拼多多售后處理規(guī)則？拼多多商家售后問題怎么處理？

售后是網(wǎng)店的重災區(qū)，很多商家并不是商品賣不走，而是遇到很多售后的退貨退款影響到店鋪的正常運營和運營店鋪的心態(tài)，今天幕思城小編就詳細為大家介紹拼多多售后處理規(guī)則以及拼多多商家售后問題怎么處理？這兩個個問題。

一、拼多多售后處理規(guī)則

拼多多商家售后包含退款以及賠付這兩個大類，根據(jù)不同的商品交易情況和售后維護情況需要不同處理：

1、退款：

（1）當消費者申請退款且商家并未發(fā)貨時，商家需要在自消費者提出退款申請的24小時內處理，逾期系統(tǒng)會自動處理退款；

（2）當消費者申請退款且商家并未發(fā)貨時，商家并未在規(guī)定時間內進行發(fā)貨，系統(tǒng)也會自動處理消費者的退款申請；

（3）消費者申請退款且商家已經(jīng)發(fā)貨時，商家需要在消費者提出退款申請的36小時內進行處理，逾期系統(tǒng)將自動進行退款；已經(jīng)發(fā)貨的情況下，商家可自行聯(lián)系物流服務商召回包裹或者聯(lián)系消費者拒簽后退回。對于拼多多售后處理規(guī)則？拼多多商家售后問題怎么處理，這個問題還有疑問的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費咨詢，他的微信號是huoxing997?；鹦抢蠋煹碾娚探?jīng)驗豐富，可以給我們專業(yè)的指導。幕思城的校長火星老師2008年就進入淘寶開店，2012年成為淘寶大學的官方認證講師。

2、賠付：

（1）商品發(fā)貨超過48小時時需要進行訂單賠付，一般為3元每單，若為直供商品根據(jù)要求需要在96小時或者120小時內進行發(fā)貨，其中賠付金額最高不超過30元；

（2）若為虛假違規(guī)發(fā)貨需要賠付時，會根據(jù)訂單進行賠付，若超過30單且虛假發(fā)貨訂單超過當日的30%，那么需要賠付當日訂單總量的30%，最高不超過100元；若不滿30單，或未達到當日訂單總量的30%，則需要賠付5元，在金額大于20時最高不超過100元；

二、拼多多商家售后問題怎么處理

當?shù)赇佊龅较M者進行退貨退款等問題時，可以根據(jù)平臺規(guī)則進行處理，若遇到惡意退貨退款或者職業(yè)打假人等情況時，可以聯(lián)系商家官方客服處理或者在商家后臺進行投訴處理。

以上就是對于：‘拼多多售后處理規(guī)則？拼多多商家售后問題怎么處理？’的內容介紹，大部分商家的利潤都是比較低的，我們一定要處理好售后問題，大部分情況下售后的退貨都需要商家自己承擔運費，所以良好的售后水平也是提升店鋪利潤的一定形式。

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