不能退定金不能退貨?天貓雙十一預(yù)售有什么貓膩?
2023-10-11 | 23:52 | 發(fā)布在分類 / 淘寶軟件 | 閱讀:14
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雙十一預(yù)售定金能退嗎?
雙十一盡管還有幾天,可是許多賣家現(xiàn)已提早造勢(shì),稱“將雙十一提早”。
那么雙十一預(yù)售產(chǎn)品能退貨嗎?
定金能退嗎?
問(wèn)題:先付定金 產(chǎn)品到手“太遲”產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物范疇,不能由于支付手法的預(yù)付性質(zhì),就改變網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的實(shí)質(zhì)。
“這幾天濟(jì)南氣候涼了,想買件秋裝的針織衫,誰(shuí)知正好趕上了天貓的預(yù)售活動(dòng),現(xiàn)在付了定金,還得等著‘雙十一’今后再發(fā)貨。
”濟(jì)南市民韓女士說(shuō),自己看中的這款針織衫,從現(xiàn)在到“雙十一”前都是只收定金無(wú)法購(gòu)買。
“到了‘雙十一’要付尾款,7天以內(nèi)發(fā)貨,加上快遞再慢,我收到這件打底衫很可能就到11月底了,現(xiàn)已到了穿厚毛衣的時(shí)節(jié),我這不是白花錢嗎?
”隨后,記者閱讀了韓女士準(zhǔn)備購(gòu)買的針織衫鏈接發(fā)現(xiàn),該款針織衫在“雙十一”預(yù)售產(chǎn)品中,確實(shí)無(wú)法直接購(gòu)買。
由于產(chǎn)品頁(yè)面的“立刻購(gòu)買”項(xiàng)被“立刻付定金”所替代,而“放入購(gòu)物車”這一選項(xiàng)現(xiàn)已沒(méi)有了。
該店鋪的客服告訴記者,11月11日前顧客購(gòu)買這款產(chǎn)品只能付定金,付尾款的時(shí)刻是11月11日到14日,針織衫將在付款后的14天內(nèi)發(fā)貨。
不只購(gòu)買服裝遇到類似狀況,電器城這樣的狀況更為顯著。
濟(jì)南市民劉先生為父母生日選購(gòu)了一款微波爐,相同只能預(yù)訂不能立刻購(gòu)買。
“‘雙十一’的優(yōu)惠價(jià)格盡管確實(shí)是挺吸引人的,但現(xiàn)在下單20多天后才干收到貨,這樣的預(yù)售有什么含義?
”他說(shuō)。
質(zhì)疑:預(yù)售產(chǎn)品買了不能“懊悔”事實(shí)上,除了參加預(yù)售的產(chǎn)品不能立即發(fā)貨,拉長(zhǎng)了產(chǎn)品的到貨時(shí)刻外,今年“雙十一”天貓商城規(guī)矩的預(yù)售產(chǎn)品“不退還定金”和不享受“新消法”規(guī)矩的7日無(wú)理由退貨等也讓許多市民感覺(jué)有些霸王條款。
昨日,記者登錄天貓商城,在ONLY天貓旗艦店,看到多款冬裝都在參加預(yù)售活動(dòng)。
隨后,記者點(diǎn)開(kāi)一款女針織衫的銷售鏈接,看到預(yù)付定金40元。
將鼠標(biāo)移向“預(yù)售規(guī)矩”,彈出的對(duì)話框里顯示出8條預(yù)售規(guī)矩。
粗略閱讀后,記者發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)友吐槽的“霸王條款”,分別為:第二款,定金付款后,請(qǐng)求退款時(shí)如判定非賣家職責(zé)(依據(jù)《天貓規(guī)矩》或《天貓國(guó)際規(guī)矩》和客服判定為準(zhǔn)),定金恕不退還;第六款,預(yù)售產(chǎn)品不支持七天無(wú)理由退換貨。
記者隨后查閱了《天貓規(guī)矩》,在這個(gè)88個(gè)條款的規(guī)矩中,記者并沒(méi)有找到與“賣家職責(zé)”這一關(guān)鍵詞相關(guān)的結(jié)果。
此外,預(yù)售規(guī)矩明確規(guī)矩,預(yù)售產(chǎn)品不支持“7天無(wú)理由退換貨”。
也就是說(shuō),顧客購(gòu)買了今后不能享受“懊悔權(quán)”。
律師:違法的預(yù)售條款應(yīng)無(wú)效市民張女士是濟(jì)南一家大型電子商務(wù)公司的經(jīng)理,她所在公司的天貓旗艦店也參加了本次“雙十一”的預(yù)售活動(dòng),“對(duì)賣家來(lái)說(shuō),產(chǎn)品預(yù)售的好處許多,一是可以添加噱頭,吸引顧客購(gòu)買。
二是能添加成交比例。
三是緩解缺貨壓力,添加主打產(chǎn)品的銷售數(shù)量。
”對(duì)天貓擬定的預(yù)售規(guī)矩觀點(diǎn),張女士表示:“這種預(yù)售規(guī)矩?cái)[明了是‘一個(gè)愿打一個(gè)愿挨’,提示只能是預(yù)售有風(fēng)險(xiǎn),要慎重購(gòu)買。
”關(guān)于雙十一預(yù)售定金能不能退就介紹到這兒了,希望各位買家雙十一購(gòu)物時(shí)小心慎重,避免遭受不必要的損失。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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