拼多多詢單轉(zhuǎn)化率多少正常，如何提高詢單轉(zhuǎn)化率?

在拼多多開店，我們花很多的時間進行運營，其目的也是為了轉(zhuǎn)化，那拼多多詢單轉(zhuǎn)化率多少正常，如果詢單轉(zhuǎn)化率低，要如何提高詢單轉(zhuǎn)化率呢?

一、拼多多詢單轉(zhuǎn)化率多少正常

拼多多排名分為類目排名和搜索關(guān)鍵詞排名，排名規(guī)則非常復雜的，也經(jīng)常改變，需要每天去研究，以前用網(wǎng)頁看，現(xiàn)在有很多工具可以去實時查看，我是用多多賣家通，感覺還不錯。

登陸后臺之后，進行查詢，同時也可以通過第三方軟件進行查詢，不僅可以看到自己的轉(zhuǎn)化情況，而且還可以看到同行的，尤其是競店的轉(zhuǎn)化情況。一般詢單轉(zhuǎn)化率在70%左右就很正常了。

二、如何提高詢單轉(zhuǎn)化率?

1、常用問題分類，快速解答用戶疑惑

客服每天接待的顧客眾多，所以在初期必須培訓客服對用熟好工具、選好輸入法、積累詞句庫、常見問題標準答案等實操的掌握，這對客服團隊效率的提升必不可少。

2、充分利用機器人自動回復、商品卡片回復等客服工具

利用機器人設(shè)置開場白和訂單卡片回復功能，及時回復消費者的問題，可有效提升回復率。但需要注意的是：機器人自動回復一天之內(nèi)一個買家至多觸發(fā)回復一次，只有當日買家首次進入聊天詳情頁才會出現(xiàn)，不可過分依賴。

不過，人工客服回復依舊是主力，這也是考慮到顧客體驗，如果顧客一直跟機器人聊天，肯定會很不舒服。

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