二手交易電商四個(gè)困境和出路

從2016年上半年開端，擱置二手物品買賣商場(chǎng)開端被本錢商場(chǎng)的“寵幸”。

盡管勢(shì)頭比較去年漫山遍野的O2O熱要差得多，不過在本錢的助推下，也風(fēng)波頻起競(jìng)賽反常慘烈。

5月18日，阿里巴巴旗下擱置物品買賣渠道“閑魚”和“拍賣”業(yè)務(wù)正式兼并。

而就在近來，擱置物品買賣渠道“舊愛”宣告獲得來自樂視領(lǐng)投的3000萬人民幣的天使輪融資。

此外，還有京東的“拍拍二手”、百姓網(wǎng)旗下的樂空空、58趕集二手業(yè)務(wù)獨(dú)立出來樹立“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”等，二手物品買賣商場(chǎng)創(chuàng)業(yè)熾熱程度可見一斑。

都在搶二手物品買賣商場(chǎng)究竟有多大？

電子商務(wù)鼻祖eBay每年龐大的買賣量中，二手物品買賣所占的比重一向很高，達(dá)到20%。

2014年美國(guó)數(shù)據(jù)剖析公司Terapek做過一項(xiàng)查詢，eBay一年間僅蘋果硬件的買賣額就高達(dá)11.1億美元。

2016年初，日本的C2C二手物品買賣渠道Mercari也完結(jié)7500萬美元的D輪融資，估值10億美金，并且成為日本首個(gè)初創(chuàng)獨(dú)角獸公司，在國(guó)外二手物品買賣商場(chǎng)開展時(shí)刻長(zhǎng)、工業(yè)老練并且規(guī)劃很大。

依據(jù)榜首財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心最新發(fā)布的《2016共享經(jīng)濟(jì)開展陳述》：2013年美國(guó)擱置商場(chǎng)對(duì)總零售的滲透率約為0.8%，參照美國(guó)，估算下來我國(guó)本年擱置商場(chǎng)規(guī)劃約為1462億元。

但假如考慮到我國(guó)二手物品買賣商場(chǎng)需求一向未被真正的開釋來算，規(guī)劃估量超過4000億。

很顯然，面對(duì)4000億的大蛋糕沒人想錯(cuò)失，從阿里、京東到58趕集等職業(yè)巨子，到布景雜亂的創(chuàng)業(yè)渠道舊愛、收回寶，還有許多看到機(jī)遇蓄勢(shì)待發(fā)的創(chuàng)業(yè)新軍，皆前赴后繼加入。

2008-2015年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品社會(huì)總額(單位：億元) 據(jù)商務(wù)部最新披露的數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，2015年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額預(yù)計(jì)達(dá)到30萬億元，穩(wěn)居國(guó)際第二；比2014年添加10.7%。

從這個(gè)曲線能夠看到，我國(guó)整個(gè)消費(fèi)都是在逐年生長(zhǎng)，也便是說二手物品買賣潛在商場(chǎng)也會(huì)隨之添加，該商場(chǎng)的誘惑力就不言自明了，在巨大的利益面前，慘烈的競(jìng)賽劍拔弩張。

現(xiàn)在較火爆的線上二手買賣渠道已有十多家，除了部分有網(wǎng)頁版外，大多數(shù)主打App。

據(jù)廣東江門日?qǐng)?bào)本年7月底做的一項(xiàng)查詢顯現(xiàn)，這種新興的二手買賣方法尚未被大多數(shù)市民熟知，市民的承受程度不太高。

在處理擱置物品的方法上，僅有5.6%受訪者表明會(huì)出售或以物換物，高達(dá)85.9%的受訪者沒有在線上二手買賣渠道買賣過擱置物品，且超4成受訪者表明往后不會(huì)考慮在線上二手買賣渠道上買賣二手物品。

可見，現(xiàn)在二手物品買賣商場(chǎng)里呈現(xiàn)著賣家不愿賣，買家不想買的一個(gè)困境。

至今主打二手?jǐn)R置物品買賣的渠道中，十余家渠道里現(xiàn)已有5家倒閉。

如前期的孔夫子舊書網(wǎng)、我國(guó)舊貨網(wǎng)、二手匯等以傳統(tǒng)網(wǎng)站為主體的二手物品買賣網(wǎng)站，現(xiàn)在不是生計(jì)困難便是早已關(guān)門大吉。

別的其實(shí)58同城、趕集網(wǎng)等分類信息網(wǎng)站上很早就設(shè)立了二手物品買賣欄目，但一向都不溫不火。

賣家不愛賣原因是？

如明星孫儷在家賣擱置物品被粉絲稱贊勤儉持家，我國(guó)由于商場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初期短少了二手物品買賣這重要一環(huán)，除了二手車、二手房開展還算不錯(cuò)，其他二手物品買賣由于沒有出售渠道。

