淘寶寶貝描述低能買(mǎi)嗎？原因分析！

                    有的朋友喜愛(ài)在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)分會(huì)看寶物的描繪分，假如分?jǐn)?shù)比較低的話，基本上就不會(huì)去購(gòu)物了，由于覺(jué)得不能去買(mǎi)，真的是這樣嗎?真的低的描繪分便是產(chǎn)品的問(wèn)題嗎?下面就來(lái)剖析下原因! 首要，原因：描繪為什么發(fā)生低分 就像咱們患病尋求醫(yī)療相同，“患病”的商店也需求醫(yī)療，但首要，咱們需求做的是找出——的原因來(lái)描繪低分?jǐn)?shù)是怎么發(fā)生的。

買(mǎi)方評(píng)級(jí)的心理剖析;

上表簡(jiǎn)要列出了買(mǎi)家得分的幾種狀況和原因(直接或直接)。我相信許多賣(mài)家應(yīng)該對(duì)此有所了解。讓咱們簡(jiǎn)要剖析一下描繪低分和無(wú)分的原因：

1)描繪與實(shí)物不符，使買(mǎi)方不滿意(直接) 一個(gè)常見(jiàn)的比方是服裝的尺寸，這是一個(gè)令許多賣(mài)家頭疼的問(wèn)題。由于沒(méi)有更好的方式來(lái)顯現(xiàn)尺寸，所以當(dāng)買(mǎi)家拿到真貨時(shí)，他往往不合身，導(dǎo)致不滿意。

2)描繪不清楚，結(jié)果不符合買(mǎi)方的希望(直接) 讓咱們?cè)倥e一個(gè)杯子大小的比方。杯子不像衣服。服裝使用者有基本概念，但杯子沒(méi)有。因而，假如沒(méi)有更好的比較解說(shuō)，用戶只能依據(jù)圖片的感覺(jué)來(lái)判斷，這往往會(huì)導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)者之間的心理距離。假如賣(mài)家能夠比較一些概念明晰的物品(比方硬幣)，會(huì)更直觀。

3)由于快遞物流(直接)等不可控因素，買(mǎi)方不滿意 這也是賣(mài)家最頭疼的問(wèn)題之一：“為什么咱們要為快遞問(wèn)題買(mǎi)單?”但是，在現(xiàn)在的環(huán)境下，這種“丟失”有必要被吃掉。此外，雖然DSR在快遞方面有特別的分?jǐn)?shù)，但很難確保買(mǎi)家不會(huì)對(duì)商品的描繪“生氣”，但這并不是說(shuō)沒(méi)有解決辦法。要害取決于咱們是否能“整理”很少。

4)糟糕的售后服務(wù)導(dǎo)致買(mǎi)方不滿意(直接) 售后質(zhì)量是導(dǎo)致買(mǎi)家重復(fù)購(gòu)買(mǎi)和稱贊的一個(gè)重要因素。既然之前90%的工作都做得很好，為什么不把最終10%做到極致呢?

5)有些買(mǎi)家沒(méi)有打分的習(xí)慣，買(mǎi)家也不做打分輔導(dǎo) “我為什么要評(píng)分?”買(mǎi)家說(shuō)—— 是的，假如整個(gè)購(gòu)物過(guò)程既不令人驚奇也不令買(mǎi)家不滿意，或者假如買(mǎi)家從來(lái)沒(méi)有評(píng)分的習(xí)慣，他們?yōu)槭裁匆o你評(píng)分?因而，作為賣(mài)家，咱們需求采取“誘導(dǎo)”等手法來(lái)引導(dǎo)用戶。

描繪應(yīng)當(dāng)實(shí)在、客觀 為了顯現(xiàn)產(chǎn)品的與眾不同和特殊的質(zhì)量，賣(mài)家有必要恰當(dāng)夸張，但在夸張時(shí)，他們有必要留意哪些能夠?qū)?，哪些不能?xiě)。怎么判斷?很簡(jiǎn)單，這取決于普通買(mǎi)家能否核實(shí)。

假如簡(jiǎn)單驗(yàn)證，那一定是真的，例如，手機(jī)的容量是16G仍是32G，衣服的面料是羊毛仍是棉花，等等。假如用戶在正常狀況下不能證明這一點(diǎn)，他能夠恰當(dāng)夸張，比方衣服是50%鴨絨仍是90%鴨絨。但是，根據(jù)誠(chéng)信買(mǎi)賣(mài)的準(zhǔn)則，主張賣(mài)方以提高產(chǎn)質(zhì)量量為導(dǎo)向。究竟，產(chǎn)品的質(zhì)量早晚會(huì)被感覺(jué)到，口碑也會(huì)積累。

舉一個(gè)我自己周?chē)谋确?，上面的衣服看起?lái)質(zhì)量很好，很漂亮。作者的一個(gè)朋友興奮地買(mǎi)下了它，但當(dāng)他收到貨物時(shí)，他很絕望，由于布料很薄，幾乎是半透明的，所以賣(mài)家很高興地退貨了。

這是一個(gè)典型的比方，實(shí)在的東西和相片不匹配。因而，當(dāng)賣(mài)家拍照產(chǎn)品圖片時(shí)，他應(yīng)該盡最大努力匹配實(shí)在的東西并夸張其詞。假如誤差很大，他有必要用言語(yǔ)解說(shuō)清楚。

相片的另一個(gè)大問(wèn)題是色差。銷(xiāo)售人員在拍照商品時(shí)有必要留意對(duì)環(huán)境光的掌握。假如有色差，他們有必要稍后調(diào)整。但是，由于用戶顯現(xiàn)器的顏色誤差，仍然會(huì)有差異。

原來(lái)寶物描繪分?jǐn)?shù)低也紛歧定是產(chǎn)質(zhì)量量的問(wèn)題，而是店 家在描繪的時(shí)分可能會(huì)犯一些錯(cuò)誤，我們?cè)诮o自己寶物描繪的時(shí)分能夠按照上文的思路去做，一般能夠做到描繪和寶物的實(shí)在性一致。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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