萬能公式，解決淘寶/天貓運營中的各種難題！

                    淘寶的水有多深，許多賣家應(yīng)該都是深有體會的，想要完全運營好還需求咱們學(xué)習(xí)許多的常識，那么這邊大神給咱們總結(jié)了一下運營必備的起點公式。

這個公式咱們應(yīng)該都知道： 出售額=流量（訪客）*轉(zhuǎn)化率*客單價*（1+回頭率） 這個公式是淘寶/天貓運營，甚至全部電商渠道運營的最基本的公式，從這個公式里邊，咱們能夠延伸出淘寶/天貓運營的四個要點模塊： 

 1、流量； 

 2、轉(zhuǎn)化率； 

 3、客單價； 

 4、CRM。 這四個模塊貫穿到淘寶/天貓運營的全部，咱們詳細(xì)來看看這四大模塊吧！ 

 一、流量 進入2016年以來，淘寶/天貓渠道的流量越來越碎片化，以前的重頭流量-查找流量占比越來越低，并且有資料顯示：查找流量現(xiàn)在只占到渠道總流量的10%，只能闡明咱們的流量逐步碎片化，并且越來越快，從生意顧問中的數(shù)據(jù)咱們應(yīng)該能夠了解到，店肆查找流量占比越來越低，流量的入口也越來越多。 淘寶/天貓流量咱們大致能夠分為下面的幾塊：

 1、查找流量 雖然查找流量占比越來越低，但仍然是咱們需求把控的最優(yōu)質(zhì)的流量。 

 1）PC端：淘寶查找、天貓查找； 

 2）無線端：手淘查找、天貓查找。 

 2、付費流量 是指咱們經(jīng)過付費推行的方式，引進的流量。

詳細(xì)包含： 

 1）直通車； 

 2）鉆石展位； 

 3）淘寶客； 

 4）麻吉寶。 

 3、活動流量 

 1）聚合算； 

 2）淘搶購； 

 3）淘金幣； 

 4）淘清倉； 

 5）官方活動報名； 

 6）商家活動中心。 

 4、老客戶流量 是指店肆老客戶經(jīng)過保藏、購物車、自主拜訪等等形式拜訪的流量。

詳細(xì)包含： 

 1）微淘； 

 2）保藏自主拜訪； 

3）購物車自主拜訪； 

 4）已買到寶物/我的淘寶； 

 5）自主拜訪。 

 5、其他流量 除了前四種以外的其他流量。詳細(xì)包含： 

 1）手淘主頁：猜你喜愛等等手淘定向流量入口； 

 2）手淘必買清單； 

 3）有好貨； 

 4）愛逛街； 

 5）手淘淘內(nèi)免費其他； 

 6）PC端/無線端淘寶類目 

 7）手淘問咱們； 等等流量入口。 

 二、轉(zhuǎn)化率 流量導(dǎo)入進來，僅僅成功了第一步，怎么充分的使用這些流量，形成成交，才是咱們終究的目的，這便是轉(zhuǎn)化率模塊需求處理的問題。轉(zhuǎn)化率模塊主要內(nèi)容如下： 

 1、人群定位 是指店肆的方針客戶群體的特征和畫像，詳細(xì)包含： 

 1）性別； 

 2）年紀(jì)； 

 3）綜合消費層級； 

 4）地理位置； 

 5）工作； 

 6）興趣愛好。 做好人群定位，是打好轉(zhuǎn)化率根底的第一步。 

 2、產(chǎn)品 開發(fā)、出售符合店肆人群需求的產(chǎn)品，詳細(xì)包含： 

 1）定位層級：高、中、低端； 

 2）成本優(yōu)勢/利潤空間； 

 3）同行經(jīng)營產(chǎn)品的對比； 

 4）產(chǎn)品定價。 規(guī)劃好產(chǎn)品，是打好轉(zhuǎn)化率根底的第二步。 

3、視覺 人群和產(chǎn)品都定位好，接下來便是怎么將產(chǎn)品用方針人群喜愛的方式呈現(xiàn)在買家現(xiàn)在，即為咱們視覺模塊需求處理的問題，詳細(xì)包含： 

 1）詳情頁規(guī)劃：PC端和無線端單獨規(guī)劃，尤其無線端需求更重視； 

 2）店肆主頁、二級頁面規(guī)劃； 

 3）產(chǎn)品包裝規(guī)劃； 

 4）快遞包裝規(guī)劃。 

 4、服務(wù) 服務(wù)是展現(xiàn)在買家現(xiàn)在最直接的內(nèi)容，決定了轉(zhuǎn)化率的重要因素，詳細(xì)包含： 

 1）售前服務(wù)； 

 2）售后服務(wù)。 

 三、客單價 流量模塊處理的是“怎么引進更多的人來看”的問題，轉(zhuǎn)化率模塊處理的是“怎么讓來看的人購買”的問題，那么第三個模塊客單價模塊處理的便是“怎么讓購買的人買更多”的問題。

詳細(xì)包含：

 1、產(chǎn)品定位 產(chǎn)品定位在什么價格區(qū)間，是決定客單價的第一位因素。 

 2、相關(guān)出售 店肆內(nèi)產(chǎn)品之間的相關(guān)調(diào)配是否規(guī)劃好，買家瀏覽的回路是否規(guī)劃好。

 1）詳情頁相關(guān)調(diào)配； 

 2）主頁相關(guān)調(diào)配。 

 3、客服自動推薦 

 1）售前客服捉住全部機會，努力達到多單出售；

 2）售后客服每一個退貨買家，都勸說進行換貨。

 4、店肆促銷 規(guī)劃寫店內(nèi)促銷活動，比如說2件立減，滿減優(yōu)惠券等等活動，促成多件成交。

 四、CRM CRM模塊處理的是“讓買過的再來買”的問題，詳細(xì)包含：

 1、無線端：微淘 現(xiàn)在微淘是淘寶/天貓店肆進行老客戶營銷的重要基地。

 2、PC端：會員聯(lián)系辦理 是進行老客戶畫像、權(quán)益和營銷的后臺。 

 3、站外：                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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