拼多多投訴賣家以后賣家會受到什么懲罰?會被封店嗎?
2022-03-01|16:05|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:1732
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拼多多上的商家太多,所以質量自然是參差不齊的,那如果在拼多多上投訴了賣家以后,對方會受到什么樣的懲罰?關于這點其實賣家和買家都想了解,畢竟都是跟自己切身利益掛鉤的,當然希望了解的越清楚越好。
會被封店嗎?
這個根據事件大小來看,如果是小事可能會警告賣家,如若是收到關于商家商品的相關投訴,將要求商家支付銷售的嚴重問題產品總金額的十倍作為違約金。
當然涉及到投訴是有關假冒偽劣特別是大家需要的產品,那肯定會被罰下架嚴重的甚至會關店,所以,作為商家,一定要誠心經營,以免被買家投訴。
下面講講商家容易遇上違規(guī)的問題:
1、店鋪違反平臺規(guī)則,不用多說,就看你是犯了小錯還是大錯,封店只是時間長短的問題了。
2、客服說了導流詞匯,被抓到之后要不就交10w保證金,要不就只能看著店鋪被封了。
3、出現售假行為,一旦觸犯被平臺抓到了,封店是在所難免的,被封時間也是比較長的。如果是被惡意投訴的話,要準備好進貨憑證、小票、授權證明等材料進行申訴。
4、缺貨/虛假發(fā)貨單數過多。各位不要以為這兩種情況只是罰個款就沒事了,若在自然年超過規(guī)定次數,這樣同樣是會被封店的。
店鋪一旦被封,所有商品都會被下架,店鋪中未簽收和已簽收的資金都會被凍結,說是400個小時解凍,但是大多數都是超過還要等上一段時間。如果是短期被封店,即使解封之后店鋪也被打回原形,所以大家一定要避開上述的這些行為,才能讓店鋪更好的運營下去。
因此,作為賣家務必要看下自己的經營是否有違規(guī)被買家投訴后問題是大是小,畢竟作為買家不會隨意去投訴商家,除非是極少數不講理的人,多數情況的下買家都是比較懂理,當然商家如果不通情理的也是極少數,遇到這種商家如果是他們的責任但是對方不管,直接投訴。
拼多多投訴賣家后,處罰可大可小,這個完全看商家違反了哪條,如果是問題不大的,基本就給個警告,嚴重點的會賠錢,問題最大的可能會被封店或者關店,所以,商家最好還是跟買家好好的溝通,能解決就盡量解決,畢竟被投訴多少還是有影響的。
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