贏了，賣家就要退款。

另外，淘寶小蜜是智能化客服。在正式上崗之前，已經(jīng)通過各種測試?？梢钥焖儆行У貛椭I家解決購物問題，給消費(fèi)者們帶來良好的網(wǎng)購體驗(yàn)。淘寶小蜜還會(huì)自動(dòng)學(xué)習(xí)，努力提升服務(wù)質(zhì)量。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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