口碑營銷對淘寶網(wǎng)店運(yùn)營有何意義

口碑營銷的含義有哪些?

口碑營銷一直是淘寶營銷者的一個(gè)重要而不可忽視的作業(yè)。

留住老客戶的本錢要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于開發(fā)新客戶的本錢，留住老顧客的含義首要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 一、節(jié)約宣揚(yáng)本錢 開發(fā)網(wǎng)店新顧客是需求很多的宣揚(yáng)本錢的。

關(guān)于網(wǎng)店來說，要招引人不斷進(jìn)入店肆中，需求大把的時(shí)刻精力和或是大把的金錢來到達(dá)。

而招引網(wǎng)店老顧客進(jìn)店則較簡單，定期發(fā)送一些音訊，給予老客戶一些優(yōu)惠政策便可。

旺旺群發(fā)或顧客定期關(guān)懷，都只需求簡單的幾個(gè)操作就可以完結(jié)。

二、節(jié)約人力本錢 新客戶有購買意向卻不必定會(huì)下決心購買，所以還需求花精力來促進(jìn)成交。

未曾買賣過的新顧客總是有很多顧慮，要促進(jìn)他進(jìn)行購買，你就需求做多方面的作業(yè)，以使他打消顧慮。

而老顧客一般都不會(huì)有這樣的顧慮，因?yàn)楝F(xiàn)已打過交道，再回頭購買就說明他對店肆的規(guī)矩現(xiàn)已很了解，對產(chǎn)品也很信任了。

所以，老顧客一般都會(huì)直接下單。

三、老顧客帶來的利潤比新顧客多 很顯然，新顧客喜歡砍價(jià)，而有不少新顧客便是沖著促銷特價(jià)的時(shí)分來的。

他們對價(jià)格比較靈敏，多幾塊錢少幾塊錢都會(huì)進(jìn)行比較。

老顧客不一樣，他們認(rèn)可了你的店肆和你的產(chǎn)品后，對價(jià)格就比較愚鈍了。

他們簡單忽視競爭對手的產(chǎn)品，對價(jià)格不靈敏，消費(fèi)能力也更強(qiáng)。

四、老顧客還能帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品和新產(chǎn)品的出售 一些忠于你的老顧客，會(huì)時(shí)不時(shí)到店肆里來看一看，關(guān)于掌柜主推的新品，他們比新顧客更簡單接受。

五、老顧客可以帶來更多的新顧客 這便是留住老顧客的真正含義所在：老顧客用了你的產(chǎn)品，覺得不錯(cuò)，會(huì)推薦給他們身邊的親朋好友，這些都是免費(fèi)的推行。

事實(shí)上，在所有購買決策中，有20%～50%的決策背面的首要要素是口碑。

樹立良好的口碑是尤為重要的關(guān)于一個(gè)店肆或是企業(yè)來說。

所以留住老客戶來旁邊面開發(fā)新客戶也是一種非常不錯(cuò)的口碑營銷。

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