前些年大家處理擱置物品大部分，要么給了親朋好友(80后里穿表姐、堂哥舊衣服長(zhǎng)大的人不在少量吧？

)，要么賣給了廢品站，更甚至怕麻煩直接丟掉。

買家不愛買二手物品很好了解，無非質(zhì)量難保障、怕上當(dāng)?shù)仍颉?/p>

而為何僅有5.6%的受訪者樂意出售家里的二手?jǐn)R置物品呢？

我覺得首要原因有二： 榜首，不知道有二手物品買賣渠道，咱們能夠看下圖淘寶和閑魚的兩個(gè)關(guān)鍵詞30天內(nèi)的百度指數(shù)。

淘寶的整體查找指數(shù)、移動(dòng)查找指數(shù)都要30多倍于閑魚。

能夠看到，很大一部分人并不知道二手物品買賣渠道的存在，在遇到處理擱置物品時(shí)選擇給熟人、丟了或賣廢品就很簡(jiǎn)單了解了。

第二，不知道怎么在渠道上出售二手物品。

怎樣開店？

怎樣推廣？

怎樣買賣？

怎樣發(fā)快遞？

關(guān)于淘寶店主或許這些都不難，但關(guān)于只在網(wǎng)上買過一手物品的人來說就太雜亂了。

以我為例，我曾在網(wǎng)上賣過二手書，由于沒有長(zhǎng)時(shí)間守著店肆的習(xí)氣，當(dāng)我數(shù)月后偶爾翻開時(shí)顯現(xiàn)，一個(gè)月前的一個(gè)購(gòu)買懇求因我沒有回應(yīng)已終止，后售賣二手書的主意就不了了之。

現(xiàn)在，如閑魚、樂空空、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等允許不開店直接售賣二手?jǐn)R置物品，還有App彈窗提示等功能，都簡(jiǎn)化了買賣流程。

但許多人并不知道二手物品售賣流程現(xiàn)在現(xiàn)已很簡(jiǎn)單，導(dǎo)致許多人沒有養(yǎng)成在線上處理二手物品的習(xí)氣。

買家不愛買的原因是?

買二手物品好處多多，最明顯的便是省下一大筆錢，如購(gòu)買二手iPhone運(yùn)用，一臺(tái)就能夠節(jié)約兩三千不等的金錢；但為啥不怎樣有錢的我國(guó)人反而比美國(guó)人和日本人更不愛買二手物品呢？

原因有四個(gè)： 1.諾言體系缺位 提起二手物品買賣我就想起一個(gè)自媒體人的比方。

幾年前其曾在某渠道二手買賣頻道上購(gòu)買二手筆記本，但是不到幾天筆記本就發(fā)現(xiàn)有一個(gè)隱藏的硬件問題，找尋到渠道客服無法自證問題是誰形成的，客服就開端推諉責(zé)任，好在他是個(gè)媒體人，在網(wǎng)上維了維權(quán)，為了消除影響渠道主動(dòng)給賠付，此事算是最終處理了。

咱們知道，二手物品買賣同一般零售品買賣完全是兩回事，榜首個(gè)商質(zhì)量量怎么擬定？

什么是好，什么是壞，怎么定義一個(gè)物品是幾成新，面對(duì)豐厚品類的海量二手物品，僅這一條就足以讓渠道焦頭爛額。

第二個(gè)買賣完結(jié)后二手物品呈現(xiàn)質(zhì)量問題怎么追責(zé)？

一般零售品買賣，賣的都是標(biāo)品，呈現(xiàn)質(zhì)量問題很好排查。

而二手物品每個(gè)都有自己的特殊狀況，問題追責(zé)起來很簡(jiǎn)單讓買賣雙方都不信服。

2.貨品魚龍混雜難分辯 據(jù)騰訊科技一篇新聞報(bào)道，在閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等二手渠道上，許多產(chǎn)品很明顯的標(biāo)示“高仿”，且這樣的狀況并不罕見。

一位賣家還直接對(duì)騰訊科技表明，自己購(gòu)買時(shí)就知道產(chǎn)品為高仿，現(xiàn)在要對(duì)外賣出去，所以也標(biāo)示了“高仿”或者“仿真”。

并且，由于為了給賣家方便，渠道簡(jiǎn)化了開店流程，讓許多假貨、偽品團(tuán)伙盯上，這些騙子打一槍換一個(gè)地兒，每完結(jié)一次買賣就換一個(gè)馬甲，即便買家能夠經(jīng)過渠道維權(quán)途徑處理問題，但面臨魚龍混雜的二手物品，常在河邊走哪有不濕鞋。

4.消費(fèi)心思也待改變 比較國(guó)外二手物品買賣的常見性，我國(guó)人大多數(shù)人不愛買二手物品，一個(gè)首要原因便是體面問題。

怎么在紅海中勝出？

要先做到四點(diǎn) 不過反過來思考，正是由于二手物品買賣問題多多，所以它有著很大的可能性：催生下一個(gè)商業(yè)巨子。

只要一個(gè)工業(yè)向前開展，有供有需，商場(chǎng)無形的手就會(huì)告訴從業(yè)者該怎樣做。

前提是，你要先讓整個(gè)商場(chǎng)活起來，那怎么才能讓這個(gè)商場(chǎng)活起來呢？

我覺得要先做到四點(diǎn)： 榜首，讓賣家認(rèn)知到“網(wǎng)上賣擱置物品”不麻煩，首先要做好供應(yīng)側(cè)的教育工作。

2014年阿里研究院查詢顯現(xiàn)，98%的淘寶用戶有擱置用品，不賣的首要原因是“怕麻煩”。

從江門日?qǐng)?bào)報(bào)道咱們看到，僅有不到6%的人樂意在網(wǎng)上售賣自己的擱置物品。

誰能首先做到這件事，誰就能聚集到海量的二手物品，有貨了，天然買家就來了。

第二，添加渠道二手物品買賣組織、大型賣家數(shù)量，在不同類品的二手物品中，培育一到多家有諾言的組織商家呈現(xiàn)。

從現(xiàn)實(shí)中咱們購(gòu)買二手?jǐn)?shù)碼產(chǎn)品，購(gòu)買二手家電，除了少量和賣家直接買賣，許多人更樂意到數(shù)碼商店、家電修理公司里買回二手產(chǎn)品。

究其原因，便是比較C2C更有保障，并且組織、大型賣家做的都不是一錘子買賣的，更注重諾言和長(zhǎng)久開展，對(duì)二手物品買賣渠道諾言體系擔(dān)負(fù)也是一個(gè)很大的減輕。

并且作為買家來說，和組織、大型賣家買賣，更具信任感，就像假如咱們?nèi)ベI一臺(tái)二手iPhone，假如相差不到四五百元的話，我更樂意到蘇寧、國(guó)美店里去買。

第三，促進(jìn)渠道二手物品買賣的交際化、地域化。

2014年阿里研究院查詢顯現(xiàn)，轉(zhuǎn)讓擱置的前三大原因分別為：變現(xiàn)(49%)，低碳環(huán)保(46%)，賣給愛好相同的人(41%)。

二手物品買賣交際化，不是說讓二手物品買賣變成交際渠道，而是改變商業(yè)思維，引導(dǎo)愛好相同的人聚成圈子，對(duì)提高買賣成功率、信任感有很大協(xié)助。

別的，地域化便是能夠節(jié)約物流本錢，后期膠葛處理本錢，比方閑魚上設(shè)置了十幾萬以地域愛好分類的魚塘，便是基于此而呈現(xiàn)的新事物。

第四，引入ebay雙向打分模式。

eBay在樹立之初(1996年)就首先運(yùn)用了用戶互評(píng)機(jī)制(Feedback forum)以促進(jìn)買賣誠(chéng)信，買賣雙方互評(píng)機(jī)制便成為確保網(wǎng)絡(luò)買賣誠(chéng)信的首要手段之一。

假如能夠雙向打分，賣家也具有自在選擇權(quán)，看到諾言欠好的買家直接回絕售賣，減輕了賣家擔(dān)負(fù)，也維護(hù)了二手物品買賣渠道的次序。

假如賣家足夠多，買家可選擇的規(guī)模越大，整個(gè)商場(chǎng)就會(huì)越健康，就會(huì)走的越遠(yuǎn)。

現(xiàn)在，明星孫儷也在網(wǎng)上開端賣自己的擱置物品了，希望能有更多的賣家參加進(jìn)來。

別的，假如能像美國(guó)相同我國(guó)能對(duì)二手物品買賣免稅，那對(duì)我國(guó)二手物品買賣的促進(jìn)就更大了。

不管現(xiàn)在我國(guó)二手物品買賣商場(chǎng)問題多么多，人都無法回絕用最少的錢買更多的東西。

就像許多富豪喜愛購(gòu)買二手豪車相同，你的錢包總是追不上你的愿望，而二手物品卻能讓你和愿望更近一步。

這個(gè)商場(chǎng)真的很大，但誰能笑到最后？

那就要看，誰能最先感動(dòng)那些二手物品買賣潛在觀望的買賣雙方。

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